Điều Gì Khiến Khách Hàng Chi Tiền?

Giới thiệu sách Điều Gì Khiến Khách Hàng Chi Tiền? – Tác giả Martin Lindstrom

Điều Gì Khiến Khách Hàng Chi Tiền?

Chúng ta hiểu biết đến đâu về lý do khiến chúng ta mua hàng? Những gì thực sự ảnh hưởng tới quyết định của chúng ta trong thế giới ngập tràn thông tin này? Một quảng cáo bắt mắt, một câu khẩu hiệu dễ nhớ, hay do hiệu ứng dây chuyền? Có khi nào những quyết định của chúng ta lại diễn ra bên dưới bề mặt, nằm tận sâu bên trong tâm trí tiềm thức của chúng ta, mà chúng ta rất ít khi nhận thức được sự tồn tại của chúng?

Trong cuốn sách Điều gì khiến khách hàng chi tiền?, tác giả Martin Lindstrom giới thiệu những phát hiện gây chấn động từ nghiên cứu có tên là thần kinh học tiếp thị mang tính chất đột phá, kéo dài trong vòng 3 năm, tiêu tốn đến 7 triệu đô-la, đây là một cuộc thử nghiệm đầu tiên nhằm đi sâu vào tìm hiểu bộ não của trên hai nghìn người tình nguyện từ khắp nơi trên thế giới, trong đó, họ được tiếp xúc với vô số các quảng cáo, logo, video, thương hiệu và sản phẩm.

Những kết quả đáng kinh ngạc mà tác giả thu được đã đập tan những niềm tin từ lâu đã ăn sâu cắm rễ vào tiềm thức của chúng ta, về những gì làm chúng ta bị mê hoặc và khiến chúng ta quyết định mua hàng. Dưới đây là một vài vấn đề mà tác giả nghiên cứu trong cuốn sách Marketing và Bán hàng này: Liệu có thể kinh doanh tình dục không? Những người mẫu ăn mặc thiếu vải hay những dáng vẻ khêu gợi có thực hấp dẫn khiến chúng ta mua hàng hay không? Bất chấp các lệnh cấm của các chính phủ, có phải các quảng cáo đánh vào tiềm thức của con người vẫn tồn tại và ngày ngày bủa vây chúng ta – từ các quán bar, các biển quảng cáo cỡ lớn trên đường cao tốc, cho đến đến các siêu thị cỡ lớn hay không? Liệu những thương hiệu “hấp dẫn” như iPods có tác động trực tiếp vào những bản năng giống nòi của con người không? Liệu những giác quan khác – như khứu giác, xúc giác, thính giác – có thể tác động mạnh mẽ đến bản thân chúng ta khi nhìn thấy một sản phẩm hay không? Liệu các công ty bắt chước những nghi thức trong thế giới tôn giáo và tinh thần – như uống rượu Corona là phải uống với một lát chanh tươi – có thể khiến chúng ta chịu rút ví chi tiền mua sản phẩm hay không? Đầy ắp trong cuốn sách Điều gì khiến khách hàng chi tiền? là những câu chuyện thú vị về cách chúng ta phản ứng đối với những thương hiệu được nhiều người biết đến như Marlboro, Nokia, Calvin Klein, Ford và chương trình giải trí American Idol, Mua hàng học là một hành trình vô cùng kỳ thú và hấp dẫn, đi sâu tìm hiểu trí óc của những người tiêu dùng hôm nay. Nó sẽ làm say đắm bất cứ ai đã từng một lần bị hấp dẫn – hoặc bị dẫn dụ – bởi những nỗ lực không mệt mỏi của các nhà quảng cáo nhằm chiếm được lòng tin, sự trung thành, tiền bạc và cả tâm trí của chúng ta.

1. Thông tin chi tiết

• Tên sách: Điều Gì Khiến Khách Hàng Chi Tiền?
• Mã hàng 8935251409413
• Tên Nhà Cung Cấp Alpha Books
• Tác giả Martin Lindstrom
• Người Dịch Hương Lan
• NXB NXB Lao Động – Xã Hội
• Trọng lượng (gr) 350
• Kích Thước Bao Bì 13 x 20.5
• Số trang 324
• Hình thức Bìa Mềm

2. Đánh giá Sách Điều Gì Khiến Khách Hàng Chi Tiền?

