Hướng Dẫn Bài Bải Tối Ưu Hóa Chỉ Số Pay – Per – Click Cho Doanh Nghiệp

Giới thiệu sách Hướng Dẫn Bài Bải Tối Ưu Hóa Chỉ Số Pay – Per – Click Cho Doanh Nghiệp – Tác giả Richard Stokes

Hướng Dẫn Bài Bải Tối Ưu Hóa Chỉ Số Pay – Per – Click Cho Doanh Nghiệp

Nếu chưa có sự chuẩn bị trong ngành tiếp thị thì cuốn sách Hướng dẫn bài bải tối ưu hóa chỉ số Pay – per – Click cho doanh nghiệp không dành cho bạn. Bởi những khái niệm và sự lý giải đều rất khó hiểu ngoài tiếp thị. Cuốn sách hướng dẫn một cách bài bản về việc tối ưu hóa chỉ số pay per click (PPC) dành cho nhà tiếp thị và những ai thực sự muốn bắt đầu với nghề tiếp thị.

Pay per click là gì?

Nếu làm trong lĩnh vực tiếp thị thì pay per click được nhắc đến nhiều đến mức bạn tự thẩm thấu vào đầu. Hiện nay chiến lược marketing online thường sử dụng SEO – tối ưu công cụ tìm kiếm và PPC – Pay per clink – quảng cáo trả tiền.

PPC chính là thuật ngữ trong google adwords nghĩa là trả tiền cho mỗi lượt nhấp chuột, tức là quảng cáo tính phí cho mỗi lần nhấp chuột của khách hàng khi tìm kiếm. Đấy chính là cách mà thay vì chúng ta cố gắng kiếm những lượt truy cập tự nhiên, thì PPC thông qua quảng cáo sẽ mang tới nhiều lượt truy cập của người dùng một cách nhanh chóng hơn.

Quảng cáo trên công cụ tìm kiếm là một trong những hình thức phổ biến nhất của PPC. Công cụ tìm kiếm (Google, UC Browser, Chrome…) cho phép nhà quảng cáo đưa quảng cáo của mình lên top đầu mỗi khi người dùng tìm kiếm. Tuy nhiên, việc trả tiền cho mỗi lần click chuột cạnh tranh khá cao, vậy nên chi tiêu ngân sách như thế nào là điều vô cùng cần thiết.

Ví dụ: Khi bạn muốn bán xe ô máy điện thì bạn sẽ phải đặt từ khóa “mua xe máy điện”. Khi người dùng tìm trên thanh công cụ tìm kiếm qua từ khóa này, ngay lập tức quảng cáo của bạn sẽ hiện lên ở vị trí top đầu tiên. Sau đó người dùng nhấp chuột vào quảng cáo của bạn, thì bạn sẽ mất chi phí cho Google. Còn nếu người dùng lướt qua, thì bạn sẽ không phải mất chi phí gì cả.

Tại sao các nhà tiếp thi lại lựa chọn PPC, nếu bạn có một chiến lược đúng và cách bạn tiếp cận khách hàng thật đặc biệt thì đấy lại là cách giúp bạn kiếm tiền thật khủng khiếp đấy. Trong thực thế, mức giá PPC sẽ cực kì nhỏ so với thứ bạn nhận được. Chẳng hạn nếu bạn mất 2.000vnđ/một lượt nhấp và người nhấp lại quyết định mua hàng và dịch vụ của bạn với giá 1.000.000vnđ. Vậy thì bạn kiếm được một khoản doanh thu không hề nhỏ.

Nhưng sự thật, không phải ai cũng thành công và kiếm tiền được từ PPC, bởi phải thật sự hiểu và có tư duy thì mới có thể làm được điều đó. Nó khó ngay từ việc bạn định hình dự tính xu thế và nghiên cứu chọn ra danh sách từ khóa phù hợp với chiến dịch quảng cáo. Và người thành công trong lĩnh vực này là mẫu quảng cáo có vị trí tốt, tỉ lệ nhấp chuột và tỉ lệ chuyển đổi cao.

Một khi đã hiểu được cơ bản pay per click bạn sẽ có những phương án khi lựa chọn chiến dịch tiếp thị phù hợp với tình hình doanh nghiệp của mình.

Tại sao sử dụng Pay-Per-Click ?

Nếu bạn biết đến PPC thì bạn hẳn sẽ biết tới SEO, nhưng khi nhắc tới lựa chon SEO và PPC thì cần dựa trên đánh giá thực tế về năng lực hiện tại của bạn. Tuy nhiên, đôi với những người chưa có kiến thức về SEO, hay đơn giản là không muốn chờ đợi vì bạn chỉ chạy chiến dịch trong một khoảng thời gian ngắn thì việc sử dụng PPC cho phép website của bạn được liệt kê ở trên cùng của kết quả tìm kiếm một cách nhanh chóng.

PPC là yếu tố cần thiết giúp chúng ta theo dõi nhu cầu của người dùng trước khi bạn muốn đầu tư vào mô hình kinh doanh mới hoặc đang gặp khó khăn trong việc sale trên website trong thời gian mới tạo lập.

Một số nội dung thú vị bạn sẽ tìm thấy trong cuốn sách:

• Nền tảng thành công của các chiến dịch quảng cáo có trả tiền
• Yêu cầu đầu tiên cho chiến dịch tìm kiếm trả phí thu lợi nhuận
• Nền tảng thành công của các chiến dịch quảng cáo có trả tiền
• Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn đã có một chiến dịch SEO tuyệt vời.
• …
• Giải thích tỷ lệ nhấp
• Công thức CPC thay đổi không ngừng
• Tăng tỷ lệ nhấp của bạn lên gần 50% so với các sang lọc tìm kiếm
• Xây dựng chính sách từ khóa của bạn
• Cách lên kế hoạch cho chiến dịch tìm kiếm trả phí
• Thiết kế trang đích…

Mỗi chương sách đều chứa đựng nguồn thông tin vô tận và đóng vai trò nền tảng cho chiến dịch PPC. Những chiến lược được cung cấp cũng sẽ cải thiện hiệu suất PPC và giúp doanh nghiệp phát triển hơn.

“Nếu hôm nay bạn muốn thành công ở lĩnh vực trả tiền theo lượt nhấp chuột, bạn phải biết tất cả những thứ mà những người khác không biết”.

Utimate Guide Series gồm 4 cuốn, mời bạn đón đọc:

1. Hướng dẫn bài bải tối ưu hóa chỉ số Pay – per – Click cho doanh nghiệp

2. Hướng dẫn bài bản quảng cáo google adwords: Cách tiếp cận 100 triệu người trong 10 phút

3. Hướng Dẫn Bài Bản Tối Ưu Hóa Website Dành Cho Doanh Nghiệp

4. Hướng dẫn bài bản cách làm Email Marketing cho doanh nghiệp

1. Thông tin chi tiết

• Tên sách: Hướng Dẫn Bài Bải Tối Ưu Hóa Chỉ Số Pay – Per – Click Cho Doanh Nghiệp
• Mã hàng 8935246925652
• Tên Nhà Cung Cấp MCBooks
• Tác giả Richard Stokes
• NXB NXB Hồng Đức
• Trọng lượng (gr) 420
• Kích Thước Bao Bì 24 x 16 cm
• Số trang 411
• Hình thức Bìa Mềm

2. Đánh giá Sách Hướng Dẫn Bài Bải Tối Ưu Hóa Chỉ Số Pay – Per – Click Cho Doanh Nghiệp

1 Giao hàng nhanh, đóng gói cẩn thận, nội dung oke.

2 Sách chất lượng in rất đẹp. Giấy màu rõ nét. Giao hàng siêu nhanh. Rất ưng so với mức giá.

3 Sách đẹp. Chưa đọc nên chưa biết nội dung như thế nào. Giao hàng nhanh, đóng gói cẩn thận, nói chung cực kỳ hài lòng.

4 Sách giao đc đóng gói đẹp. Mặc dù chưa đọc tới nhưng mình đã ấn tượng cách trình bày chỉnh chu của sách.

5 Sách hay in đẹp, giao hàng nhanh, riêng về sản phẩm về sách thì tiki là nhất rồi nè, cho 5* nhé, hình ảnh minh họa vì mình lười chụp quá.

Review sách Hướng Dẫn Bài Bải Tối Ưu Hóa Chỉ Số Pay – Per – Click Cho Doanh Nghiệp

Hướng dẫn bài bản tối ưu hoá chỉ số Pay Per Click (PPC) cho doanh nghiệp – Richard Stokes

Richard Stikes là nhà sán lập AdGooroo, 1 phần mềm đanha giá quảng cáo của các đối thủ cạnh tranh để tìm cách tối ưu cho bản thân. Ông cũng là ng tham gia tiếp thị trên google từ những ngày đầu và tiếp thị liên kết.

99% các nhà quảng cáo thiếu năng lực trong lĩnh vực quảng cáo tìm kiếm có trả tiền
Các nhà quảng cáo truyền thống hầu như ko chiếm đc lợi thế gì trong thị trg quảng cáo có trả tiền. Trong đó, hầu hết lượt truy cập thông qua quảng cáo tới từ khoảng 1-1.2% những nhà quảng cáo hàng đầu, họ chiếm tới 80% lưu lượng truy cập này.

Nền tảng thành công của các chiến dịch quảng cáo có trả tiền
Hầu hết ta kdoanh cái gì đều đã có ng làm trước đó. Mù quáng tấn công khi trang web còn non nớt là cách thường xuyên thua cuộc. Cần phân tích dữ liệu trước, có thể chi bao nhiêu tiền. Thực hiện theo 3 bước sau để đảm bảo thành công: cài đặt công cụ phân tích trên trang web – tối ưu hoá trang web – chạy ppc. Kiên nhẫn theo cách đó sẽ giúp ta thành công vượt qua đối thủ khác.

Hoạt động marketing của bạn sẽ thấy bại nếu ko theo dõi
Ta ko nên phỏng đoán theo ý kiến chủ quan mà cần dựa vào số liệu cụ thể bạn thu thập đc để đưa ra qđịnh quảng cáo phù hợp.

Phân tích web là nghiên cứu về hành vi ng dùng trực tuyến nhằm cải thiện doanh số:

Khách tuy cập đến từ đâu: công cụ tìm kiếm, lưu lượng truy cập, biểu ngữ quảng cáo
Những trang nào họ đang truy cập nhiều nhất
Họ chuyển đổi bao nhiêu và thường xuyên ntn: mua sp, đky email, y/c thêm thông tin
Họ dừng lại xem mỗi trang bao lâu
Họ thoát ra khỏi trang nhanh ntn
Mỗi trang trên tràn web của bạn đáng giá bao nhiêu.
Yêu cầu đầu tiên cho chiến dịch tìm kiếm trả phí thu lợi nhuận
Cách chắn chắn nhất để cải thiện lợi nhuận là tìm cách cải thiện trang web đích để hiệu quả chuyển đổi cao hơn. Các chiến dịch tăng quảng cáo, giá thầu sẽ làm bạn tiêu tốn tiền bạc.

Sử dụng cpa – chi phí trung bình để chuyển đổi 1 cách hàng. Ta cần so sánh cfi này vs doanh thu bình quân mỗi khách hàng để đo lường hiệu quả của quảng cáo. Từ cpa ta tách ra 2 cách đo lường cụ thể hơn là cpc – chi phí mỗi lần nhấp chuột và chỉ số đô la – tổng doanh thu/tổng số khách truy cập. Ta có thể so sánh chỉ số đôla va cpa để điều chỉnh giá thầu phù hợp.

Việc tối ưu hoá chuyển đổi sẽ tốt nhất cho các mô hình kdoanh với giao dịch 1 bước: xd khách hàng tiềm năng, thương mại điện tử, b2c,…

Nhưng việc tối ưu hoá chuyển đổi sẽ kém hiệu quả khi:

Khách hàng của bạn quá sành sỏi
Bạn phục vụ 1 thị trường ngách
Bạn bán hàng chủ yếu do dno
Bạn tham gia chủ yếu vào bán hàng trực tiếp (bán hàng ngoại tuyến thông qua nhân viên bán hàng)
Nền tảng thành công của chiến dịch quảng cáo có trả tiền
Công việc ppc cho người marketing phản hồi trực tiếp và người bán lẻ trực tuyến: marketing phản hồi trực tiếp là 1 hình thức marketing cụ thể gửi thông điệp trực tiếp đến ng tiêu dùng và thường yêu cầu họ thực hiện 1 hành động cụ thể. Các dno như phần mềm, báo, tạp chí, bán sp thông tin, bán lẻ trực tuyến thường sử dụng phương pháp này. Ppc cung cấp nhiều số liệu thống kê có thể so sánh: tỉ lệ chú nhấp chuột, tỉ lệ chuyển đổi, phạm vi bảo hiểm và nhiều thông tin khác để chuyên gia marketing dựa trên hiệu suất sẽ cảm thấy thoải mái với kênh này.

Công việc ppc cho quảng cáo thương hiệu: đây là các cv nhằm quảng bá thương hiệu cho dno để tạo ra ấn tượng trong tâm lí khách hàng và từ đó ảnh hưởng tới hành vi mua hàng của khách hàng. Tìm kiếm có trả tiền cũng cung cấp công cụ rẻ tiền hơn nhiều so với các quảng cáo truyền thống.

Ppc cũng có thể ko có hiệu quả: có 6 lý do chính gây ra sự kém hiệu quả này:

Quảng cáo ko quyết tâm or ko thể qly các chiến dịch ppc của ta đúng cách. Ta ko nên bỏ ppc nếu muốn kiếm lợi nhuận

Do ko theo dõi, ko theo dõi ta sẽ ko biết đc từ khoá nào đang hoạt động và từ khoá nào ko. Từ đó điều chỉnh chiến dịch của mìn và xoá bỏ các tệp rác. Cài đặt công cụ theo dõi là 1 cv chỉ đòi hỏi cfi thấp, cài 1 lần là xong. Chỉ có sự sơ suất or thiếu hiểu biết trong sai lầm này

Tỷ lệ chuyển đổi và/hoặc kích thướng đơn hàng quá thấp, ta sẽ ko đủ khả năng mua gói ppc tốt.

Khi khách hàng của bạn ko tìm kiếm sp bạn bán trên các công cụ tìm kiếm. Ta nên tìm kênh quảng cáo khác thay thế

Các sp, svu yêu cầu 1 quy trình bán hàng cảm ứng cao để bán thành công. Nhue họ cần nc trực tiếp vs ng bán hàng mới qđịnh mua hàng. Ta cần quy trình bán hàng đa giai đoạn. Như ta chạy google ads chi giai đoạn sàng lọc khách hàng, sau đó đại lý gọi khách hàng tiềm năng đó. Chìa khoá là Ta cần biết khi nào nên bán hàng trực tiếp cho khách hàng thay vì tiếp cận trực tiếp cá nhân cảm ứng cao.

Giá thầu cao khiến bạn phải trả giá cắt cổ. Đây là vấn đề phổ biến hiện nay. Tuy nhiên, vẫn có cách có lưu lượng tìm kiếm rẻ tiền dành cho những nhà quảng cáo làm việc chăm chỉ để cải thiện chất lh chiến dịch.

Khi google adwords là cách kém hiệu quả nhất để tiếp cận khách hàng mục tiêu của bạn: đôi thi google adwords lại là cách kém nhất để quảng cáo khi hàng hoá của ta quá đặt thù và khi tìm kiếm ra rất nhiều thứ ko liên quan tới hàng hoá của ta mà đơn giản nó cùng tên với hàng hoá ta bán, tạo ra sự lãng phí rất lớn. Or khi ta bán theo lô lớn nhưng khách hàng mua lẻ vẫn click vào quảng cáo của ta và ko mua.

