Kết Thúc Bán Hàng – Đòn Quyết Định [Review sách]

Giới thiệu sách Kết Thúc Bán Hàng – Đòn Quyết Định – Tác giả Brian Tracy

Kết Thúc Bán Hàng – Đòn Quyết Định

Cuốn sách này mô tả được nỗi lo sợ của tất cả những người bán hàng ở mọi cấp độ và mọi thang bậc kinh nghiệm – đó là khi phải đối mặt với thời điểm quyết định. Những người nhiều kinh nghiệm hơn cảm thấy dễ dàng hơn và vượt qua các cung bậc cảm xúc nhanh hơn những người mới. Sự khác biệt là ở chỗ tập luyện liên tục và chuẩn bị kỹ lưỡng, thực hành nhiều và vượt qua nỗi sợ hãi.

Trong bán hàng, nếu không kết thúc thành công, mọi nỗ lực của bạn sẽ là vô ích. Kết thúc bán hàng – đòn quyết định sẽ hướng dẫn những phương pháp đã được kiểm nghiệm qua thực tế mà bất cứ người bán hàng nào cũng có thể áp dụng để xuất sắc vượt qua cột mốc này:

Kết thúc bằng lời mời đặt hàng: cách thức đẩy ham muốn mua hàng không thể cưỡng lại của khách hàng. Đạt hiệu quả kết 90%
Kết thúc “góc nhọn”: Cách chấp nhận những lời từ chối và biến chúng thành động lực mua hàng.
Kết thúc “tối hậu thư”: Cách thúc đẩy một khách hàng hay do dự hoặc không quyết đoán đưa ra quyết định mua hàng.
… Cuốn sách còn tiết lộ nhiều điều thú vị về yếu tố tâm lý và chín lời từ chối phổ biến của quá trình bán hàng. Hãy nắm giữ bí quyết của đòn quyết định, để luôn là “chiến binh” bất bại trên “mặt trận” bán hàng!

TIKI SHOPEE

Thông tin chi tiết

Tên sách: Kết Thúc Bán Hàng – Đòn Quyết Định
Công ty phát hành: Alphabooks
Tác giả: Brian Tracy
Kích thước: 13 x 20.5 cm
Dịch Giả: Thanh Huyền, Thư Trang
Loại bìa: Bìa mềm
Số trang: 252
SKU 8536790300188
Nhà xuất bản: Nhà Xuất Bản Lao Động Xã Hội

Đánh giá sách Kết Thúc Bán Hàng – Đòn Quyết Định

1. Cuốn sách hay, dễ hiểu, khá ngắn gọn súc tích, tình huống cụ thể, tạo động lực cho người đọc. Sách giúp mình cải thiện phần xử lý từ chối khách hàng. Lỗi viết gần gũi ko cầu kì của Brian Tracy rất hợp với mình

2. Dành cho những ai muốn nâng cao kĩ năng đi kèm kĩ thuật bán hàng và tư duy cách xử lí tình huống đa dạng linh hoạt với khách hàng. Đặc biệt phần xử lí từ chối

3. Sách phù hợp cho những bạn mới bắt đầu bán hàng và những bạn bán hàng kém. Chất lượng ổn

4. iá rẻ hơn so với mua ở nhà sách, vẫn đảm bảo nội dung và chất lượng in chữ rõ.

Review sách Kết Thúc Bán Hàng – Đòn Quyết Định

Lời Giới Thiệu

Tự tin – thật thà – giữ lời hứa: Đó là phẩm chất của một người bán hàng. Những người luôn giữ được ba yếu tố này trong mọi hoàn cảnh sẽ đạt được tiêu chuẩn của một người bán hàng.

Chúng tôi đánh giá cuốn sách này rất thực tế – không thể có các ly thuyết dông dài mà là sự đúc kết của nhiều năm hoạt động. Cuốn sách đã mô tả được từ tâm lý và sự e ngại của những người mới vào nghề đến cách mài giũa thêm những kỹ năng xuất sắc trong việc nắm bắt đúng thời điểm để ra quyết định.