1 Có thể nói, một cuốn sách chứa nhiều thông tin thú vị và bổ ích cho ngành quảng cáo nói chung, đặc biệt là dành cho ngành quảng bá thương hiệu nói riêng (một khái niệm tương đối còn ít nhiều lạ đối với Việt Nam). Những người làm nghề kinh doanh/bán hàng, thì cuốn sách sẽ cung cấp khá nhiều thông tin để giúp bản thân nắm bắt được tâm lý khách hàng nói chung, cũng như chuẩn bị gì để khiến khách hàng móc hầu bao. :d Đối với những người làm marketing thì đây là một cuốn sách rất hay giúp ích nhiều cho sự sáng tạo, mở mang thêm kiến thức chuyên ngành. Đọc xong cuốn sách, có thể thấy được, quyết định mua hàng phần lớn không nằm ở ý thức mà nằm ở tiềm thức, khi mà quyết định mua hàng của chúng ta đa phần chỉ được quyết định chóng vánh trong vòng 5 giây.

2 Chúng ta hiểu biết đến đâu về lý do khiến chúng ta mua hàng? Những gì thực sự ảnh hưởng tới quyết định của chúng ta trong thế giới ngập tràn thông tin này? Một quảng cáo bắt mắt, một câu khẩu hiệu dễ nhớ, hay do hiệu ứng dây chuyền? Có khi nào những quyết định của chúng ta lại diễn ra bên dưới bề mặt, nằm tận sâu bên trong tâm trí tiềm thức của chúng ta, mà chúng ta rất ít khi nhận thức được sự tồn tại của chúng? Trong cuốn sách Điều gì khiến khách hàng chi tiền?, tác giả Martin Lindstrom giới thiệu những phát hiện gây chấn động từ nghiên cứu có tên là thần kinh học tiếp thị mang tính chất đột phá, kéo dài trong vòng 3 năm, tiêu tốn đến 7 triệu đô-la, đây là một cuộc thử nghiệm đầu tiên nhằm đi sâu vào tìm hiểu bộ não của trên hai nghìn người tình nguyện từ khắp nơi trên thế giới, trong đó, họ được tiếp xúc với vô số các quảng cáo, logo, video, thương hiệu và sản phẩm. Những kết quả đáng kinh ngạc mà tác giả thu được đã đập tan những niềm tin từ lâu đã ăn sâu cắm rễ vào tiềm thức của chúng ta, về những gì làm chúng ta bị mê hoặc và khiến chúng ta quyết định mua hàng.

3 Mua quyển này vì quyển Dữ liệu nhỏ của Martin Lindstrom quá hay. Tiếc là quyển này không ghi được nhiều ấn tượng tốt với mình kiểu như “Wow” giống quyển kia. Cách trình bày hơi miên man và phi cấu trúc và đi sâu vào góc độ thần kinh học. Tuy nhiên nếu dành thời gian để đọc kỹ thì cũng nghiệm thấy nhiều thú vị về tâm lý mua hàng.

4 Cá nhân mình thấy khá hay, tác giả nói về những yếu tố tác động đến giác quan, hình ảnh, tôn giáo, tín ngưỡng để kích thích con người mua hàng. Tác giả đã nghiên cứu, phân tích, dẫn chứng cụ thể qua việc quét não. Đây là sách kiến thức khoa học chứ không phải sách khoa học thực hành nên các bạn đưa ra quyết định phù hợp để đọc nhé.

5 Mình mua gói tiki now nên giao hàng nhanh, sách đẹp, nội dung khách rất hay. Mọi người nên mua.

Review sách Điều Gì Khiến Khách Hàng Chi Tiền?

Điều gì khiến khách hàng chi tiền – bí mật đằng sau quyết định mua hàng của bất kỳ ai

Mặt hàng giá trị lớn bạn mua gần đây nhất là thứ gì? Bạn có nhớ lí do tại sao bạn mua nó không? Tại sao bạn lại chọn nhãn hàng đó mà không phải nhãn hàng khác? Bạn lý trí đến đâu trong quá trình đưa ra quyết định đó?

Nếu chúng ta thành thực với chính bản thân mình, chúng ta phải thừa nhận rằng những quyết định mua hàng thường không đến từ việc so sánh ưu và nhược điểm mà lại là quyết định đến từ sâu thẳm trong tâm trí mà bạn không thể giải thích được. Vậy thì, điều gì thúc đẩy chúng ta mua hàng?

Tại sao có những người lại thích Pepsi hơn Coke, hoặc thích Ruffles hơn Lays? Thay vì sa đà vào dự đoán về khẩu vị của từng cá nhân, cuốn sách sẽ đưa tới một góc nhìn gần hơn, thẳng hơn và sâu hơn về câu hỏi đó.

“Điều gì khiến chúng ta mua hàng” kiểm chứng những điều thực sự đang diễn ra trong bộ não chúng ta đã đang và sẽ thúc đẩy chúng ta mở hầu bao. Cuốn sách sẽ cho chúng ta thấy những phương pháp nghiên cứu thị trường hiện tại như sử dụng bảng câu hỏi không thực sự hiệu quả vì: điều ta nói là chúng ta muốn và điều não nói là chúng ta muốn thường không đồng nhất.