Quảng cáo dựa trên từ khoá hoạt động tốt khi ng ta nhận ra vđề của mình và chủ động tìm kiếm giải pháp, nếu họ gặp vđề mà ko nhận ra thì quảng cáo này lại ko hiệu quả.

Các cách giành đc khách hàng bằng quảng cáo trên google:

Mua không gian quảng cáo trên các tạp chí điện tử

Gửi rmail nhận đồng loạt các liên kết

Quảng cáo pop-under và pop-up trên các trang web khác

Gửi bưu thiếp

Thư trực tiêp

Magalog: những quyển catalog giống như tạp chí

Gửi kèm hàng có sẵn trg các quyển catalog của đơn vị khác

Gửi chuyển phát nhanh đến các khách hàng tiềm năng cao từ danh sách gửi thư đã đc lựa chọn kỹ

Biểu ngữ quảng cáo

Đài phát thanh

Tivi

Marketing qua điện thoại

Các mạng xã hội fb, twitter

Phát hành 1 thông cáo báo chí

Viết 1 cuốn sách

Làm diễn giả trg 1 chương trình trò chuyện

Triển lãm tại triển lãm thương mại

Phát tờ rơi đến mọi nhà và mọi dno

Làm 1 teleseminar theo ý khách hàng cho danh sách email của ng khác

Quảng cáo trên tạp chí

Quảng cáo ở phần còn trống trong các tờ báo địa phương đc mua ở mức chiết khấu sâu

Phát biểu tại hội thảo

Gửi bưu thiếp đc chuyển đến khách hàng tiềm năng

Viết bài báo trên tạp chí và báo điện tử

Các trang web ng mua ủng

Chèn tờ rơi vào các tờ báo, tạp chí or gửi qua đơn đặt hàng qua thư

Gửi cho mọi ng những đổ vật thú vị

Khi bạn có 1 chiến dịch SEO tuyệt vời thì ppc sẽ giúp gì cho bạn
Khách hàng ppc đến từ nhiều nền tảng khác nhau: các khách hàng tìm kiếm tự nhiên sẽ tìm kiếm nhưng thứ cụ thể rõ ràng và ít khi mua hàng hơn các khách hàng tìm kiếm qua ppc. Phụ nữ thường tìm kiếm khá đơn giản chung chung và thường là đối tượng mua chính. Và ppc sẽ rất hiệu quả vs phu nữ nhóm này.

Chiến dịch ppc tạo kết quả nhanh chóng: google cung cấp điểm chất lg quảng cáo để phản hồi cho bạn chất lg quảng cáo và sửa đổi nhanh chóng lại và seo ko có cơ hội đó.

Chiến dịch ppc giúp bạn ksoat mọi thứ tốt hơn: mặc dù Seo rất tốt nhưng rất khó để đứng đầu ở mọi nơi vì các vđề địa lí, ngôn ngữ, thiết bị, thậm chí trình duyệt web. Khi đó ppc sẽ giúp bạn sẽ đứng đầu đc ở những nơi phù hợp mà bạn chọn. Nếu muốn vị trí dẫn đầu, ta có thể trực tiếp gây a/h đến điểm chất lg và giá thầu để có đc vị trí mong muốn.

Ppc cung cấp cho bạn sự đang dạng hoá lượng truy cập: các thuật toán ppc thay đổi theo thời gian, nhưng ko thường xuyên và đột ngột như các thuật toán xếp hạng tự nhiên. Nó sẽ báo động bất thường khi 1 chiến dịch quảng cáo tốt đột ngột ngừng hoạt động mà ko có bất kì cảnh báo trước nào. Seo thì ko như thế. Nếu khách hàng chỉ tìm thấy bạn thông qua danh sách truy cập tự nhiên bạn sẽ gặp rắc rối lớn, cần đa dạng hoá nguồn lưu lượng truy cập của bạn.

Nếu chạy 1 chiến dịch seo thành công, ta đã chứng minh các công cụ tìm kiếm có thể là 1 nguồn lưu lượng truy cập có gtri cho dno bạn. Việc thêm 1 chiến dịch ppc vào thủ thuật marketing sẽ giúp ta có nhiều khách truy cập hơn và cung cấp 1 mạng lưới an toàn có gtri trg trường hợp thứ hạng tự nhiên giảm xuống.

Tìm kiếm giống như 1 dòng nc đang dâng lên
Tìm kiếm giống như 1 dòng nc đang dâng lên, nếu bạn ko dâng theo sẽ bị nhấn chìm. Khi có 1 chiến dịch tốt, sẽ tạo ra quảng cáo có chất lượng. Quảng cáo tốt khiến khách truy cập lại. 1 chiến dịch đc xđịnh là tốt hơn so vs ng khác hay ko phụ thuộc vào:

Tỷ lệ nhấp vào quảng cáo của bạn

Nội dung quảng cáo của bạn phản ánh cụm từ tìm kiếm của khách truy cập có tốt không

Mức độ lquan và trải nghiệm ng dùng trang đích của bạn

Lịch sử tỉ lệ nhấp chuột trg chiến dịch của bạn

Toàn bộ chủ đề trang web của bạn

Goole chấm điểm theo 1 đường cong, nếu quảng cáo đc xđịnh là có chất lg cao hơn đối thủ, chúng sẽ xuất hiện ở vị trí cao hơn và thường xuyên hơn. Nếu bạn ko tích cực làm việc, các đối thủ sẽ thay thế bạn trg các vị trí cao hơn. Bạn bị tấn công đồng loạt từ mọi phía, phải luôn duy trì tinh thần cảnh giác nếu muốn đánh bại đối thủ.

Huyền thoại đấu giá thầu 100$
Google xem xét nội dung và hiệu suất quảng cáo của bạn để gán cho điểm chất lg, điểm từ 1-10. Điểm số này là sự cân bằng của: công cụ tìm kiếm – nhà quảng cáo – người dùng. Hầu hết các quảng cáo sẽ có điểm số trung bình ở giữa.

Thông thường các nhà quảng cáo mới mất 30 ngày để xđịnh điểm của họ và gđ này họ ko có vị trí tốt đc. Các công cụ thầu sẽ tăng giá với các chiến dịch có điểm chất lg thấp.

Số tiền bạn sẵn sàng trả cho không gian quảng cáo chỉ là thứ yếu, điểm chất lg mới là quan trọng nhất. Bạn có thể chỉ nhận đc 1-5% lượt tìm kiếm.

Cho dù ta có thể chi 100$/click thì ta cũng bỏ lỡ hầu hết các lần hiển thị do chất lg thấp của quảng cáo của bạn.

Số liệu ít đc biết đến có thể tăng lưu lượng tìm kiếm của bạn đến 400%
Độ bao phủ là % thời gian mọi ng nhìn thấy quảng cáo của bạn khi họ tìm kiếm thuật ngữ của bạn. Đây là tỷ lệ % của tổng số lần hiển thị mà quảng cáo của bạn nhận được. Hầu hết các nhà quảng cáo có độ bao phủ rất thấp, họ ko đo lường và như ta thấy 99% các nhà quảng cáo chỉ lấy đc 20% lưu lượng quảng cáo.

Độ bao phủ thấp nghĩa là mất đi các cơ hội: nhiều nhà quảng cáo cố đặt giá thầu cực cao để lên vị trí số 1, mặc dù có sự cản thiện nhưng độ phủ của họ vẫn rất thấp. Ta cần khắc phục độ phủ hiển thị chứ ko phải tăng giá thầu lên. Đôi khi ta lại nhầm lẫn cho rằng có quá ít lượt click do từ khóa đó ít ng sử dụng.

Độ bao phủ thấp nghĩa là bạn đang phải trả quá nhiều cho lưu lượng truy cập:

Cũng có thể cùng mức giá thầu nhưng bạn chỉ đc độ bao phủ 10%, trong khi ng khác tới 100%. Và kẻ dẫn đầu kia cố thủ tốt và ko để bạn dễ dàng đánh bật họ. Ta có thể thử tăng hiệu suất bằng cách giảm giá thầu ví dụ đang 1.75$/click thì giảm về 0.75$/click và sẽ thay vì suất hiện ở vị trí số 1 thì sẽ ở vị trí số 5, khi đó tỷ lệ nhấp chuột sẽ giảm còn 0.6% nhưng độ bao phủ ở vị trí số 5 là 100%, tức luôn suất hiện ở quanh vị trí số 5 đó. Khi đó:

Vị trí trung bình: 5,0
Cpc trung bình: 0.75$
Độ bao phủ: 100%
Lượt hiển thị: 1.200
Tỷ lệ nhấp: 0.6% (thấp hơn 40% do ở vị trí số 5)
Số lần nhấp: 7.2 (1200*0.6%)
Chi phí hàng ngày: 5,4$ (7,2*0.75$)
Từ đây ta thấy chi phí đã giảm -45% và lưu lượng truy cập lại tăng thêm 600% so với ban đầu. Thật ra đây cũng là chiến lc tốt thay vì cố vị trí số 1.

Hãy thắng trận chiến giành vị trí cuối của trang trước khi bạn chiến đấu để đứng đầu:

Các nhà quảng cáo ở đầu trang có 1 or 2 or cả 2 điều hơn các đối thủ cạnh tranh: ngân sách nhiều hơn & chiến dịch ưu việt hơn.

Ngân sách nhiều hơn ko tự động chuyển sang tiếp cận nhiều hơn như cách ta làm với các kênh quảng cáo thông thường. Nếu bạn chi tiêu quá nhiều sẽ bị các nhà quảng cáo chú ý và họ có thể có các thủ thuật để lấy đi ngân sách lớn của bạn mà hiệu quả ko cao hơn đáng kể so với lúc trước. Ngân sách có thể đem lại lợi thế cho bạn, nhưng nó ko làm cho bạn trở thành bất bại.

Ví trị cao và độ bao phủ tuyệt vời trên các trang kết quả tìm kiếm phần lớn đc xác định bởi mức độ phù hợp quảng cáo của bạn. Các quảng cáo tốt nhất nên kết thúc trên đầu trang, nơi nó đem lại lưu lượng tốt nhất.

Khi mới tham gia vào, nên bắt đầu chiếm giữ vị trí cuối ở trang đầu tiên, đánh bật những ng quảng cáo khác đang ở vị trí đó với 1 ngân sách vừa phải với độ phủ trang khoảng 90% trở lên. Sau khi đã thành công ta mới nên thử đấu thầu giá cao hơn để giành giật các vị trí cao hơn. Trước khi nghĩ tới việc tăng giá thầu, hãy đảm bảo rằng bạn đã tối ưu hóa độ bao phủ của mình. Nếu ko ta chỉ lãng phí tiền mà thôi.

Nếu 1 vài từ khóa trong tài khoản của bạn có tỷ lệ % hiển thị thấp đó là dấu hiệu cho thấy cấu trúc của bạn gặp vấn đề. Độ bao phủ thực vị thú vị vì nó là thướng đo tốt nhất để đánh giá vấn đề trong quảng cáo của bạn và bạn cần giải quyết nó.

Khắc phục vấn đề độ bao phủ, có 6 nguyên nhân có thể gây ra độ bao phủ kém:

Bạn có ngân sách giới hạn: Nên để ngân sách cao hơn số tiền công cụ tìm kiếm đề xuất hàng ngày
Bạn đang cố gắng hết sức theo cách của bạn để leo lên vị trí đầu: Nếu bạn ở vị trí đầu mà thời gian xuất hiện quá ít hãy thử giảm giá thầu về vị trí thứ 5 để tối ưu hóa, sau đó hãy quay lại
Nội dung mẩu quảng cáo không hiệu quả: Goolge xếp hạng quảng cáo theo đường cao, nếu CTR của bạn chỉ ở mức 0.2% CTR, còn đối thủ cạnh tranh của bạn chỉ đang ở mức 0.05% CTR thì bạn đang làm tốt và thời gian hiển thị sẽ cao. Nhưng nếu đối thủ là 2% CTR, và đối thủ hàng đầu là 3-5% CTR, thì độ bao phủ quảng cáo của bạn sẽ bị ảnh hưởng lớn. Chỉ có tạo ra 1 quảng cáo tốt hơn mới có thể giải quyết vấn đề này. Độ bao phủ sẽ cho bạn cách ước tính điểm chất lượng của bạn so với các đối thủ khác. Nếu lượt hiển thị đang <90% cho 1 từ khóa cụ thể, hãy điều chỉnh nội dung mẫu quảng cáo của bạn.
Quảng cáo trên các từ khóa ngoài mục tiêu: có nhiều quảng cáo từ khóa mà nó nằm ngoài mục tiêu cung cấp sp, dvu của bạn và bạn có muốn cạnh tranh các từ khóa đó ko, nó có thể ko phù hợp với nội dung bạn muốn bán
Trang đích hoặc liên kết miền kém: Ngay cả khi ta sử dụng nội dung quảng cáo sai lệnh, google đều có so sánh trang đích vs nội dung quảng cáo xem có phù hợp với nhau hay không. Có 1 cách là ta thử nghiệm các trang đích khác nhau cho tới khi tìm đc trang đích phù hợp. Ta đo lường kết quả các trang đích khác nhau để làm đc điều này.
Vấn đề khớp từ khóa: các đặt từ khóa tìm kiếm chính xác, khớp động,…cũng có ảnh hưởng lớn tới độ phủ của bạn trên google vì nó thông qua thuật toán Google M AutoMatch để xử lý.
Cách giám sát độ bao phủ:

Tìm các từ khóa có độ bao phủ <90% là các vấn đề cần xử lý
Ngoài ra tác giả sử dụng công cụ SEM Insight của AdGooroo để làm việc này. Nó đánh giá độ bao phủ, thứ hạng của bạn.
Tỉ lệ hiển thị: đây là con số thống kê có liên quan chặt chẽ đến độ bao phủ và có thể đc coi là tỉ lệ % hiển thị tìm kiếm có sẵn nơi quảng cáo của bạn xuất hiện. Nó tính bằng tổng khối lượng tìm kiếm vào tài khoản và đc tính trên tất cả các từ khóa của bạn. Tỉ lệ này tổng hợp nên ko đưa ra đc cách nhìn chi tiết tốt như độ bao phủ. Các nhà marketing tập trung vào độ bao phủ để giải quyết vấn đề ngay sẽ tốt hơn.
Giải thích tỷ lệ nhấp
Tỷ lệ nhất (ctr) là trung tâm của thuật tians mà các công cụ tìm kiếm sử dụng để xác định xem quảng cáo nào đc hiển thị và quảng cáo nào ko.

Ngoài độ bao phủ (tỉ lệ hiển thị), tỉ lệ nhâph chuột là số liệu quan trọng nhất mà bạn cần theo dõi trg chiến dịch của mình. Tỷ lệ nhất cao là yếu tố quan trg bậc nhất để bạn có điểm chất lg cao, từ đó tăng tỉ lệ hiển thị quảng cáo.

Ước tính tỉ lệ nhấp chuột:

Tỉ lệ nhấp chuột là ko ổn định vì nó phụ thuộc vào từ khoá, vị trí, ngày trg tuần, thời gian trg ngày. Vị trí số 1 có tỷ lệ nhấp lên tới 75-80%, các vị trí cuối có sự biến động lớn hơn.