Đòn quyết định – Đó chính là kỹ năng mà tất cả những người bán hàng đều thèm muốn. Sau rất nhiều công sức nghiên cứu và theo đuổi, thời điểm quan trọng nhất chính là lúc khách hàng ra quyết định mua hay không mua. Từ điểm đó quyết định hiệu quả của công việc. Rất nhiều người bán hàng sợ đối mặt với thời điểm này và cố gắng trì hoãn. Tuy nhiên, trì hoãn không có nghĩa là sẽ tránh được mà lại làm tốn thời gian một cách vô ích. Vì đối với người bán hàng, thời gian là tiền bạc đối mặt và kết thúc gọn ghẽ. Cho dù kết quả ra sao – đó chính là yếu tố tạo nên một nguời bán hàng hiệu quả.

Giới Thiệu – Phá Bỏ Rào Cản Thành Công Trong Bán Hàng

Trở ngại lớn nhất để thành công trong bán hàng chính là khả năng khiến khách hàng đưa ra quyết định. Cuốn sách sẽ chỉ cho bạn con đường vượt qua rào cản đó để bán được hàng và kiếm được số tiền như mong muốn.

Điều tuyệt vời nhất là tất cả các kỹ năng bán hàng, bao gồm cả kỹ năng kết thúc đều được dạy và có thể học được. Điều duy nhất khiến bạn lo lắng về công việc là do chưa nắm vững quy trình. Nhưng khi đã học được cách kết thúc, sử dụng các Phương pháp đã được thử thách qua thời gian, bạn sẽ luôn có thể làm được.

Đến một lúc nào đó, bạn sẽ là một trong những người thành công nhất, có thu nhập cao nhất trong lĩnh vực của mình. Tương lai của bạn là không giới hạn. Đó là điều mà cuốn sách Kết thúc bán hàng đòn quyết định hướng tới.

Chương 1 – Phát Triển Khả Năng Bán Hàng Thuyết Phục

Bạn sẽ có được:

Tinh thần vững vàng
Tự làm chủ cuộc đời
Coi mình là người tự làm chủ
Bạn là ông chủ
Say mê học hỏi
Người chiến thắng và kẻ thất bại
Sẵn sàng làm việc chăm chỉ
Đừng lãng phí thời gian
Trả giá trước để thành công
Tham vọng và khát khao
Nỗ lực hơn nữa
Không tham vọng, không hy vọng
Xây dựng sự đồng cảm và thấu hiểu
Tầm nhìn xa
Sự kết hợp lý tưởng
Đặt những câu hỏi hay và chăm chú lắng nghe
Liên tục làm việc
Độ tuổi có thu nhập cao nhất
Làm giàu chậm nhưng chắc
Tin tưởng vào bản thân và sản phẩm bạn bán
Công thức thất bại
Giữ lời
Sự khác biệt sống còn
Thành thật
Kết hợp các ưu điểm với nhau
Chọn đúng sản phẩm cho bạn
Sản phẩm hữu hình, sản phẩm vô hình
Tin vào trực giác
Chìa khóa thành công
Ngưỡng mộ người thành đạt
Lập trình để thành công
Tự tin mong đợi thành công
Quyết tâm chờ đợi điều tốt đẹp nhất
Tự tin phớt lờ sự hoài nghi của khách hàng
Thay đổi suy nghĩ, thay đổi cuộc đời
Nuôi dưỡng tâm hồn bằng Protein tinh thần
Trở thành một người hiểu biết
Thu nhập tăng gấp 3 lần
Khởi đầu bán hàng chậm chạp
Siêu sao bán hàng
Đơn giản nhưng mạnh mẽ
Bài kiểm tra giá trị để dự đoán thành công
Lắng nghe các chương trình phát thanh
Học trong khi di chuyển
Kiến thức cô đọng
Tận dụng từng phút
Làm những gì người dẫn đầu làm
Bạn có thực sự nghiêm túc
Những câu hỏi thần kỳ
Tập trung vào việc cải thiện
Lập trình bản thân một cách tích cực
Sức mạnh của lời gợi ý
Ảnh hưởng của những người xung quanh
Bay cùng chim ưng
Giữ mối quan hệ
Phương pháp 100 cuộc gặp
Bắt đầu bán hàng
Thoát khỏi tình trạng trì trệ

Chương 2 – Yếu Tố Tâm Lý Trong Kết Thúc Bán Hàng

Bạn sẽ có được những kỹ năng trong đàm phán:

Đừng nói dài
Tiến hành nhẹ nhàng và ít gây đau đớn
Đảo ngược trình tự thuyết trình
Sáu yêu cầu quan trọng khi kết thúc
Kết thúc bán hàng quá sớm
Tránh áp lực
Sử dụng chiến thuật im lặng sau câu hỏi kết thúc
Cái kết im lặng
Nhận ra dấu hiệu mua hàng
Nói nhanh
Sự thân thiện bất ngờ
Gãi cằm
Đặt câu hỏi về giá, các điều khoản về việc giao hàng
Thay đổi thái độ, dáng điệu hoặc giọng nói
Tại sao việc kết thúc lại khó khăn
Từ chối không phải là vấn đề cá nhân
Thất bại chỉ là ý kiến phản hồi
Vượt qua sợ hãi, làm những việc bạn sợ
Tại sao khách hàng không mua
Hãy vượt qua nỗi sợ hãi của khách hàng
Mua hàng cũng có áp lực
Khách hàng luôn đúng
Sử dụng thư cảm ơn
Thư cảm ơn là bằng chứng
Gợi ý riêng cho bạn
Luôn khen ngợi
Đừng hứa hão
Những khó khăn khi kết thúc
Chờ đợi điều tốt đẹp
Kết quả lớn từ sự khởi đầu nhỏ
Đừng vội vã đánh giá khách hàng
Không nản lòng
Khách hàng là trên hết
Giữ chân khách hàng
Thực hành bán hàng theo nhóm
Sự quý mến là cần thiết

Chương 3 – Xử Lý Lời Từ Chối

Trong chương này chúng ta sẽ tìm hiểu:

Quy tắc sáu
Phân loại lời từ chối
Sử dụng thư khen
Coi lời từ chối như một câu hỏi
Đưa ra lý do hợp lý
Để khách hàng thoải mái từ chối
Khen ngợi từ chối
Lắng nghe chăm chú
Từ chối khác với điều kiện
Hợp đồng triệu đô của tôi
Hãy luôn sáng tạo
Lịch sự và tôn trọng
Cách cảm nhận, kết thúc và tìm kiếm
Sử dụng nhiều lời từ chối
Những lời từ chối phổ biến
Tiến thẳng đến câu hỏi kết thúc bán hàng
Cách kết thúc “Những lời từ chối cuối cùng”
Tìm ra lý do thật sự
Thỏa mãn các lý do của lời từ chối cuối cùng
Lời từ chối về giá
Không ai muốn bị mua đắt
Phấn kết giả sử
Cách kết thúc góc nhọn
Đưa ra cam kết trước
Cách kết thúc “ngược”
Hình dung trước câu trả lời
Sử dụng cách kết thúc này mọi nơi
Thử trên điện thoại
Logic không thể cưỡng lại
Cách kết thúc “đổi vị trí”
Đưa ra khả năng giải quyết lời từ chối
Chào đón lời từ chối

Chương 4: Nắm Vững Thủ Thuật Kết Thúc (1)

Trước khi đưa ra câu hỏi kết thúc bán hàng, bạn phải chắc chắn khách hàng đã sẵn sàng. Đặt một câu hỏi để đảm bảo khách hàng không còn thắc mắc hay ý kiến phản đối nào: “Ông có thích sản phẩm này không?”

Nếu khách hàng trả lời: “Có, cũng có vẻ hay đấy,” bạn có thể đặt câu hỏi tiếp theo: “Vậy bao giờ ông cần đến sản phẩm này?”

Bạn có thể đặt một câu hỏi khác khi kết thúc phần giới thiệu sản phẩm: “Thưa quý khách, quý khách còn có câu hỏi hay vướng mắc nào cần giải đáp không ạ?”

Đây được gọi là câu hỏi có câu trả lời phủ định. Khi khách hàng nói không, tức là họ nói có. Đến bây giờ, bạn có thể đưa ra câu hỏi kết thúc bán hàng.

Một kỹ năng kết thúc tốt nhất bạn có thể học được là kết thúc mắt xích, hay còn gọi là kết thúc từng phần hay kết thúc tự động. Kỹ năng này gồm một chuỗi câu hỏi, câu trước dẫn theo câu sau và tất cả đều đòi hỏi câu trả lời “có”.