Thay vào đó, các nhà tiếp thị nên tìm tới Thần kinh học tiếp thị: Marketing dựa trên những thông tin chúng ta thu thập được từ điện não đồ, nhằm tạo ra những chiến dịch marketing có hiệu quả cao nhất có thể.

Điều gì khiến khách hàng chi tiền của Martin Lindstrom là cuốn sách sẽ thay đổi hoàn toàn cách bạn vẫn suy nghĩ về thói quen mua hàng của con người. Là sự kết hợp sáng tạo giữa marketing và khoa học thần kinh, cuốn sách sẽ vén bức màn tư duy, giúp chúng ta hiểu được điều gì thực sự ảnh hưởng đến những quyết định của chúng ta trong thế giới tràn ngập thông tin này. Các marketer sẽ học được rất nhiều điều cho công cuộc quảng cáo tiếp thị của mình sau khi đọc xong cuốn Điều gì khiến khách hàng chi tiền.

1. Tác giả của sách Điều gì khiến khách hàng chi tiền

Tác giả cuốn Điều gì khiến khách hàng chi tiền là Martin Lindstrom. Ông được biết đến là nhà sáng lập và điều hành công ty Lindstrom, chuyên nghiên cứu và tư vấn về việc phát triển thương hiệu. Ngoài việc kinh doanh, Lindstrom cũng là một nhà văn thành công khi những cuốn sách của ông liên tục lọt top New York bestseller. Những cuốn sách nổi tiếng của ông phải kể đến như Điều gì khiến khách hàng chi tiền, Brand Sense hay Small Data,…

2. Nội dung sách Điều gì khiến khách hàng chi tiền

Để hoàn thiện cuốn Điều gì khiến khách hàng chi tiền, Martin Lindstrom và các cộng sự của mình đã phải thực hiện một nghiên cứu mang tên Thần kinh học tiếp thị, kéo dài đến 3 năm và tiêu tốn gần 7 triệu đô la. Cuộc nghiên cứu này đi sâu vào tìm hiểu não bộ con người, với sự tham gia của 2000 tình nguyện viên ở khắp nơi trên thế giới. Các tình nguyện viên sẽ được tiếp xúc với vô số các quảng cáo, logo, video, sản phẩm của các thương hiệu.

Sau cuộc nghiên cứu, tác giả đã thu được rất nhiều điều đáng kinh ngạc về tiềm thức con người và tổng hợp nó trong cuốn Điều gì khiến khách hàng chi tiền, cụ thể là cách chúng ta ra quyết định mua hàng.

3. Những lầm tưởng về quyết định mua hàng

Lần gần đây nhất bạn mua một sản phẩm, bạn có thực sự nhớ lí do mua hàng là gì? Tại sao bạn lại chọn nó, chứ không phải dòng sản phẩm tương tự đến từ một thương hiệu khác?

Bạn có thực sự chọn mua hàng dựa trên sự cân đo đong đếm về ưu nhược điểm của thương hiệu hay chỉ mua hàng theo cảm tính?

Con người là những sinh vật cảm tính, chúng ta mua hàng vì trong thời điểm ấy chúng ta muốn nó, chứ không phải chúng ta thực sự cần sản phẩm. Các nhà tiếp thị rất biết cách đặt người mua hàng vào trạng thái hưng phấn, khi mà neuro phản chiếu hoạt động cùng dopamine tạ ra một loại hormone khoái cảm, tạo ra hạnh phúc và đẩy chúng ta vào trạng thái mua hàng. Họ cũng tìm cách tạo ra “dấu ấn thể xác” để khiến chúng ta mua hàng nhiều và nhiều hơn nữa.

Ví dụ, Abercrombie & Fitch hay tạo ra những quảng cáo có hình ảnh anh người mẫu với cơ thể cường tráng, mục đích tác động lên tế bào thần kinh của chúng ta, nó giống như một lời hứa hẹn về thân hình săn chắc hoàn hảo mà ai cũng mong ước.

Bạn có tin không, màu sơn mới cũng có thể vực dậy một ngân hàng đang trên bờ vực phá sản. Trong sách, tác giả đề cập tới câu chuyện của một ngân hàng đang gặp khó khăn tài chính. Sau khi quan sát, Martin Lindstrom đã tư vấn rằng ngân hàng cần thay đổi màu sơn sảnh. Quản lý của ngân hàng đã sơn lại sảnh tòa nhà và hầu hết mọi thứ trong đó với màu hồng. Chỉ ba tháng sau, lượng tiền đổ về ngân hàng đã tăng chóng mặt. Lí do rất đơn giản, khách hàng đã vô thức liên kết màu hồng của ngân hàng với màu của chú lợn tiết kiệm.