Thuật ngữ điều hướng và thương hiệu

Các truy vấn do người dùng công cụ tìm kiếm chạy có xu hướng rơi vào 1 vài danh mục rộng. 1 trong những danh mục này bao gồm phần lớn là các thuật ngữ thương hiệu (như tên các thương hiệu American Arilines, Netflix), và các thuật ngữ điều hướng như tên miền aaa.com và Netflix.com.

Mqh của bạn với thuật ngữ cụ thể sẽ có tác động mạnh mẽ đến tỉ lệ nhấp chuột của bạn. Nếu thuật ngữ đề cập đến trang web của bạn (theo nhãn hiệu hoặc tên miền, thì tỉ lệ nhấp chuột của bạn sẽ tăng đáng kể. Phần lớn tỉ lệ nhấp chuột quảng cáo cao có thể là đi theo hướng này.

Vị trí quảng cáo của bạn: Trong tối ưu hóa, nguyên tắc quan trọng là những thứ đc nhìn thấy ngay khi tải trang có nhiều khả năng thu hút sự chú ý của ng dùng nhất. Ngược lại, những thứ mà cần cuộc trang để xem sẽ ít thu hút đc ng dùng hơn rất nhiều. Trên trang kết quả tìm kiếm mọi sự cũng vận hành như vậy.

Quảng cáo xuất hiện càng cao trên các trang kết quả tìm kiếm sẽ nhận đc càng nhiều nhấp chuột: Hầu hết mọi ng dành thời gian xem các kết quả đầu trang kết quả tìm kiếm. 90% đã xem kết quả đầu trang, trong khi chỉ có 21-28% xem quảng cáo 2 bên cạnh. Thời gian họ xem quảng cáo ở đầu chính giữa bình quân khoảng 0.7-0.9 giây trong khi quảng cáo bên cạnh chỉ 0.11-0.16 giây. Vị trí đầu tỉ lệ click chuột có thể bình quân khoảng 1,4% trong khi ở cuối trang chỉ khoảng 0.1%.

Sự tương đồng giữa nội dung quảng cáo và cụm từ khóa:

Nội dung quảng cáo và cụm từ khóa của ng tìm kiếm càng tương đồng thì tỉ lệ nhấp càng cao, và nội dung quảng cáo đóng vai trò quan trong hơn cả vị trí hoặc giá các quảng cáo của bạn. Với nội dung tốt tỉ lệ nhấp chuột ở vị trí hàng đầu có thể tăng từ 1.4% lên 4% là điều có thể làm đc. Với vị trí cuối trang sẽ tăng từ 0.11% lên 0.3%. Đây là hiệu quả mạnh mẽ của việc tối ưu hóa

Tổng hợp cạnh tranh của cụm từ khóa: yếu tố đặt giá thầu cạnh tranh cho cụm từ tìm kiếm có rất nhiều ý nghĩa để tỉ lệ nhấp.

Số lượng nhà quảng cáo thực tế đấu thầu theo thời hạn
CPC ước tính cho vị trí quảng cáo đứng đầu
Mức độ cạnh tranh như báo cáo của các công cụ tìm kiếm
Số lượng từ trong cụm từ
Vì vậy sẽ có ý nghĩa hơn nếu:

Ta sử dụng các cụm từ thuật ngữ cụ thể cho các chiến dịch thay vì các từ có nghĩa rộng. Nó vừa ít sự cạnh tranh hơn và tạo ra tỉ lệ nhấp cao hơn với giá rẻ hơn
Các nhà quảng cáo xuất hiện ở vị trí thấp sẽ có lợi từ việc nhắm mục tiêu từ khóa thích hợp hơn là những nhà quảng cáo xuất hiện ở vị trí cao. Khi ta ko đủ lực đấu thầu từ khóa ở vị trí cao nên tập trung các vị trí thấp hơn hoặc từ khóa ít cạnh tranh hơn
Nên dành nhiều thời gian cho quá trình lập kế hoạch từ khóa, tìm kiếm từ khóa cụ thể.

Các vấn đề điểm chất lượng khác: Có 1 số yếu tố khác như: mức độ chặt chẽ của trang đích và từ khóa của bạn, lịch sử tỉ lệ nhấp của quảng cáo và các đánh giá khác nhau về trang đích của bạn. Các loại này chiếm khoảng 30% trong trọng số tính điểm chất lượng của Goole.

Công thức CPC thay đổi không ngừng
Khi đặt giá thầu tối đa, ta sẽ để mức tối đa đồng ý trả, còn cụ thể mỗi lần trả bao nhiêu là thuật toán của google ta ko qđịnh đc. Tuy nhiên, theo quan sát và mô phỏng máy tính thì tác giả phỏng đoán nó đc.

Sự phát triển của mô hình trả tiền theo lượt nhấp chuột:

Vào những năm 90s, quảng cao theo lượt hiển thị là chính trên thị trường. Khoảng từ 1996, quảng cáo theo lượt nhấp chuột bắt đầu đc hình thành nhưng chưa thu đc kết quả gì đáng kể. Yahoo đã đi đầu trong quảng cáo trả tiền và ngăn chặn các quảng cáo rác, nhưng việc kiểm duyệt nội dung thủ công trong vòng 5 ngày đã làm hạn chế rất nhiều các nhà quảng cáo trong thử nghiệm các chiến dịch và hiệu quả điều chỉnh của họ.

Mô hình đấu thầu trả tiền theo vị trí cũng không tốt cho các công cụ tìm kiếm: mô hình này cũng ko hiệu quả khi Yahoo thực hiện và nó chỉ kiếm đc bằng ½ so với cách Google làm.

Các nhà quảng cáo chóng mặt với google: Google bắt đầu tham gia thị trường quảng cáo trực tuyến vào năm 2000 với chương trình AdWords Select của họ, các khách hàng là các đơn vị quảng cáo lớn và mua trực tiếp từ đại diện bán hàng của google. Mãi tới năm 2003 họ mới mở ra cho mọi nhà quảng cáo đều có thể tham gia đấu thầu với 1 trang web và 1 thẻ tín dụng. sau đó Google thêm chức năng trao thưởng vị trí dựa trên điểm đánh giá thay vì chỉ dựa trên giá thầu như cách Yahoo làm. Từ đó tạo ra quảng cáo có chất lượng cao hơn và giúp họ thoát khỏi quy trình phê duyệt nội dung quảng cáo thủ công như Yahoo. Từ đó các nhà quảng cáo có thể dễ dàng qly các chiến dịch của mình và Google nhanh chóng đánh bại và bỏ xa Yahoo. Tuy nhiên, thay đổi này đã loại bỏ tính minh bạch của việc định giá quảng cáo.

Thuật toán định giá AdWords ngày nay:

Mỗi quảng cáo sẽ đc gán với điểm chất lượng từ 1-10 theo cách google định nghĩa và gán điểm. Sau đó điểm chất lượng * giá thầu tối đa để ra thứ tự xếp hạng quảng cáo của bạn. Số tiền cụ thể phải trả sẽ tính bằng cách so sánh số tiền người quảng cáo bỏ ra để duy trì thứ hạng hiện tại: giá * điểm chất lượng = giá liền kề bên dưới * điểm chất lượng của liền kề bên dưới. Và giá này phải <= giá thầu tối đa bọn đặt.

Ngân sách và giá CPC trung bình: Vì giá sẽ so sánh với đối thủ ngay phía dưới bạn nên rất có thể bạn phải trả phí rất nhiều những vị trí cũng ko cao do điểm chất lượng của bạn thấp. Giá bạn phải trả = giá thầu của đối thủ * điểm chất lượng đối thủ/điểm chất lượng của bạn.

CPC mô phỏng sử dụng các mô hình máy tính: Google có thể cung cấp giá cpc trung bình, cao nhất, thấp nhất cho API nhưng thường giá thấp sẽ chính xác còn giá cao sẽ ko chính xác.

Yếu tố 1: Số lượng nhà quảng cáo tham gia cũng có ảnh hưởng tới giá cpc nhưng nó ko tuân theo quy luật tuyến tính thông thường.
Yếu tố 2: lợi tức dành cho quảng cáo/giá trị khách hàng trung bình: Có 1 số từ khóa đc đánh giá cao và các nhà quảng cáo phải trả nhiều hơn các từ khóa khác. Các từ khóa chất lg cao dù có ít ng thầu vẫn có giá rất cao, trong khi các từ khóa chất lg trung bình thấp có nhiều ng thầu nhưng giá vẫn thấp, và cần làm việc rất nhiều nếu thầu các từ khóa chất lg thấp này
Người đấu thầu mù quáng: có 1 số ng làm marketing sẽ cố gắng đấu thầu lấy vị trí cao dù nó có giá cao ntn đi chăng nữa mà ko để ý tới chất lượng quảng cáo. Và nếu điểm chất lg bạn thấp, thì giá thầu của bạn sẽ rất cao, trong khi đối thủ của bạn sẽ có giá rất thấp nhờ chất lg điểm cao. Nếu đô phủ <=90% thì cẩn xem lại từ khóa quảng cáo, trang đích của bạn ngay lập tức để cải thiện điểm chất lượng của bạn.
Vị trí: vị trí trung bình và cpc lại thường ko quá liên quan với nhau.
Ngoài ra google cũng cũng trình mô phỏng giá thầu AdWords. Đường cong cpc dốc xuống khi có sự cải thiện lớn về chất lượng của quảng cáo. Còn thông thường nó sẽ dốc lên khi vị trí cao hơn thì thường chi phí sẽ cao hơn.

năm 2014, điểm chất lượng hoạt động ra sao
AdWords đã trải qua nhiều sự thay đổi từ năm 2000, 2002, 2005, 2007, 2008,… và thuật toán vẫn liên tục thay đổi với việc thêm ngày càng nhiều biến số vào để chấm điểm. Ban đầu là tìm kiếm các cụm từ spam như miễn phí, có khớp với trang đích không, có mất nhiều thời gian tải trang không, ai đang liên kết tới trang web, mật độ từ khóa, liên kết ngược, ,…

Theo google, điểm chất lượng đc tính toán dựa trên các yếu tố sau:

Tỷ lệ nhấp trước từ khóa của bạn (CTR): tần suất từ khóa đó dẫn đến các nhấp chuột vào quảng cáo của bạn. Đây là yếu tố quan trọng nhất trong tính điểm. ko chỉ là CTR bạn dành đc trên 1 từ khóa cụ thể mà còn cả trên 1 trang đích cụ thể.
CTR trước đó của URL hiển thị: tần suất bạn nhận đc các lần nhấp với URL hiển thị của bạn. Vì vậy, nên tránh sử dụng URL quan trọng trong các chiến dịch AdWords nếu ko nó sẽ bị gán cho lịch sử kém nếu các chiến dịch quảng cáo kém trước đó dẫn tới.
Lịch sử tài khoản của bạn: CTR tổng thể của tất cả các quảng cáo và từ khóa trong tài khoản của bạn. Google sẽ xly các tk nhắm quảng cáo ko liên quan tới họ. và 1 lịch sử ctr thấp sẽ ảnh hưởng lớn tới điểm chất lượng sau đó. Nếu CTR thấp sau 1 vài lần thử nên xóa nó đi và ko chạy nữa để ko bị ảnh hưởng về sau.
Chất lượng trang đích của bạn: Mức độ phù hợp, minh bạch và dễ điều hướng trên trang của bạn.
Từ khóa/mức độ liên quan của quảng cáo: từ khóa của bạn có liên quan đến quảng cáo của bạn như thế nào
Từ khóa/mức độ liên quan tìm kiếm của bạn: mức độ liên quan của từ khóa của bạn với những gì khách hàng tìm kiếm
Hiệu suất địa lí: tài khoản của bạn đã thành công ntn trong các khu vực mà bạn đang nhắm mục tiêu
Thiết bị đích của bạn: quảng cáo của bạn đã hoạt động ra sao với các thiết bị khác nhau: máy tính để bàn/máy tính xách tay, máy tính bảng, thiết bị di động.
Các nhân tố điểm chất lượng trang đích:

Loại trang web
Tuổi trang web
Liên kết lân cận
Sự hiện diện của pop-up và pop-under
Thời gian tải và kích thước trang
Tín hiệu tin cậy (chính sách bảo mật, địa chỉ doanh nghiệp,…)
Số lượng và phạm vi của trang web
Mật độ từ khóa
Điểm quan trọng thứ 2 trong việc xác định điểm chất lượng là thời gian truy cập trung bình, hay thời giant rung bình mà khách truy cập ở lại trên trang web của bạn sau khi nhấp vào quảng cáo. Khi số lg lớn ng dùng ở lại lâu trên trang của bạn thì đó là gợi ý tốt rằng đây là 1 trang web quảng cáo tốt cho google và nó đem lại giá trị cho khách hàng. Vì vậy, ctr rồi thời gian truy cập trung bình là 2 tham số quan trọng và đơn giản để đánh giá điểm xếp hạng quảng cáo. Sử dụng google analystics để phân tích thời gian truy cập trung bình có sẵn trong đó là giải pháp tiện lợi cho bạn.

Kiểm tra điểm chất lượng: trong google adwords, chọn tab Keywords, chọn biểu tượng bong bóng nhỏ trong cột trạng thái sẽ hiển thị điểm chất lượng của bạn.

Cách thực hành tốt nhất: Quản lý điểm chất lượng

Giành đc CTR cao hơn đối thủ
Tối ưu hóa thời lượng truy cập trung bình của bạn.
Hạn chế của báo cáo điểm chất lượng AdWords: Điểm chất lg của google này nó ko nhất quán và ko đáng tin hoàn toàn. Mặc dù Google đã có 1 chút minh bạch như cung cấp xếp hạng cho tỉ lệ nhất chuột đc mong đợi, mức độ liên quan của quảng cáo, trải nghiệm trang đích,… nhưng các xếp hạng này thường ko tương quan với điểm chất lượng chung đc gán cho. Rất nhiều khi mọi thứ tốt nhưng điểm lại dưới trung bình, các quảng cáo bị gán dưới trung bình vẫn có thể đc hiển thị thời gian ngắn hoặc trên các mạng liên kết của google như Bing hay ask.com.

Cách thực hiện tốt nhất: Giám sát những từ khóa bị bỏ lỡ. Nên sử dụng dịch vụ bên thứ 3 để giám sát đảm bảo quảng cáo của họ xuất hiện sau các từ khóa đã đc chọn trong mỗi công cụ và quốc gia nhắm mục tiêu.

Điểm chất lượng trên mạng Yahoo!Bing (ngày nay là Microsoft Bing): Cách tiếp cận của Bing là giúp nhà quảng cáo tối ưu hóa chất lượng chiến dịch của họ, thay vì đo lường kết quả tối ưu hóa chiến dịch.

Phân tích các yếu tố cạnh tranh trên thị trường trong khi tạo điểm chất lượng bằng cách so sánh tỉ lệ nhấp tiềm năng (CTR) của từ khóa của bạn với CTR tiềm năng của các từ khóa khác đc nhắm mục tiêu trên cùng 1 lưu lượng truy cập.
Tạo điểm chất lượng cho từng loại kết hợp riêng lẻ, vì các loại kết hợp khác nhau sẽ hiển thị từ khóa, quảng cáo và trang đích cho các đối tượng khác nhau và các đối thủ cạnh tranh khác nhau
Cung cấp điểm chất lượng nhóm quảng cáo và cấp chiến dịch bằng cách tổng hợp theo điểm chất lượng của từ khóa đc liên kết.
Điểm chất lượng của Bing cũng đc đánh giá từ 1-10 điểm. Có 1 số cấu phần đánh giá này:

Điểm chất lượng: các cạnh tranh từ khóa trên thị trường, từ 1-10
Mức độ liên quan từ khóa: từ khóa cạnh tranh với những ng đấu thầu khác trên cùng 1 lưu lượng truy cập như thế nào: kém – không vấn đề – tốt
Mức độ liên quan trang đích: quảng cáo và trang đích có liên quan ntn đến truy vấn tìm kiếm: kém – không vấn đề
Trải nghiệm người dùng trang đích: liệu trang web có đáp ứng nguyên tắc chất lượng và mức độ phù hợp của quảng cáo bing không? – kém – không vấn đề
Xác định vị trí thông tin: người tìm kiếm muốn truy cập thông tin ngay lập tức
Đánh giá thông tin: 1 khi ng tìm kiếm xác đinh đc vị trí thông tin, họ sẽ đánh giá xem thông tin có giải quyết đc nhu cầu của họ hay không.
Quảng cáo Bing kết hợp nó ntn để tính điểm chất lượng: Khi có 1 thành phần là kém thì điểm số tổng thế sẽ <6 điểm. Ko có điểm nào kém trong các phân kỳ thì điểm số tổng thể sẽ >=6 điểm. Có 1 điểm tốt, thì chỉ ra có nhiều cái hơn các đối thủ cạnh tranh và điểm sẽ thường >6 điểm.

Điểm 7-10: Từ khóa này có tính cạnh tranh cao trên vị trí thị trường. Quảng cáo sẽ đủ điều kiện để phục vụ cho các truy vấn tìm kiếm với từ khóa này
6 điểm: từ khóa có hiệu suất trung bình trên vị trí thị trường. Quảng cáo sẽ đủ điều kiện để phục vụ các truy vấn tìm kiếm với từ khóa này
1-5 điểm: Từ khóa này hoạt động kém hiệu quả trên thị trường. Quảng cáo sẽ bị hạn chế để phục vụ các truy vấn tìm kiếm với từ khóa này
-: Dữ liệu chưa đầy đủ để tính điểm
Đề xuất qly điểm chất lượng trên Bing:

Quảng cáo Bing cập nhật điểm chất lượng hàng ngày. Theo dõi để tối ưu hóa và sử dụng điểm chất luowngj ở cấp từ khóa để xác định các cơ hội cải tiến cụ thể.
Quảng cáo Bing cung cấp điểm chất lượng lịch sử ở từ khóa, nhóm quảng cáo và cấp chiến dịch, Sử dụng để theo dõi hiệu suất chiến dịch và biến động thị trường
Sử dụng phân tích tác động chất lượng có sẵn trong báo cáo hiệu suất từ khóa trong quảng cáo Bing, truy cập vào số lần hiển thị bị mất do điểm chất lượng kém, xác định xem vấn đề gì để cải thiện điểm chất lượng
Trong hầu hết, điểm chất lượng ko quá quan trọng bằng việc so sánh với điểm chất lượng của đối thủ cạnh tranh trong quảng cáo xuất hiện ở cùng vị trí trung bình với quảng cáo của bạn.

Làm thế nào để người tiêu dùng chịu mua sắm
Người mua hàng có nhiều cách tìn hiểu dno của bạn qua các kênh khác nhau như: các công cụ tìm kiếm trả tiền, trang web bán lẻ, trang web thương hiệu, thiết bị di động, mạng xã hội, địa phương, truyền hình, ấn phẩm xuất bản, bạn bè và gđình, cửa hàng cửa hiệu.

Có 6 kiểu người mua trực tuyến:

Người tiêu dùng cơ bản: chiếm 29% khách hàng. Nhóm này khá thoải mái trg mua sắm trực tuyến (trung bình 6 bước mỗi lần mua). Họ sử dụng công cụ tìm kiếm, các trang web bán lẻ và các trang web thương hiệu. Họ làm như cách bán lẻ thông thường vẫn dùng. Họ thường ko dùng thiết bị di động or giao tiếp nhiều. Chiến thuật tìm kiếm trả phí lí tưởng.

Săn lùng giá rẻ: chiếm 22% trong số ng mua hàng. Nhóm này đưa ra qđịnh mua hàng nhanh chóng (trung bình 3 bước mỗi lần mua). Họ thích các trang tìm kiếm và trang bán lẻ thương hiệu (như amazon, walmart), họ có khả năng sử dụng đt, máy tính bảng, họ là nhóm dễ tiếp cận nhất với phiếu mua hàng trực tuyến. Chương trình khuyến mãi và phiếu giảm giá

Săn lùng thương hiệu: chiếm khoảng 20%. Họ đưa ra qđịnh nhanh chóng và có điểm chung vs nhóm trước là họ phụ thuộc khá nhiều vào công cụ tìm kiếm có trả tiền. Họ thích trang web thương hiêuh cụ thể hơn là trang web bán lẻ. Họ thường quan tâm tới lợi ích giao hàng miễn phí, đc hoàn tiền chứ ko phải vì giá cả cạnh tranh. Nhóm này thường mất 4 bước để mua hàng. Các dịch vụ như miễn phí vận chuyển, bảo đảm hoàn tiền lại, tính năng và khả năng, so sánh sản phẩm.

Phân khúc theo hướng kĩ thuật số: chiếm khoảng 16% ng mua hàng. Nhóm này dùng thiết bị di động, mạng xh nhiều. Họ coi trọng sự tiện lợi và sẽ cố gắng tránh đi đến cửa hàng. Họ cũng dễ tiếp cận quảng cáo hơn. Ng mua trg nhóm này có khả năng tìm thấy quảng cáo có giá cao hơn 30% các nhóm khác. Thường mất 5 bước để mua hàng. Sử dụng trang web bán lẻ như trang đích, chương trình khuyến mãi và phiếu giảm giá, đảm bảo bạn có giá tốt nhất cho các từ khoá dựa trên sản phẩm

Người mua hàng tính toán: chiếm 11% ng mua hàng, thươngg mất trung bình 14 bước để mua hàng. Họ ko vội vàng và sẽ xem xét kỹ lưỡng các lựa chọn để đc thoả thuận tốt nhất. Họ đến showroom và dùng thiết bị di động để so sánh giá, họ có khả năng tìm kiếm cao và nhậy cảm với quảng cáo giảm giá. Chương trình khuyến mãi và phiếu giảm giá; chương trình khách hàng thân thiết và email thu hút

Nhóm khách hàng thượng đế khoảng 2% ng mua hàng, thươngg mất 35 bước để mua hàng. Họ nghiên cứu mặt hàng họ muốn mua trên hầu hết các kênh trực tuyến, nhưng thường sử dụng tìm kiếm có trả tiền để điều hướng chúng. Chương trình khách hàng thân thiết và email thu hút

Những nhóm này có điểm chung: họ đều bị phụ thuộc lớn vào quảng cáo có trả tiền. Thường trước khi mua hàng, 50% mọi ng tìm kiếm thôn tin trước khi ra qđịnh cuối cùng.

Làm thế hài để người tìm kiếm tìm kiếm?
Có 2 mô hình nghiên cứu tâm lí học về tìm kiếm giúp ta thiết kế các chiến dịch tìm kiếm hiệu quả. Đó là mô hình ý định của khách truy cập, hầu như ai bán gì cũng có thể sử dụng mô hình này và mô hình thang thương hiệu, chủ yếu dành cho các cty có thương hiệu đc công nhận.

Thường có 3 loại chính là: Duyệt -> mua sắm -> mua hàng, và 2 loại phụ là mang tính thông tin và mang tính điều hướng.

Mô hình ý định khách truy cập: mô hình này miêu tả mối tương quan giữa các cụm từ mà mọi ng nhập vào công cụ tìm kiếm và ý định mua hàng của họ. Ta có thể dự đoán khả năng ai đó sẽ mua thứ gì đó dựa trên cụm từ tìm kiếm của họ.

Duyệt đang ở chế độ thu thập thông tin: các cụm từ tìm kiếm họ nhập có xu hướng ngắn và không cụ thể. Mặc dù lưu lượng truy cập của nhóm thuật ngữ này thường cao, nhưng ng tìm kiếm ko có khả năng ngay lập tức mua hàng. Vì vậy, quảng cáo tìm kiếm trả phí nhắm mục tiêu vào các thuật ngữ này thường thu về lợi nhuận rất thấp. Vì vậy rất ít ng chạy quảng cáo cho các chương trình ntn vì nó ko đem lại hiệu quả cho ng chạy quảng cáo. Họ thường tìm các từ chung chung như: phiếu giảm giá, phần mềm gián điện….nhóm này cũng là 1 nhóm có tiềm năng mua hàng nhưng cần thời gian.
Nhóm duyệt có liên quan chặt chẽ với nhóm thông tin: nhóm này rất ít có khả năng sẽ mua hàng
Hầu hết người dùng sử dụng các công cụ tìm kiếm đều thuộc 1 trong 2 nhóm trên.

Nhóm người mua sắm: mới là nhóm có khả năng bán hàng cho họ nhất, họ đã biết đc chính xác cần gì và đang cân nhắc các lựa chọn cho mình. Họ thường dùng công cụ tìm kiếm để so sánh các sản phẩm or dvu khác nhau. Ta có thể coi nhóm mua sắm này là nhóm khách hàng tiềm năng ảo để chăm sóc.
Những người mua hàng: lại sẵn sàng để mua ngay bây giờ. Họ có thể đang tìm kiếm 1 sản phẩm cụ thể, hoặc chỉ là sản phẩm đầu tiên có vẻ đáp ứng nhu cầu của họ. Phần lớn họ đã thu thập thông tin, vì thế họ dành ít thời gian hơn cho công cụ tìm kiếm và nhiều thời gian với các trang web của nhà cung cấp. Những lời mời gọi đầy cảm xúc tích cực có tính thôi thúc thường có tác dụng với những vị khách này, vì phần logic trong não của họ đã đc thỏa mãn thông qua quá trình nghiên cứu trước đó. Thông thường, họ chỉ cần 1 cú hích nhẹ là có thể mua hàng của bạn. Bạn nên cám dỗ họ bằng các khuyến mãi và phục vụ làm hài lòng họ ngay lập tức: vận chuyển nhanh, chất lượng cao, giá cả thấp,…
Nhóm điều hướng: đây là 1 tập hợp con của danh mục người mua. Mục đích truy vấn của họ là để truy cập vào 1 trang web cụ thể mà họ đã biết trước, bởi vì họ đã truy cập nó trước kia, hoặc vì họ cho rằng có sự tồn tại 1 trang web như vậy. Nhóm này khá khó để chuyển đổi thành người mua hàng đc.
Xác nhận ý định mua sắm của khách hàng của bạn: Ta có thể xác định nhóm khách hàng chỉ đơn giản theo độ dài và tính cụ thể của cụm từ khóa của họ như sau:

Các cụm từ khóa ngắn, hay 1 từ tạo ra nhiều lưu lượng truy cập chiếm ưu thế với nhóm “duyệt”
Các cụm 2 và 3 từ có chứa các từ so sánh nhưu tốt nhất, giá rẻ, hoặc đánh giá là những thuật ngữ chỉ ra người mua sắm
Các cụm có 4 or nhiều từ, cụm từ đề cập đến các sản phẩm cụ thể, hoặc số mẫu đc người mua sử dụng để tìm những gì họ muốn nhanh chóng hơn
URL cụ thể, cty hoặc tên thương hiệu thường xác định là nhóm ng tìm kiếm điều hướng.
1 số từ khóa khó phân loại: Ng tìm kiếm sử dụng các động từ thường là nhóm “mua sắm”, sử dụng danh từ thường là nhóm “mua hàng”.

Thang thương hiệu: khi ng dùng tìm chính xác thương hiệu thì bạn hầu như ko mất chi phí cho quảng cáo. Nhưng cũng cso cách phân bậc thang thương hiệu để quảng cáo 1 cách hiệu quả. Ta có thể có từ khóa thương hiệu, từ khóa sản phẩm và từ khóa vấn đề. 1 thứ đc tìm kiếm sẽ cạnh tranh nhau trong cung cấp giải pháp quanh sản phẩm or giải quyết vấn dề cho ng tìm kiếm.

Tăng tỉ lệ nhấp của bạn lên gần 50% với các sàng lọc tìm kiếm
1 từ riêng lẻ hiếm khi đc coi là 1 tìm kiếm tốt để ra qđịnh mua hàng cuối cùng. Ta thường phải dùng các cụm từ đc gọi là sàng lọc tìm kiếm. Khi chạy quảng cáo, nên chạy các cụm từ khóa có liên quan tới nhau. Vì thường 1 ng tìm kiếm sẽ tìm nhiều từ khóa liên quanh quanh đó để tìm kiếm cái phù hợp nhất với họ. Nếu bạn xuất hiện nhiều lần trong tìm kiếm đó thì rất nhiều khả năng bạn sẽ đc chọn click vào vì đc cho là có liên quan nhất tới điều ng tìm kiếm đang muốn tìm.

Kho chạy marketing trực tuyến, ko chỉ xem xét các từ khóa đang nhắm mục tiêu, mà còn cả chuỗi từ khóa có thể đc nhập khi ng dùng sàng lọc các tìm kiếm ban đầu của họ. Bằng cách đảm bảo chúng có độ phủ cao và quảng cáo có liên quan trên toàn bộ chuỗi sàng lọc tìm kiếm, họ sẽ tăng tỉ lệ nhấp ko chỉ dựa trên cụm từ tìm kiếm ban đầu mà còn cả các cụm từ dài hơn và cụ thể hơn.

Xây dựng danh sách từ khóa của bạn
Chọn từ khóa mà bạn sẽ nhắm mục tiêu có lẽ là phần quan trọng nhất trong việc chạy marketing trực tuyến của bạn. Bạn nên cố gắng phát triển 1 danh sách dài các từ khóa có tính cụ thể cao về mua sắm và mua hàng. Cách tốt nhất để làm điều này là bạn nên chăm chỉ và sử dụng kết với với các công cụ của bên thứ 3.

4 sai lầm khi nghiên cứu từ khóa phổ biến:

Không sử dụng đủ từ khóa: Bên ko nên sử dụng quá ít từ khóa, 50 từ khóa là quá ít, nên đặt số lg từ khóa 5.000 hay 25.000 từ khóa. Sau đó chạy thử nghiệm và xóa đi những từ khóa kém hiệu quả
Dựa hoàn toàn vào trí tuệ: Bạn chỉ dựa vào bản thân và nhóm của mình để nghĩ ra các từ khóa, bạn nghĩ trên vài trò của mình mfa ko hiểu đc suy nghĩ của ng mua hang
Dựa hoàn toàn vào các công cụ phổ biến hoặc miễn phí: nhiều công cụ phổ biến, và miễn phí có thể có hiệu quả tốt, nhưng chúng đc sử dụng rộng rãi và các từ khóa đó đã và đang bị khai thác triệt để nên giá thầu sẽ cao khi bạn tham gia vào, lưu lượng bị cạnh tranh lớn
Không bao giờ cập nhật danh sách từ khóa của bạn: Bạn ko cập nhật các xu hướng, từ khóa mới, xóa bỏ các từ khóa kém hiệu quả trong danh sách của mình.
Bắt đầu bằng bộ từ khóa cốt lõi phản ánh doanh nghiệp của bạn. Sau đó, hãy xây dựng danh sách đó thành hàng tram hoặc hàng ngàn cụm từ khóa thích hợp, phản ánh những gì khách truy cập đang tìm kiếm và cả mặt hang mà doanh nghiệp của bạn đang bán. Các từ khóa chung chung vì đã phổ biến nên để có điểm chất lượng cao với chúng sẽ rất khó khăn, trong khi với các cụm từ cụ thể hơn sẽ dễ dàng hơn cho chúng ta.