4. Hãy tận dụng những yếu tố đánh vào tiềm thức

Có rất nhiều cách kích thích tiềm thức đưa ra phản ứng và dẫn tới quyết định mua hàng. Đó không chỉ là hình ảnh, mà còn có thể là âm thanh, màu sắc hay mùi vị. Ví dụ mùi bánh quy nướng thơm ngon trong căn nhà bạn đang cân nhắc mua, hay bản piano của Gershwin được phát khi bạn đang lựa chọn một bộ vest. Công ty Philip Morris đã trả tiền cho các quán bar để họ trang trí quán bằng gam màu và các biểu tượng của logo Marlboro.

Việc đánh vào tiềm thức của khách hàng thực sự có hiệu quả, theo những nghiên cứu của thần kinh học tiếp thị. Đây không chỉ là bài học cho các marketer mà dân sale cũng nên để ý. Kết quả thí nghiệm đã cho thấy, chỉ cần nhân viên ở quầy bán hàng mỉm cười chào khách thì doanh số của cửa hàng đã có những thay đổi đáng kể rồi.

5. Những nghiên cứu mới khi làm marketing

Đôi khi những cảnh báo, khuyến nghị lại làm tăng sức mua hàng. Trong một nghiên cứu, các tình nguyện viên được theo dõi một quảng cáo thuốc lá đi kèm với những cảnh báo về mặt sức khỏe sau khi hút thuốc. Kết quả là, những cảnh báo đó chẳng có chút tác dụng nào với hệ thần kinh của đối tượng. Thay vì khiến người mua sợ hãi và dừng việc hút thuốc, quảng cáo ấy lại kích thích sự thèm muốn trên bộ não và khiến người ta hút thuốc nhiều hơn.

Những quảng cáo khiêu gợi thì lại không hiệu quả như chúng ta vẫn tưởng. Những nội dung tình dục còn mang lại tác dụng phụ. Hiển nhiên ở những quảng cáo nóng bỏng thu hút, người xem lại chẳng mấy quan tâm đến tên nhãn hàng và logo. Một vài nội dung khiêu gợi nếu đem lại hiệu quả thì chẳng qua bởi chúng gây sốc và dễ gây tranh cãi.

6. Cuốn Điều gì khiến khách hàng chi tiền dành cho ai?

Chúng ta hàng ngày đều đóng vai trò người mua hàng. Vậy nên, hãy đọc cuốn sách Điều gì khiến khách hàng chi tiền để hiểu hơn về những quyết định của bản thân và đưa ra lựa chọn mua hàng thông thái hơn.

Những người theo đuổi công việc sale & marketing cúng sẽ thấy cuốn Điều gì khiến khách hàng chi tiền như một lựa chọn sáng suốt. Có độc giả đã chia sẻ rằng, họ học được từ cuốn sách này nhiều hơn những gì họ nhận được từ trường đại học. Những thứ chúng ta học được chỉ đang giải quyết phần ngọn, còn cuốn sách này đã đi sâu vào gốc rễ của thần kinh học tiếp thị để hiểu được tận cùng nguyên nhân.

7. Lời kết

Vô số những ví dụ minh họa về câu chuyện của các thương hiệu trên khắp thế giới, cuốn Điều gì khiến khách hàng chi tiền sẽ giúp chúng ta có cái nhìn rộng mở về thần kinh học tiếp thị. Từ góc độ cá nhân, chúng ta sẽ có những lựa chọn mua hàng thông minh hơn. Ở góc độ nghề nghiệp, các marketer sẽ biết cách để khách hàng có thêm tình yêu và sự gắn kết với thương hiệu của mình.

Mua sách Điều Gì Khiến Khách Hàng Chi Tiền? ở đâu?

Giá trên thị trường cuốn “Điều Gì Khiến Khách Hàng Chi Tiền?” khoảng 70.000đ đến 81.000đ. Tuy nhiên bạn có thể tham khảo sách trên các trang thương mại điện tử như: Shopee, Newshop, Fahasa, Tiki…

Xem thêm

• Bán Hàng, Quảng Cáo Và Kiếm Tiền Trên Facebook
• Trọn bộ binh pháp kiếm tiền trên Internet
• Bí quyết kiếm tiền tỷ từ môi giới bất động sản
• Khóa học Freelancer trên Upwork Kiếm tiền chủ động và tự do
• Hướng dẫn kiếm tiền với video trên Facebook
• Khóa học cầm tay chỉ việc kiếm tiền trên Kindle Amazon
• Kiếm tiền Youtube với kênh tin tức Tiếng Anh

Từ khóa tìm kiếm: Review sách, Tải sách, Ebook, Pdf, Download free