Bắt đầu với từ khóa rộng, sau đó mở rộng đến các thuật ngữ phù hợp: Bắt đầu chiến dịch quảng cáo với các từ khóa rộng, có khối lượng lớn. Sau đó, ta nhắm mục tiêu cụm từ tìm kiếm cụ thể và phù hợp hơn, mặc dù các cụm từ này có lưu lượng thấp hơn, nhưng nó sẽ giúp danh mục đầu tư của chúng ta có thể vượt trội đáng kể so với các chiến dịch chỉ dựa vào 1 vài thuật ngữ chung chung. Nếu ngân sách hạn chế, hãy tập trung vào các thuật ngữ thích hợp.

Hãy suy nghĩ như khách hang của bạn ki đặt ra các từ khóa:

Những ng thành công họ đang nghiên cứu thị trường về những vấn đề mà khách hàng tiềm năng của họ gặp phải. Họ tìm hiểu để hiểu đc nội đau, nỗi sợ hãi và hy vọng của khách hàng. Họ biết đồng cảm với khách hàng tiềm năng của họ. Từ đó họ có thể tìm ra giải pháp để phục vụ khách hàng. Là 1 chuyên gia marketing, ta cần tự hỏi: những từ khóa nào mà tôi có khả năng thành công khi nhập vào google hoặc bing? Để tạo các chiến dịch ppc hiệu quả, ta nên luôn tự hỏi:

Loại từ khóa này thuộc loại hành vi nào: duyệt, mua sắm hay mua hàng?
Tôi có thể tinh chỉnh từ khóa duyệt thành 1 hoặc nhiều từ khóa mua sắm không?
Tôi có thể tinh chỉnh từ khóa duyệt thành 1 hoặc nhiều từ khóa mua hàng không?
Khi ta tạo ra các từ khóa, cần phân loại nó thành 1 trong 3 loại trên và suy nghĩ để biến từ từ khóa duyệt thành 2 loại từ khóa còn lại.

Hướng dẫn từng bước để tạo từ khóa chung:

Khi bắt đầu, bạn thường đoán nhiều hơn là làm. Hãy sử dụng các công cụ phân tích phù hợp và thực hiện phân tích chúng, ta sẽ mở rộng từ khóa của mình và giúp danh sách ngắn lại bằng cách cải thiện hoặc loại bỏ các từ khóa hoạt động kém.

Bước 1: Động não: hãy suy nghĩ các loại từ khóa có liên quan đến khách hàng của bạn, ghi chúng ra và thử nghiệm với chúng trong thực tế. Kết quả thực tế sẽ cho ta biết từ khóa nào tốt, từ khóa nào không, thà mắc lỗi có quá nhiều từ khóa còn hơn là quá ít. Bắt đầu với các từ khóa có 1-2 từ, sau đó mở rộng ra các cụm từ khóa.
Bước 2: Lướt qua các tài liệu marketing gián tiếp của bạn: Bạn xem lại các quảng cáo, marketing của mình, của đối thủ cạnh tranh. Các trang đích tìm kiếm có trả tiền đặc biệt tốt trong lĩnh vực này,..
Bước 3: Mở rộng theo dõi chiều ngang và dọc bằng các công cụ của bên thứ 3: Ta sử dụng các công cụ của bên thứ 3 để tìm kiếm và mở rộng từ khóa bên ngoài những gì bạn đã nghĩ ra. Các công cụ gomg Google AdWords với phần lập kế hoạch từ khóa (google keyword planner), công cụ nghiên cứu từ khóa Bing, và AdGooroo Industry Insight. Tìm kiếm các quảng cáo của các đối thủ cạnh tranh chính, các công ty nổi tiếng hàng đầu trong ngành để tìm kiếm các danh sách hiệu quả hàng đầu trong ngành.
Bước 4: nhân danh sách từ khóa của bạn lên bằng các hoán vị và từ đồng nghĩa: sử dụng các từ khóa chính, tìm kiếm các từ đồng nghĩa rồi nhân bản chúng lên thành các cặp từ khóa đồng nghĩ, tương tự từ khóa chính của bạn.
Bước 5: loại bỏ các phương án trùng lặp: Ta có thể sử dụng excel để làm điều này và loại bỏ các từ khóa trùng lặp ra khỏi danh sách.
Bước 6: xóa từ khóa kết nối đến trang web của bạn kém: Xem xét danh sách từ khóa, xóa bỏ các từ khóa mà ta nghi ngờ là ko liên quan đến chiến dịch quảng cáo của mình.
Cách lên kế hoạch cho chiến dịch tìm kiếm trả phí
Việc setup 1 quảng cáo đơn giản để dễ quảng lý có thể sẽ bị đánh đổi bởi hiệu suất quảng cáo.

2 sai lầm phổ biến khi thiết lập chiến dịch:

Sử dụng quá ít nhóm quảng cáo. Quảng cáo sẽ hoạt động tốt khi mỗi nhóm quảng cáo đặt mục tiêu vào 1 nhóm nhỏ các cụm từ khóa liên quan chặt chẽ. Ta nên tách mỗi nhóm quảng cáo là 1 nhóm nhỏ các từ khóa liên quan với nhau và chia thành nhiều nhóm quảng cáo khác nhau thay vì gom chung lại thành 1 nhóm quảng cáo.
Không nhóm các từ khóa liên quan chặt chẽ với nhau lại. Đây là kết quả ngược lại của sai lầm đầu tiên. 1 chiến dịch điển hình nên có khoảng 1.000 từ khóa và nếu tách ra thành 1.000 nhóm quảng cáo cũng sẽ quá cồng kềnh để qly đc chúng.
Giải pháp hợp lý là ta nên gom chiến dịch quảng cáo thành 20-30 nhóm quảng cáo để cho dễ qly là đủ.

Bắt đầu bằng cách phân loại từ khóa của bạn: Ta nên vẽ chiến dịch trên excel gồm các thứ sau:

Danh mục
Từ khóa
Lưu lượng dự kiến
Duyệt
Mua sắm
Mua hàng
Ý tưởng trang đích
Sau khi sử dụng các công cụ để mở rộng từ khóa. Với 1 danh sách khoảng >1.000 từ khóa, ta nhóm chúng thành các nhóm từ khóa liên quan lại với nhau. 20-30 nhóm quảng cáo là phù hợp nhất, khởi đầu là 20 nhóm sẽ dễ quản lý hơn. Chỉ định từ khóa chính trong mỗi nhóm quảng cáo này sau khi bạn đã phân loại chúng để nhắm tới các mục tiêu khác nhau kỹ lưỡng. Khi có bất kỳ ý tưởng trang đích nào hãy note lại ngay ở cột cuối cùng.

Các từ khóa duyệt: đây là thuật ngữ sẽ thu hút khách hàng truy cập sớm hơn trong quy trình bán hàng. Chúng có khả năng tạo ra lưu lượng truy cập và chi phí cao hơn, nhưng nó thiếu tính cụ thể nên đồng nghĩa với việc là chúng có tỷ lệ chuyển đổi thấp hơn.
Từ khóa mua sắm: là thuật ngữ sẽ tạo ra 1 lưu lượng truy cập tương đối, nhưng 1 tỉ lệ khá trong số những người này là họ có thể chỉ đang tìm kiếm thông tin, đánh giá và so sánh. Tuy nhiên, có 1 phần lớn trong số họ có thể bị thuyết phục và tiến tới mua hàng. Chúng ta sẵn sàng trả nhiều hơn cho các thuật ngữ này và viết quảng cáo đặc biệt nhắm mục tiêu đến chúng. Chúng ta có thể tạo ra trải nghiệm trang đích đặc biệt cho các đối tượng này.
Từ khóa mua hàng: là cụm từ mà mọi người nhập khi họ đang tìm kiếm các sản phẩm cụ thể. Mặc dù các thuật ngữ này thường có lưu lượng truy cập thấp hơn, nhưng chúng lại gợi ý mạnh mẽ sẽ giao dịch mua hàng trong thời gian ngắn. Chúng ta nên sẵn sàng trả phí cho những khách truy cập này. Chúng ta cũng sẵn sàng viết quảng cáo đc nhắm mục tiêu cao và thậm chí tạo các trang đích tùy chỉnh cho các từ khóa riêng lẻ.
Đừng tạo các nhóm quảng cáo tùy ý: Cách ta chỉ định các từ khóa vào các nhóm quảng cáo sẽ qđịnh sức bền của chiến dịch quảng cáo. Hãy sxep các từ khóa của bạn trong excel phù hợp với danh mục và nhóm hành vi. Kế hoạch chi tiết này sẽ đóng vai trò là nền tảng cho chiến dịch của bạn và sẽ cho phép bạn vượt trội hơn phần lớn các đối thủ cạnh tranh ngay từ đầu:

Tạo danh sách chính của tất cả các từ khóa đề xuất trong excel
Nhóm các từ khóa liên quan với nhau thành các danh mục được đặt tên
Gắn thẻ cho mỗi cụm từ này với loại từ khóa thích hợp (duyệt, mua sắm, mua hàng).
Nếu 1 danh mục có nhiều loại từ khóa, hãy tạo thành các loại phụ chỉ chứa 1 loại từ khóa duy nhất.

Cắt giảm chiến dịch rác bằng các kết hợp từ khóa
Có 1 kỹ thuật gọi là kết hợp từ khóa sẽ giúp chúng ta tinh chỉnh các chiến dịch quảng cáo để tiết kiệm chi phí mà ko làm sụt giảm danh thu so với trước khi thực hiện tinh chỉnh.

Các loại kết hợp google và bing:

Kết hợp rộng: Đây là sự cài đặt kết hợp mặc định. Khi ta nhập cụm từ khóa trong quảng cáo adwords or bing mà ko có dấu câu bổ sung, quảng cáo của bạn sẽ đc hiển thị cho tất cả các tìm kiếm có chứa từ khóa trong cụm từ của bạn (theo bất kỳ thứ tự nào), cũng như bất kì từ đồng nghĩa hoặc số nhiều có liên quan chặt chẽ khác. Ta có thể sử dụng kết hợp rộng cho hầu hết các từ khóa trong chiến dịch của mình. Nhưng chúng có thể tạo ra các click ko mong muốn và tốn kém chi phí.
Công cụ sửa đổi kết hợp rộng: tùy chọn này cho phép ta loại bỏ 1 số từ nhất định khỏi từ khóa mở rộng trong khi vẫn cho phép bạn tận dụng lợi thế của nó cho phần còn lại của cụm từ.
Kết hợp cụm từ: đó là ta sử dụng các dấu ngoặc kép (“ “) cho cụm từ khóa của bạn. Sau đó, quảng cáo của bạn sẽ xuất hiện cho các tìm kiếm có chứa từ khóa mục tiêu. Các từ khóa bổ sung có thể xuất hiện trước hoặc sau, nhưng cụm từ chính xác của bạn phải xuất hiện trong truy vấn tìm kiếm. Kỹ thuật này có thể làm giảm lưu lượng truy cập nhưng tỉ lệ nhấp thường cao hơn.
Kết hợp chính xác: một loại kết hợp quan trọng là kết hợp chính xác. Để có thể kết hợp chính xác cho 1 từ khóa, hãy đặt cụm từ đó trong dấu ngoặc vuông ([ ]). Quảng cáo của bạn sau đó sẽ chỉ xuất hiện khi mọi người nhập cụm từ chính xác của bạn. có số nhiều, từ đồng nghĩa hoặc từ bổ sung sẽ ko kích hoạt quảng cáo của bạn. Khối lượng truy câp loại này sẽ khá thấp nhưng tỷ lệ sẽ có thể rất cao (có thể 15%). Nếu có có đc từ khóa siêu chuyển đổi có thể chiếm dc phần lớn doanh thu tìm kiếm của bạn.
Kết hợp phủ định: loại kết hợp này đc sử dụng khi bạn có 1 từ cụ thể mà bạn muốn lọc ra. Thêm dấu – vào trước từ khóa để thực hiện điều này và có thể sẽ loại bỏ đc rất nhiều luồng truy cập ko mong muốn.
Kết hợp phủ định nâng cao:

Boxing in, boxing out: ta sử dụng các từ khóa phủ định để loại bỏ số lần hiển thị quảng cáo, số lần nhấp ko mong muốn, và mở hộp trong cú nhấp chuột để các quảng cáo phù hợp đc hiển thị.
Boxing out: Ta sử dụng để ngăn quảng cáo hiển thị cho những từ không liên quan đến các tìm kiếm. Bằng cách giảm số lần hiển thị quảng cáo, bạn sẽ giữ vững ctr của mình, cải thiện điểm chất lượng và giúp bạn kiểm soát các khoản chi bằng cách giảm các nhấp chuột ko hiệu quả.
Boxing in: để đảm bảo chỉ có từ khóa phù hợp kết nối với 1 truy vấn tìm kiếm cụ thể. Ta có thể tác động tới cách các từ khó kết hợp cạnh tranh hiển thị với nhau, cho phép từ khóa nào hiển thị khi có cá từ kết hợp nào trong tìm kiếm và ko cho quảng cáo nào hiển thị khi có từ bổ nghĩa này.
Kết hợp chính xác từ phủ định: hơn 99% lượt chuyển đổi thuật ngữ từ khóa chỉ xảy ra khi có 1 từ khác tồn tại trong cụm từ tìm kiếm. ta có thể thử nghiệm với cụm từ dài hơn và phủ định từ từ khóa để thử nghiệm.
Những loại kết hợp nào bạn nên sử dụng?

Khi ta phát triển các công cụ kết hợp từ ít nhất đến hạn chế nhất, ta có thể thấy lưu lượng truy cập có thể giảm mạnh, tỉ lệ click lại có vẻ sẽ tăng mạnh. Ta có thể thử nghiệm cả 3 loại: kết hợp mở rộng, kết hợp cụm từ, kết hợp chính xác để thử nghiệm. kỹ thuật này sẽ giúp bạn loại bỏ dần các lượt nhấp chuột ko mong muốn, do đó giúp ta giảm chi phí. Sử dụng tất cả các tùy chọn phù hợp để loại bỏ lưu lượng truy cạp xấu và tối đa hóa các nhấp chuột có cơ hội chuyển đổi cao nhất thành 1 giao dịch mua bán.

Tạo nhóm quảng cáo của bạn
Nội dung quảng cáo: Ta ko nên quảng cáo chung chung mà nên tập trung vào quảng cáo nhắm mục tiêu hợp lý. Các dự đoán ban đầu tư từ khóa và nội dung có thể bị bỏ đi sau vài tháng chạy quảng cáo và bị thay thế bởi những thứ mới mẻ hơn. Ta có thể thực hiện đc điều này bằng kỹ thuật bóc và dán.

Kỹ thuật ”bóc và dán”: ta tách từ khóa quan trọng khỏi nhóm quảng cáo vfa gắn nó vào 1 nhóm quảng cáo khác hoặc tạo 1 nhóm quảng cáo mới với 1 cặp quảng cáo kết hợp tốt hơn với nó. Khi ta muốn có tỉ lệ nhấp cao hơn và chi phí thấp hơn thì nên áp dụng kỹ thuật này.

Bóc và dán là 1 quá trình, ko phải 1 sự kiện đơn lẻ. ta cần bật lưu lượng truy cập của mình và sau đó thực hiện thao tác bóc và dán theo thời gian khi bạn xem từ khóa nào hoạt động tốt và từ khóa nào không hoạt động tốt. quy tắc 95/5 sẽ hoạt động, bạn có thể đc hiển thị 95% và nhấp chuột của bạn sẽ đến từ 5% số từ khóa bạn tạo ra. Hãy theo dõi 5% từ khóa hàng đầu và tiến hành bóc và dán vì đó là những từ quan trọng nhất.

Các quảng cáo có ctr <1% sẽ cần phải đc xử lý. Với 1 từ có ctr >1%, ta sẽ tách từ đó ra và tạo ra 1 tệp các từ từ đó để chạy quảng cáo sử dụng kỹ thuật bóc và dán. Khi làm cách này, ctr sẽ tăng và điểm chất lượng sẽ tăng lên. Sau đó trong nhóm quảng cáo mới những quảng cáo có ctr >1% bạn lại tiến hành bóc và dán tiếp để tìm kiếm thêm các quảng cáo phù hợp hơn.

Khi nào nên thực hiện kỹ thuật bóc và dán:

Chúng nhận đc 1 khối lượng lượt hiển thị đủ cao để trở nên quan trọng
Chúng nhận đc lượng ctr thấp hơn nhiều so với những gì chúng có thể (ctr<1%)
Bạn bị thuyết phục rằng quảng cáo phù hợp sẽ tạo ra sự khác biệt.
Cách bóc và dán tốt nhất:

Cách đơn giản nhất, nhanh nhất của bóc và dán là viết 1 quảng cáo sử dụng từ khóa của bạn trong tiêu đề. Các từ khóa đc nhóm lại với nhau càng chặt chẽ càng tốt. Thực iheenj điều này sẽ giúp tăng điểm chất lượng của bạn ngay lập tức. Thực hiện ntn còn giúp bạn hiểu đc khách hàng đang nghĩ gì để thay đổi từng từ khóa tốt hơn.

Thực hiện nó ở mọi nơi: ta có thể bóc và dán với quảng cáo mới, với trang đích, nhóm quảng cáo, từ khóa,…

Nghệ thuật và tính khoa học trong đặt giá thầu
Giá thầu của bạn or “CPC tối đa”, là số tiền cao nhất mà bạn sẵn sàng trả cho mỗi khách truy cập nhấp vào quảng cáo của bạn. CPC tối đa này khác với cpc trung bình, là mức giá thực tế ta trả bình quân cho mỗi lượt click. Sau khi tối ưu hóa đc trang đích, ta sẽ dành nhiều thời gian đẻ quản lý giá thầu tại đây. Ta cần duy trì theo dõi thường xuyên, theo dõi các biến động của lưu lượng định kỳ hàng ngày, hàng tuần, theo mùa,…

Các công cụ đấu thầu: Việc đặt giá thầu tự động là điều rất nên cẩn trọng và nhìn chung ta nên quản lý thầu thủ công thay vì để tự động cho google điều chỉnh. Các từ khóa mua sắm và mua hàng đều sẽ thách thức khả năng phân tích của bạn và thật cẩn trọng phân tích chúng. Tính thời vụ là yếu tố rất ảnh hưởng tới trong ngành bán lẻ như tháng 8 (mùa lễ hội), tháng 9 (bắt dầu kỳ nghỉ lễ) và tháng 1 (cuối mùa lễ).

Xác định xem đặt giá thầu ở mức nào:

Giá thầu chỉ là 1 yếu tố trong 1 chiếc hộp đen đc gọi là thuật toán & đấu giá. Đấu giá xđịnh từ khóa để quảng cáo của bạn xuất hiện. Chúng xuất hiện ở đâu trên trang, và tần suất xuất hiện ntn,, ta sẽ kiếm đc bao nhiêu lượng truy cập/doanh thu/lợi nhuận từ chiến dịch của mình. Và các đối thủ cạnh tranh cũng gặp vấn đề như chúng ta. Bạn tăng giá thầu vị trí của bạn sẽ tăng nhưng nó ko đảm bảo thành công cho bạn nếu điểm chất lg thấp thì độ phủ sẽ vẫn thấp.

Các yếu tố ảnh hưởng:

Giá thầu của bạn: vị trí trung bình, độ bao phủ
Chất lượng quảng cáo của bạn: vị trí trung bình, độ bao phủ, khả năng di chuyển vào các vị trí cao
Doanh thu trung bình trên mỗi khách truy cập: giá thầu tối đa, vị trí trung bình tối ưu
Chất lượng quảng cáo của đối thủ cạnh tranh: cpc trung bình, độ bao phủ, vị trí trung bình, khả năng di chuyển vào các vị trí cao
Giá thầu đối thủ cạnh tranh: cpc trung bình
Doanh thu trung bình của đối thủ trên mỗi khách truy cập: cpc trung bình, tỉ lệ chuyển đổi, độ dốc của đường cao giá thầu
Số lượng đối thủ: độ dốc của đường cong giá thầu, khó khăn trong tối ưu hóa nội dung quảng cáo
Người tìm kiếm sẵn sàng nhấp chuột vào quảng cáo: số lượng quảng cáo đc hiển thị.

Đường cong cpc dốc lên: Đường cpc dốc lên thể hiện giá thầu sẽ tăng khi vị trí trung bình tăng. Mô hình này rất phổ biến trong thời gian trước đây trước những năm 2012-2013. Nhưng từ đó trở đi mô hình này đã có nhiều thay đổi.

Đường cong cpc dốc xuống: là khi cpc thấp hơn kết với với các vị trí cao hơn. Điều này thưởng xảy ra với các cụm từ tìm kiếm có thương hiệu như kiểu Netflix hay Swiffer. Nhà quảng cáo xuất hiện ở trang đầu thường là người sở hữu tương hiệu và trả cpc rất thấp, trong khi các nhà quảng cáo xuất hiện ở vị trí thấp hơn thường là đối thủ cạnh tranh trả cpc cao hơn nhiều. Đây là kết quả trực tiếp của điểm chất lượng tương đối của họ. Thứ 2 là các cụm từ tìm kiếm giá trị, trong đó người tìm kiếm thiên về 1 nhóm nhỏ các nhà quảng cáo. Khi quảng cáo bạn lên cao, nhưng ng dùng lại cứ chọn những quảng cáo của những đơn vị có thương hiệu thì bạn đang phải cạnh tranh với thương hiệu của đối thủ.

Ý tưởng quan trọng nhất trong cuốn sách này:

Trong thực tế, cách qly giá thầu lại khác với 2 cách ở trên đã đề cập. Chúng ta biết đc rằng:

Khi giá thầu tối đa của bạn tăng, vị trí trung bình của quảng cáo của bạn sẽ tăng
Điểm chất lượng của bạn so với đối thủ cạnh tranh của bạn xác định cpc thực tế bạn phải trả
Điểm chất lượng của bạn so với đối thủ cạnh tranh của bạn xác định độ bao phủ của bạn
Điểm chất lượng của bạn đc so sánh với các đối thủ xuất hiện ở cùng vị trí trung bình với bạn. Nếu điểm của bạn cao hơn, bạn sẽ xuất hiện thường xuyên hơn, và chi phí cpc của bạn sẽ thấp hơn đối thủ ở cùng vị trí trung bình với bạn.
Khi bạn cải thiện điểm chất lượng của mình, bạn tăng giá thầu và vị trí trung bình của bạn sẽ cao hơn, tại đây ta lại gặp các đối thủ cạnh tranh ở cùng vị trí trung bình đó. Và nếu họ đang tốt hơn thì quảng cáo của ta sẽ xuất hienj ít hơn và cpc ta trả sẽ cao hơn đối thủ đó. Vì vậy, nếu ta tiếp cận ngây thơ rằng chỉ cần tăng giá thấu sẽ bị thất bại thảm hại trong hầu hết các trường hợp. Thất bị vì nó ko tính đến hiệu ứng của các nhà quảng cáo khác khi họ kết hợp giá thầu với điểm chất lượng. bất cứ khi nào nếu ta di chuyển giá thầu để lên phía cao hơn mà độ bao phủ giảm về <90% thì nên quay lại để cải thiện điểm chất lg và độ bao phủ sau đó mới nên quay lại thử nghiệm vị trí cao hơn với giá thầu cao hơn.

Đường cong cpc bất thường:

Trong thực tế, hầu hết các đường cong cpc đều bất thường và ko tuyến tính như ta nghĩ, nó chủ yếu đi lên hoặc đi xuống, với các đỉnh hoặc đáy ở giữa hoặc ở phía cuối đường cong. Khi đặt giá thầu thủ công, ta cần xem giá bình quân rồi đặt thử nghiệm từ mức giá nhỏ như <=1$, so sánh với kích thước donha thu và tỷ lệ click để xác định lợi nhuận trung bình và vị trí tối ưu của bạn ban đầu. Tìm kiếm từ khóa siêu chuyển đổi: nếu bạn tìm đc từ khóa này, bạn sẽ kiếm đc lợi nhuận dù đặt giá thầu rất cao đi chăng nữa. Các từ khóa này có thể tạo ra >=80% doanh thu cho bạn trong 1 chiến dịch quảng cáo.

Vị trí trung bình và tỉ lệ chuyển đổi: với các thuật ngữ “duyệt”, tỷ lệ chuyển đổi có xu hướng cao với các vị trí ở cuối trang. Trong khi với thuật ngữ “mua sắm” và “mua hàng”, lưu lượng truy cập lại ít, tỉ lệ chuyển đổi lại thấp khi vị trí nằm ở cuối trang. Các quảng cáo ở đầu trang đôi khi thực hiện công việc giáo dục khách truy cập tốt hơn là bán hàng. Khi mới bắt đầu tìm kiếm, mọi ng thường click vào các trang quảng cáo. Nhưng khi đã chuyển qua giai đoạn mua sắm họ thường xem xét kỹ các trang họ đã truy cập.

Hạ gục đối thủ cạnh tranh: Khi đang có tỷ lệ bao phủ 100%, tức điểm chất lg tốt, ta sẽ thử nâng cao giá thầu lên và có thể có sự nhẩy vọt về vị trí từ số 7 lên số 2 khá dễ dàng với chi phí tăng lên ko quá nhiều.

Khi bạn đã nắm đc những điều cơ bản, bạn sẽ nằm trong top 5% tất cả các nhà quảng cáo tìm kiếm. Để lọt vào top 1% hàng đầu, bạn sẽ cần có hiểu biết vững chắc về sự tương tác giữa độ bao phủ, vị trí trung bình và điểm chất lượng tương đối.

Kéo khách truy cập vào trang web của bạn bằng nội dung quảng cáo tối ưu
Qua quá trình cân nhắc về tài chính, tác giả thường khởi đầu ở 1 vị trí thấp thay vì ở vị trí cao mong muốn. Ở vị trí đó, tôi ưu hóa đc độ bao phủ, sau đó có điểm chất lg tốt, tăng dần tiền thầu và tiếp tục tối ưu để cạnh tranh với các quảng cáo đang ở vị trí cao hơn và tiếp tục như vậy sẽ giúp ta tối ưu hóa đc quảng cáo và chi phí quảng cáo ở mức ksoat đc phù hợp.

Viết nội dung quảng cáo sao cho nó phản chiếu những ý định của khách truy cập: Quảng cáo hoạt động tốt nhất khi chúng đc liên kết với truy vấn tìm kiếm của khách truy cập. Ta nên dành thời gian để xác định danh mục vòng đời khách hàng cho từng từ khóa của mình, ta sẽ có kết quả tuyệt vời:

Người duyệt: họ đang tìm kiếm thông tin, quảng cáo nên tập trung vào việc giáo dục, tư vấn kĩ thuật, sách trắng… ko nên tập trung vào giá cả, bảo lãnh, .. vì họ chưa thực sự quan tâm tới điều đó. Hãy giáo dục ng tiêu dùng tiềm năng về danh mục sản phẩm or dvu của bạn trong khi xin địa chỉ email của họ. Sau đó ta có thể tiếp cậ miễn phí tới họ từ email quảng cáo hoặc khi họ tự quay lại trang web của bạn.
Người mua sắm: đây là những ng gần với qđịnh mua sắm hơn nhưng thường tìm kiếm thông tin so sánh về các sản phẩm khác nhau. Các thuật ngữ họ hay dùng như: tốt nhất, rẻ nhất, đánh giá,… cũng như so sánh trực tiếp, danh sách tính năng, lời chứng thực của bên thứ 3,… mục tiêu của ta là chuyển đổi người mua sắm sang người mua hàng. Ta có thể thực hiện email dẫn ngay theo các chương trình khuyến mãi trong thời gian giới hạn.
Viết quảng cáo phản chiếu kết quả tìm kiếm có hệ thống

Người mua: với nhóm này đã cam kết thực hiện mua hàng. Ta có thể thực hiện 1 cuộc tấn công mạnh mẽ mà ko cần lo lắng về việc mất khách hàng. Ta đưa các báo giá khuyến mãi có hiệu quả tốt, cung cấp thêm vận chuyển miến phí, chất lg cao, giá thấp,…
Không chắc chắn về danh mục từ khóa: hãy thử quảng cáo kiểm tra đa phân tách, có thể sử dụng truy vấn tìm kiếm phủ định để kiểm tra.
10 kỹ thuật nhanh chóng để tăng tỉ lệ nhấp của bạn:

Các quảng cáo thường ngắn nên ta chỉ có thể làm được 1 số điều sau: tiêu đề có 25 ký tự; có 2 dòng nội dung quảng cáo mỗi dòng 35 ký tự; url hiển thị. Để thành công ta phải ngắn gọn. luôn phân tách kiểm tra khi thay đổi nội dung quảng cáo của bạn:

Sử dụng “www” trong tên miền của bạn: tên miền nên đưa thêm www sẽ tăng lượt click thêm +16%
Tránh các con số: các quảng cáo ko có số hiệu quả hơn +20% so với quảng cáo có số
Tránh dấu chấm than: ko đưa dấu chấm than vào, quảng cáo ko có chấm than hiệu quả hơn +9.2% so với có chấm than
Tránh các cụm từ kêu gọi hành động đc sử dụng quá mức: các cụm từ như: mua ngay bây giờ, hãy thử ngay bây giờ, tải xuống ngay bây giờ thường là ý tưởng hay. Nhưng nó cũng gây khó chịu cho ng xem. Ko dùng các từ đó có thể giúp +7% lượt click so với dùng nó. Các cụm từ kêu gọi phổ biến khác: nhận báo giá chính thức; mua sắm và tiết kiệm; tìm hiểu thêm ngay hôm nay; nhận lời khuyên!; đặt hàng ngay hôm nay để đc giao hàng nhanh chóng; yêu cầu thông tin; đọc điều này.
Cung cấp 1 cái gì đó miễn phí: miễn phí rất đc chào đón bởi mọi người, nó giúp quảng cáo tốt hơn +9% so với quảng cáo ko có từ miễn phí
Tiết kiệm không gian với các kí hiệu: với không gian chật hẹp, sử dụng các ký hiệu có thể giúp tiết kiệm nhiều không gian hơn cho bạn. như dấu &,.. có thể giúp có thêm 8% hiệu quả
Không ghi giá: việc ghi rõ giá có thể giúp bạn tiết kiệm đc tiền tránh các click ko cần thiết nhưng nó sẽ làm giảm mạnh lượt click. Ko ghi giá giúp tăng +17,4% hiệu quả
Hãy là trang web “chính thức”: các trang web đc gán mác chính thức sẽ thu hút ng đọc hơn tới +71% so với trang web ko chính thức vì uy tín thương hiệu.
Kết hợp các biểu tượng nhãn hiệu: sử dụng các biểu tượng nhãn hiệu như tm, C, R,.. có thể cản thiện +90% tỷ lệ click, nhưng chú ý vấn đề bảo vệ nhãn hiệu bản quyền
Sử dụng tấ cả không gian bạn đc phép: hãy sử dụng hết tốt đa không gian bạn có, nó sẽ giúp cải thiện +64,2% lượt click cho bạn.
7 cách để viết quảng cáo tốt hơn:

Sử dụng hững từ hành động: sử dụng các từ hành động đơn giản và nhiệt tình trong nội dung quảng cáo: khám phá, nâng cao, kiếm đc, học hỏi, nhận,…
Viết hoa tất cả các từ: nhiều nhà quảng cáo dùng cách này để gây ấn tượng, nhưng cẩn thận ko bị gán mác spam
Bao gồm tên 1 thương hiệu: có tên thương hiệu nổi tiếng trg quảng cáo sẽ đc click nhiều hơn rất rất nhiều
Nhắm mục tiêu cạnh tranh với quảng cáo địa phương: có chứa tên tp cụ thể có thể đc click bởi ng nơi đó rất nhiều
Nắm bắt đương đầu để tăng tỉ lệ chuyển đổi của bạn: việc bán hàng trực tiếp có thể rất khó khăn với nhiều ngành nghề và ta cần lấy đc email của khách hàng để tiếp tục bán hàng: như du lịch, giáo dục trực tuyến, dược phẩm, chăm sóc sắc đẹp,…ta có thể cần email, giữ khách trên trang của mình lâu hơn để tăng điểm tín dụng,…
Đừng quên từ khóa tập con: rất nhiều nhà quảng cáo chú ý tới từ khóa rộng mà bỏ quên các từ khóa tập con trong đó.
8 lối viết quảng cáo kém:

Sử dụng mù quáng tính năng chèn từ khóa: sử dụng ko cẩn thận sẽ tạo ra các tìm kiếm ko hợp lý
Dựa qusa nhiều vào từ khóa rộng: các từ khóa rộng thu hút nhiều đối tượng, nhưng chúng có nhược điểm là khó điều chỉnh nội dung quảng cáo dựa trên hành vi của ng tìm kiếm. Ta có thể sử dụng cùng kết hợp phủ định với các quảng cáo từ khóa rộng này để đạt hiệu quả tốt hơn
Quên soát lỗi chính tả trên quảng cáo của bạn: mắt lỗi chính tả làm ta giảm sự chuyên nghiệp và làm tỷ lệ chuyển đổi thấp đi.
Sử dụng từ viết tắt để tiết kiệm không gian: ko phải ai cũng hiểu nội dung các từ viết tắt mà bạn cho là phổ biến ai cũng biết
Sử dụng biệt ngữ kĩ thuật: người mua bị cảm xúc tri phối và họ ko thích đọc những thứ quá chi tiết kĩ thuật. mọi ng mua vì lợi ích chứ ko phải vì tính năng. Và lợi ích thường đc nêu trong các thuật ngữ rõ ràng, ko mang tính kỹ thuật.

Tiêu đề bao gồm tên cty của bạn: ko nên đưa tên cty vào tiêu đề quảng cáo, trừ khi bạn quảng cáo thay mặt cho 1 thương hiệu nổi tiếng

Sử dụng lối so sánh tuyệt đối: ko nên sử dụng các từ tuyệt đối như tốt nhất, vĩ đại nhất, số 1,… vì nếu ko đúng bạn sẽ có thể bị phạt nặng.

Đừng hứa những gì bạn ko thể đáp ứng: nếu bạn hứa mà ko thể đáp ứng cũng sẽ bị phạt nặng bởi ng tiêu dùng cũng như google.

Chiến lược: hình ảnh tìm kiếm

Khách hàng trên mạng bị choáng ngợp bơi quá nhiều thông tin đổ xô vào họ từ mọi phương hướng khác nhau. Vì vậy, khi tìm kiếm họ sẽ tìm thứ sát nhất và bỏ qua hết những thứ họ thấy ko phù hợp với họ dù có thể chúng hấp dẫn. Họ tìm kiếm với 1 hình ảnh trong tâm trí, và hình ảnh đó đc miêu tả bằng từ khó họ gõ trên thanh tìm kiếm.

Trong marketing trực tuyến 2 chỉ thị chính đó là:

• Sự liên quan
• Tính duy nhất

Hãy cố gắng để có 2 điều trên để có thể thành công ở nhóm dẫn đầu thị trường.

Tiện ích mở rộng quảng cáo: google cung cấp nhiều tiện ích mở rộng quảng cáo khác nhau và nó cũng rất hiệu quả khi setup các chiến dịch quảng cáo.

• Quảng cáo so sánh
• Mở rộng cuộc gọi
• Thẻ tín dụng
• Dược phẩm
• Liên kết trang web
• Tiện ích mở rộng địa phương: địa chỉ/số đt
• Tiện ích mở rộng xếp hạng
• Tiện ích mở rộng ưu đãi
• Vị trí google
• Quảng cáo phương tiện truyền thông
• Tiện ích mở rộng liên lạc
• Tiện ích mở rộng xã hội

“Mượn” quảng cáo tốt nhất: 1 trong những cách nhanh nhất để đột phá tỉ lệ click chuột của bạn là nghiên cứu các từ khóa của các đối thủ hàng đầu của bạn và lấy theo ý tưởng quảng cáo của họ. tuy nhiên có rất nhiều quảng cao và ta ko biết đc quảng cáo nào thật sự hiệu quả. Sử dụng 3 bộ lọc sau đây:

• Quảng cáo có mức chi cao nhất: đây thường là quảng cáo đc phân tách kỹ càng và hiệu quả, các quảng cáo đó và các biến thể hiệu quả nhất có xu hướng chi nhiều nhất
• Quảng cáo có độ phủ cao nhất: các quảng cáo đc phủ cao nhất
• Quảng cáo có vị trí trung bình cao hơn: các quảng cáo có điểm chất lg cao hơn quảng cáo của bạn

Khi bắt đầu quảng cáo, lưu lượng tăng chậm trong 6 ngày đầu là điều bình thường và sẽ chỉ tăng mạnh sau đó.

Phương pháp chia để thử: marketing trực tuyến cung cấp cách phản hồi nhanh chóng, ta có thể dễ dàng kiểm tra, thực hiện pp chia A/B để thử nghiệm nhiều cách khách nhau để tìm kiếm cách tiếp cận hiệu quả nhất.

Thiết kế trang đích

Tối ưu hóa nội dung quảng cáo là ½ công việc của bạn. Phần còn lại là tối ưu hóa trang đích của bạn. việc cải thiện trang đích sẽ giúp tăng tỉ lệ chuyển đổi, tăng doanh thu trnug bình/khách truy cập. Việc doanh thu trung bình coa hơn cpc sẽ giúp bạn có thể tăng vị trí đấu thầu thêm, tăng đc điểm chất lượng. các nhà quảng cáo hàng đầu đều luôn coi trọng công việc này. Có 1 số thứ cần chú ý tối ưu hóa trang đích: tỉ lệ chuyển đổi, tổng doanh thu và thời gian truy cập trung bình.

Có 8 chủ đề chính để đánh giá thiết kế trang đích của bạn: Mục tiêu chuyển đổi; hướng ánh mắt; sự lo lắng; chiều dài; sự va chạm; sự phù hợp; thời gian tải và ưu đãi.

Mục tiêu chuyển đổi:

Mục tiêu quan trọng nhất là trên mỗi trang của bạn đều phải có 1 mục tiêu duy nhất hoặc lời kêu gọi hành động. Đừng đưa quá nhiều mục tiêu vào 1 trang cụ thể. Tập trung chỉ 1 mục tiêu. Mục tiêu này cần đc truyền tải trong thời gian ko quá 5 giây cho khách hàng.

• Có phải mọi trang trong kênh bán hàng của bạn đều có lời kêu gọi hành động chính không?
• 1 khách truy cập thông thường có thể hiểu mục đích của trang trong vòng chưa đầy 5 giây không?
• Có phải mục đích của trang này đc nêu rõ ràng trong 1 tiêu đề?
• Có phải mục đích trang này có thể nhìn thấy rõ ràng “trên chỗ gấp màn hình”?

Hướng ánh mắt:

Đây là con đường mà khách truy cập của bạn nhìn và nhấp chuột 1 cách tự nhiên khi họ lướt qua 1 trang. Nó đc dẫn dắt bởi cách sử dụng mầu sắc, độ tương phản, thu hút trực quan. Bản đồ nhiệt đo lường thường cho thấy khách hay đọc từ trái qua phải và từ trên xuống dưới. Các thiết kế tập trung ở phía trên bên phải là khá quan trọng vì là khu vực khách tập trung nhiều nhất khi vào trang web.

Các hình dạng và màu sắc của trang có rõ ràng dẫn ánh mắt đến lời kêu gọi hành động mong muốn?
Bạn có đang sử dụng không quá 2 cột trong bố cục trang của mình không?
Sự lo ngại:

Khi khách vào trang web của bạn phải miễn cưỡng cung cấp thông tin cá nhân. Đây là các thông tin rất nhậy cảm và hầu như ko ai muốn khai cho bạn đặc biệt là thông tin thẻ tín dụng. Hãy loại bỏ tất cả những thứ ko thật sự cần thiết và để lại những gì bắt buộc với bạn. Bạn cần cung cấp thông tin rõ ràng về bạn, các chứng thực của bạn để khách hàng giảm sự lo ngại về bạn.

• Bạn có đang yêu cầu dữ liệu mà khách truy cập có thể ko muốn cung cấp không?
• Bạn có đang dập tắt sự lo lắng của ng tiêu dùng với 1 khoản hoàn trả không?
• Bạn có thể sử dụng lời chứng thực không?
• Bạn có thể sử dụng con dấu tin cậy của bên thứ 3 để cải thiện uy tín không?

Sự va chạm:

Đây là yếu tố gây nhầm lẫn cho khách truy cập và tăng khả năng họ sẽ từ bỏ trang. Họ thiết kế có thể quá nhiều thứ mẫu thuẫn hay ko liên quan, rối mắt trên 1 trang và thiếu trọng tâm hay ko hiểu họ muốn gì từ ta.

Có quá nhiều yếu tố trên trang không?

Có quá nhiều link hoặc các yếu tố điều hướng không?

• Có đủ khoảng trắng trên trang không?
• Bạn có đang sử dụng 1 phông chữ phù hợp cho khách truy cập của bạn không?
• Các trường mẫu có liên kết với nhau không?
• Các link và nút ấn đc sử dụng thích hợp không?
• Bạn có đang yêu cầu thông tin không cần thiết không?
• Các nhãn trên trường biểu mẫu truyền đạt rõ ràng những gì khách truy cập đc yêu cầu không?
• Bạn có giới hạn việc sử dụng flash hoặc các công nghệ của bên thứ 3 không?
• Bạn có thể sử dụng HTML động để loại bỏ hành động tải lại trang ko cần thiết không?

Độ dài trang:

Độ dài của các trang và kênh bán hàng của bạn sẽ ảnh hưởng đáng kể đến chuyển đổi của bạn. độ dài cần phù hợp với giá trị sản phẩm của bạn bán, đồ càng giá trị thì độ dài càng nên dài. Ko nên có nhiều hơn 10 trường nhập dữ liệu/trang, nếu dài quá có thể nên chia nhỏ ra thành nhiều trang, sử dụng các ảnh chuẩn độ phân giải 1024*768 pixel để có thể nhìn phù hợp.

• Nội dung quảng cáo trang có độ dài phù hợp không?
• Có 10 hoặc í hơn các trường mẫu trên trang không?

Sự tương đồng:

Tất cả các trang trong kênh bán hàng của ta nên chia sẻ càng nhiều yếu tố chung càng tốt. khi khách truy cập thấy bố cục trang và bạn thay đổi đáng kể, nhiều khả năng họ sẽ từ bỏ trang web của bạn. các yếu tố như: tiêu đề trang, thanh bên, menu, điều hướng, chân trang. Việc sử dụng giỏi hàng của bên thứ 3, di chuyển ra khỏi trang của bạn cũng có thể a/h đáng kể tới khả năng mua hàng.

Trang này có giống với trang ngay trước và sau không?

Có phải là trang đc lưu trữ trên 1 tên miền của bên thứ 3 không?

Thời gian tải:

Thời gian tải trang có thể có tác động sâu sắc đến tỉ lệ chuyển đổi. tỉ lệ thấp của bạn sẽ bắt đầu khởi động sau 5 giây mà trang ko tải ra đc hoàn toàn. Quá 8 giây khách sẽ bỏ đi và đóng trang lại.

Trang có tải ít hơn 5 giây trên IE, Chrome và Firefox không?

Kích thước trang có <150kb không? Ưu đãi: Đưa ra các ưu đãi tạo cảm giác cấp bách để kích thích ng mua hàng tiến hành giao dịch cũng đạt đc hiệu quả khá tốt. nhưng cần cẩn thận vs các đơn hàng ảo. Bạn có thể sử dụng các ưu đãi để tăng tỉ lệ phản hồi không>

1 cái gì đó mang tính chất khích lệ sẽ hữu ích cho khách hàng lí tưởng của bạn chứ?

Theo dõi hiệu suất chiến dịch của bạn

Muốn nắm giữu đc vị trí hàng đầu, bạn nên coi trọng số liệu chiến dịch:

• Tỉ lệ nhấp hợp lý theo mong đợi cho quảng cáo của tôi là gì?
• Tôi có chi quá nhiều (quá ít) cho quảng cáo trong tháng này không?
• Tôi có thể kiếm đc bao nhiêu doanh thu mỗi tháng từ chiến dịch tìm kiếm có trả tiền của mình?
• Quảng cáo của tôi trong từ khóa cụ thể này đang hại hay đang giúp tôi?
• Để trả lời đc các câu hỏi này ta cần các số liệu về chiến dịch của bạn trong quá khứ. Cùng với mô hình hành vi, dữ liệu này đóng vai trò nên tảng cho mọi thứ sau đó.

Xem những thống kê then chốt:

Chi tiêu chiến dịch hàng ngày và hàng tháng trung bình của bạn:

• Tỉ lệ hiển thị và độ bao phủ trung bình của bạn, tức là tỉ lệ % người dùng công cụ tìm kiếm đang xem quảng cáo của bạn (Phạm vi tiếp cận)
• Số lượng khách truy cập (số lần click) bạn nhận đc hàng ngày và hàng tháng
• Tỉ lệ nhấp trung bình (CTR) trung bình của bạn, tỉ lệ % những ng nhìn thấy quảng cáo của bạn và thực sự nhấp vào chúng
• Tỉ lệ chuyển đổi trung bình của bạn, or tỉ lệ khách hàng truy cập vào trang web và mua hàng từ bạn
• Chi tiêu của bạn so với đối thủ cạnh tranh của bạn

Chi tiêu hàng ngày và hàng tháng điển hình: Đây là chỉ tiêu bậc nhất bạn cần theo dõi. Bạn cần biết rằng:

• Bạn chi 10$ hay 100$/ngày?
• Chi tiêu chiến dịch của bạn đã thay đối ntn trong tháng qua?
• 1 tháng bình thường sẽ trông ntn?

Theo dõi biểu đồ xu hướng để biết các biến động là bình thường hay bất thường cần báo động xem xét.

Tỉ lệ hiển thị và độ bao phủ:

• Tỉ lệ hiển thị là tỉ lệ % hiển thị tìm kiếm sẵn có. 1 tỉ lệ <=70% là rất báo động cần phải xem xét tìm hiểu nguyên nhân ngay để xử lý.
• Nhấp chuột hàng ngày/hàng tháng: ta theo dõi số lần nhấp hàng ngày và hàng tháng mà ta nhận đc từ các chiến dịch ppc của mình. Ta cần phân biệt đc biến động và xu hướng của nó/
• Tỉ lệ nhấp trung bình: số trung bình này cho ta biết vùng biến động quanh đó hàng ngày hàng tháng đang ntn.

Mức chi của đối thủ cạnh tranh: theo dõi mức chi này để thấy nếu đối thủ đột nhiên tăng mạnh chi phí quảng cáo thì thường sẽ có điều gì đó mới mẻ, nếu thu hẹp thì đang có gì đó cho thấy chiến dịch của họ kém hiệu quả và đang gặp nguy cơ lớn.

Chi tiêu theo quốc gia: tùy chọn để chạy nhắm mục tiêu ở 1 khu vực cụ thể.

Chi tiêu theo kênh: nên tách 2 mạng tìm kiếm và mạng hiển thị khi chạy quảng cáo

Độ bao phủ: đây là dữ liệu ko có sẵn trên AdWords và bạn cần mua từ bên giám sát thứ 3 để biết thực tế bạn đang chạy ntn.

Hãy tải xuống dữ liệu của bạn đã chạy quảng cáo, áp dụng các phương pháp thống kê để tìm ra các từ khóa có lưu lượng lớn mà ko có chuyển đổi hay các từ khóa chuyển đổi cao mà chỉ mất rất ít chi phí cho chúng. Thực hiện phân tách chúng và xóa bỏ các quảng cáo chuyển đổi kém hay thêm các phủ định vào để hạn chế các lượt click không mong muốn để giảm chi phí quảng cáo.

Đánh giá cạnh tranh để làm việc hiệu quả

Ưu tiễn nỗ lực tối ưu hóa: khi ng khác tiến hành tối ưu hóa thì điểm chất lg của họ tăng và bạn sẽ bị ảnh hưởng lớn, cùng lúc nhiều ng cùng thực hiện thì bạn sẽ càng bị ảnh hưởng mạnh mẽ hơn nữa. Vì vậy, chế độ lái tự động trong quảng cáo thường dẫn tới thảm họa sau 1 vài tháng bởi nó ko tối ưu hóa liên tục như các đối thủ cạnh trnah khác.

Nhìn trộm mô hình kdoanh của đối thủ cạnh tranh: như đối thủ cạnh tranh sư dụng ppc để thử nghiệm 1 mô hình giá hay thương hiệu mới bạn cũng có thể biết đc điều đó và theo dõi họ.

Benchmark chống lại sự cạnh tranh: bạn cũng cần theo dõi benchmark cạnh tranh or số liệu thống kê cho thấy hiệu suất của bạn so với các đối thủ cạnh tranh gần bạn ra sao. Nó cho phép ta biết tình trạng chung của ngành đang ntn và mình đang ở đâu trong đó.

Lập kế hoạch cho các chiến dịch mới: ta có thể trả lời các câu hỏi sau khi lập kế hoạch chiến dịch mới

• Tôi có thể mong đợi bao nhiêu lưu lượng truy cập?
• Tôi nên bỏ ra ngân sách bao nhiêu?
• Tôi có thể tạo ra bao nhiêu doanh thu (ngắn hạn và dài hạn)?

Các dữ liệu bạn lấy từ các công cụ tìm kiếm vẫn có nhiều sai số bởi:

• Nguồn lưu lượng: các lưu lượng có thể ko bao gồm nhiều bên quảng cáo khác ngoài google
• Vấn đề điểm chất lượng: điểm chất lg tốt bạn sẽ có độ hiển thị tốt , vị trí cao hơn và cfi rẻ hơn đối thủ cạnh
• tranh, nhưng nếu trang đích bạn kém bạn có thể ko nhận đc or rất ít truy cập
• Tính thời vụ: dữ liệu tìm kiếm cũng rất khác nhau tùy thuộc vào thời điểm nó đc thu thập
• Lưu lượng truy cập di động: theo dõi trình lập kế hoạch từ khóa để có ước tính lưu lượng
• Các sự kiện 1 lần: 1 thứ gì đó ngoại tuyến có thể thúc đẩy việc tìm kiếm trực tuyến tại thời điểm đó
• Thị trường giảm: tất cả các thị trường đều có tăng trưởng và suy giảm, nếu tham gia vào lúc suy giảm sẽ ko thấy lưu lượng như lúc ước tính
• Kết hợp từ khóa: việc này sẽ giúp cản thiện rất nhiều lưu lượng truy cập và tỉ lệ click cho bạn, nhất là khi ta sử dụng rộng rãi chúng trong các cụm từ tìm kiếm.
• Thuật ngữ niche: sau khi đã hoàn thành tốt công việc mở rộng từ khóa ta có thể tiếp tục với các tập hợp thuật ngữ con
• Nhắm mục tiêu theo địa lí: nhắm mục tiêu địa lí hay ko cũng a/h lớn tới số liệu của bạn

Dayparting: nếu lập kế hoạch dạng này, hãy lưu ý bạn sẽ chỉ chiếm đc 1 phần lưu lượng truy cập sẵn có. Ta cần đoán đã bảo lỡ bao nhiêu lưu lượng có sẵn và điều chỉnh lại.

Ước tính khối lượng tìm kiếm: ta có bảng tính nghiên cứu từ khóa và khối lg tìm kiếm của các từ khóa đó.

Ước tính các lượt hiển thị: Các ước tính về khối lg tìm kiếm của google là đáng tin cậy. nhưng nếu quảng cáo của ta ko đc như vậy thì có thể do:

• Quảng cáo của bạn có thể ko đc hiển thị trên trang kết quả tìm kiếm đầu tiên (nơi phần lớn lượng truy cập vào đó), do giá thầu thấp hoặc các vấn đề về điểm chất lượng
• Quảng cáo của bạn có thể xuất hiện trên trang kết quả tìm kiếm đầu tiên, nhưng chỉ có thể chiếm 1 tỉ lệ nhỏ trong số lần hiển thị có sẵn (độ bao phủ thấp)
• Các công cụ AdWords ko lọc ra các hiển thị gian lận. Những lần hiển thị này lại lọc từ tài khoản AdWords của bạn

Ước tính tỉ lệ nhấp (CTR): bạn cần 1 mô hình máy tính tinh vi để ước tính điều này, nếu ko ta có thể ước tính dự đoán tốt nhất dựa trên danh mục vòng đời khách hàng:

• Từ khóa duyệt – 8%
• Từ khóa mua sắm – 1.5%
• Từ khóa mua hàng – 2%

Ước tính chi phí trên mỗi lượt nhấp chuột (CPC): CPC đc dự báo có thể đc thực hiện theo nhiều cách khác nhau theo thứ tự từ chính xác đến ít chính xác nhất.

Sử dụng mô phỏng máy tính để tạo ước tính cpc cho các từ khóa riêng lẻ, sau đó điều chỉnh các ước tính này cho các yếu tố khác nhau (vị trí trung bình của bạn)

Sử dụng các ước tính cpc đc cung cấp bởi các công cụ tìm kiếm

Sử dụng cpc ước tính chung cho tất cả các từ khóa: 3.5$ cho từ khóa rộng, 1.5$ cho từ khóa lưu lượng truy cập thấp, 0.1$ cho từ khóa có thương hiệu mà bạn sở hữu.

Ước tính tỉ lệ chuyển đổi và kích thước đặt hàng: các ước tính theo kích thước đơn hàng ko là đáng tin cậy, ta có thể nên tham khảo số liệu thực tế.

Ước tính lưu lượng của đối thủ cạnh tranh: 1 số công cụ cung cấp ý tưởng về lưu lượng truy cập từ tất cả các nguồn mà các trang web cạnh tranh của bạn nhận đc. 1 số câu hỏi mà ng qli tìm kiếm trả phí thường cần trả lời:

• Có bao nhiêu đối thủ cạnh tranh đang quảng cáo trong 1 thị trường cụ thể?
• Ai là mối đe dọa lớn nhất?
• Nội dung quảng cáo hiệu quả nhất trong 1 danh mục cụ thể hoặc thậm chí từ khóa riêng lẻ là gì?
• Trang đích nào hiệu quả nhất?
• Đối thủ của tôi tạo ra bao nhiêu lưu lượng truy cập từ tìm kiếm có trả tiền?
• Các chiến dịch của đối thủ cạnh tranh của tôi có những lỗ hổng nào?

Các công cụ tìm kiếm thường sẽ ko thể cung cấp câu trả lời cho các câu hỏi này của bạn.

Công cụ của bên thứ 3: Các bên thứ 3 sẽ cung cấp công cụ trả lời cho bạn các câu hỏi đó.

• com: đây là nơi để tìm kiếm các ý tưởng của đối thủ cạnh tranh, theo dõi các thuật ngữ lưu lượng truy cập, theo dõi chỉ số reach, nó cho biết tỉ lệ ng dùng internet toàn cầu truy cập trang web đó trong 1 tháng nhất định. Tuy nhiên, nó ko còn chính xác như trước đây nữa.
• AdGooroo Industry Insight: đây là 1 dịch vụ theo dõi có trả tiền, nó kết nối dữ liệu với các api mà các công cụ tìm kiếm có trả tiền trả về.
• Compete Pro: trang này tạo ra các ước tính lưu lượng truy cập bằng bảng điều khiển, bao gồm hàng triệu ng dùng internet.

Hiểu rõ dữ liệu đến từ đâu: Ví dụ, họ nghiên cứu lưu lượng trên alexa sau đó tìm kiếm các thay đổi của trang web trên archive.org. Nếu ta có số liệu thu thập lớn thì sẽ rất đáng tin cậy. như ta có thể biết đc:

• Có bao nhiêu ng truy cập 1 trang web cụ thể mỗi tháng, thành phần nhân khẩu học, hành vi của khách truy cập trang web đó là gì
• Khác truy cập ở lại trang đó trong bao lâu
• Họ đi đâu ngay trước/sau khi truy cập trang web đó.
• Nhưng với các trang web nhỏ hơn các luồng thông tin này sẽ tao ra sự sai lệch đáng kể và ko còn đúng theo quy luật số lớn kia nữa.

Các nhà quảng cáo dựa vào tìm kiếm thông minh để làm việc nhanh hơn, linh hoạt hơn và có thể chống lại những nỗ lực của đối thủ cạnh tranh để củng cố hiệu suất chiến dịch của họ. Nếu ta đối đầu với các đối thủ lớn hơn, có nguồn ngân sách tốt, thì đây là lợi thế duy nhất để ta chống lại họ.

Đừng bỏ đói chiến dịch của bạn

Các công cụ tìm kiếm cho ta đặt ngân sách tối đa hàng ngày. Ta có để cài đặt chúng trong quảng cáo của mình. Các nhà quảng cáo set ngân sách tối đa cao thường có lợi thế hơn trong việc có các vị trí cao hơn. Việc đặt ngân sách là ta đã chỉ định cho google điền khiển hoạt động quảng cáo để tối ưu hóa ngân sách của mình, còn bản thân google ko quan tâm tới hiệu quả bán hàng của chúng ta. Nếu ta ko chỉ định ngân sách thì sẽ ko còn chương trình máy tính can thiệp này nữa.

Bỏ lỡ thời gian lưu lượng truy cập cao: việc đặt giới hạn ngân sách cũng có thể làm ta bở lỡ cơ hội có lưu lượng truy cập cao khi mà lúc đó ngân sách đã cạn kiệt.

Chuyển ngân sách của bạn sang các từ khóa lợi nhuận thấp: chương trình máy tính ksoat sẽ phân bổ ngân sách tới các từ khóa có độ hiển thị cao mà ko quan tâm từ khóa có độ hiển thị thấp nhưng lại đem lại nhiều lợi nhuận cho bạn.

Đừng tin tưởng mù quáng vào các công cụ tìm kiếm

Đôi khi báo cáo của google ko chính xác. Nó có thể báo ta đang ko hiển thị trg khi vẫn hiển thị or ngược lại. Do các vấn đề trg cùng 1 từ khoá bot thầu hay nhiều thứ khác ảnh hưởng tới.

Chạy cả đêm (dayparting)

Ta thực hành chạy ở các giờ có sự chuyển đổi cao nhất trong ngày. Thường vài giờ lúc sáng sớm giá thầu dc hạ xuống or dừng hoàn toàn. Mặc dù việc dừng quảng cáo vào ban đêm có thể giúp cắt giảm cfi nhưng pp dayparting ko phải là 1 pp tiết kiệm cfi hiệu quả.

Vì ko phải mọi từ khoá đều chiến thắng, nhưng khi bạn xoá chúng có thể tỉ lệ chuyển đổi lại giảm mạnh. Or khách ko mua hàng ở lần đầu tiên xem mà mua ở lần truy cập sau đó và ta có thể bỏ lỡ hợ. Nó ko cắt giảm đv nhiều cfi như bạn nghĩ, lại tạo đk thuận lợi cho đối thủ của bạn, làm tăng cfi quản lí của bạn.

Đôi khi dayparting có ích, như các quảng cáo b2b trg giờ hành chính, hay sự hạn chế ngân sách quảng cáo, hay những ng làm việc tại địa phương có giờ cố định.

Quảng cáo danh sách sản phẩm

Chức năng này hiện nay là google shopping để support các cửa hàng bán lẻ và rất tiện lợi. Bắt đầu từ cài đặt google merchant center.

Tìm kiếm trên thiết bị di động và chiến dịch nâng cao

Năm 2013, quảng cáo trên thiết bị di động còn rất nhỏ chỉ chiếm chưa tới 10%, ngày nay tìm kiếm này đã chiếm 77-80% lưu lượng truy cập. Tác giả đã sai lầm khi coi thường tìm kiếm trên thiết bị di động trong cuối sách này, có thể ở năm 2013, thiết bị smart phone chưa thực sự siêu bùng nổ như hiện tại.

Phần kết

Các pp trong cuốn sách nhắm tới khoa học và số liệu thay vì bằng trực giác. Chúng sẽ loại bỏ các phần nhỏ nhưng lại ảnh hưởng lớn đặc biệt khi chúng tích tục lại với nhau. Việc giải quyết từng vấn đề nhỏ sẽ giúp bạn có đc chất lượng quảng cáo tốt nhất và vượt trội so với thị trường.

Mua sách Hướng Dẫn Bài Bải Tối Ưu Hóa Chỉ Số Pay – Per – Click Cho Doanh Nghiệp ở đâu?

Giá trên thị trường cuốn “Hướng Dẫn Bài Bải Tối Ưu Hóa Chỉ Số Pay – Per – Click Cho Doanh Nghiệp” khoảng 90.000đ đến 136.000đ. Tuy nhiên bạn có thể tham khảo sách trên các trang thương mại điện tử như: Shopee, Newshop, Fahasa, Tiki…

Xem thêm

• Khóa học tạo lập và tối ưu Landing Page bán hàng 101
• Khóa học 36 Tuyệt Chiêu Tối Ưu Quảng Cáo Facebook Đỉnh KAO
• Thoát Khỏi Bẫy Cảm Xúc
• Dịch Vụ Khách Hàng Hoàn Hảo
• Cách Chinh Phục Toán Và Khoa Học

Từ khóa tìm kiếm: Review sách, Tải sách, Ebook, Pdf, Download free