Kết thúc với lời mời đặt hàng là một trong những thủ thuật có sức thuyết phục nhất trong bán hàng hiện tại. Khi kết thúc phần giới thiệu sản phẩm, bạn trực tiếp đưa ra lời mời mua sản phẩm bạn vừa miêu tả.

Chúng ta đã nói đến những từ chối về giá cả. Ai cũng có vấn đề với giá cả. Những lo lắng, băn khoăn về giá cả thường xuất hiện từ khi bạn còn rất nhỏ cho đến những vấn đề nhạy cảm liên quan đến tiền bạc mà bạn sẽ gặp phải trong suốt cuộc đời. Tuy nhiên giá cả không phải là yếu tố quyết định việc mua một sản phẩm hay dịch vụ. Giá cả rất quan trọng nhưng không phải tất cả.

Chương 5: Nắm Vững Thủ Thuật Kết Thúc (2)

Kỹ năng kết thúc phụ rất dễ vận dụng và khá phổ biến. Bạn kết thúc bằng cách đặt câu hỏi về chi tiết phụ trong phần giới thiệu sản phẩm. Nếu khách hàng đồng ý với chi tiết phụ này, họ sẽ quyết định mua hàng.

Phương thức giao hàng chỉ là vấn đề phụ. Nhưng khi khách hàng nói muốn lấy ngay, họ đã quyết định mua hàng.

Kết thúc phụ không phải là mánh khoé. Người bán hàng chuyên nghiệp không sử dụng mánh khoé, thủ thuật hay mưu đồ trong bán hàng. Kết thúc phụ chỉ giúp khách hàng vượt qua thời điểm do dự hay căng thẳng xuất hiện khi quyết định mua hàng.

Bằng cách chuyển chủ ý của khách hàng sang các vấn đề phụ, bạn sẽ giúp họ quyết định dễ dàng hơn. Điều này có lợi cho cả bạn và khách hàng.

Kết thúc lựa chọn cũng giúp khách hàng vượt qua áp lực khi đưa ra quyết định mua hàng. Bạn có thể vận dụng thủ thuật này theo nhiều cách. Phương pháp này cho phép khách hàng lựa chọn cái này với cái khác, thay vì lựa chọn giữa cái này và không gì cả.

Kết thúc mặc định là cách hiệu quả để nắm quyền kiểm soát quá trình bán hàng. Hãy bắt đầu bằng cách đặt câu hỏi xác nhận, ví dụ như: “Ông/bà thích sản phẩm này không?’

Nếu khách hàng trả lời: “Có, nghe có vẻ hay đây”, bạn có thể mặc định rằng khách hàng đã nói “có” với việc mua hàng. Bạn phải hành động như thể họ vừa nói: “Tôi sẽ lấy cái này, bước tiếp theo là gì?”

Kết thúc bằng cách ngầm ám chỉ khách hàng không mua được sản phẩm là phương pháp hữu hiệu giúp khách hàng còn do dự đưa ra quyết định. Đây là hình thức biến tấu của kỹ năng “kết thúc thương lượng mua bán” hay “kết thúc mặc định”.

Chương 6: Gấp Đôi Năng Suất – Gấp Đôi Thu Nhập

Khả năng quản lý thời gian chính là yếu tôi quan trọng giúp bạn trở thành chuyên gian bán hang thành công. Chất lượng quản lý thời gian thường xuyên quyết định chất lượng cuộc sống của bạn.

Khi bằng đầu bán hang, tôi coi việc quản lý thời gian là một vấn đề cần chú trọng trong sự nghiệp bán hang. Tôi coi đó là hành tinh nhỏ quay quanh mặt trời của đời tôi. Chỉ khi nhận định ra quản lý thời gian chính là mặt trời của đời mình và mọi thứ khác đang diễn ra chỉ là hành tinh quay quanh mặt trời đó, tôi mới nâng cao hiệu suất của mình lên gấp đôi và gấp ba.

Trong bán hàng, dù sản phẩm là gì, chỉ có ba hoạt động giúp bạn kiếm được tiền công theo giờ mong muốn đó là khải thác khách hàng tiềm năng, giới thiệu sản phẩm và kết thúc vụ mua bán. Chỉ khi nào thao gia ba hoạt động chính này, bạn mới thật sự làm việc.

Dành càng nhiều thời gian suy nghĩ cẩn thận và lên kế hoạch cho các hoạt động bán hàngm bạn càng làm việc hiệu quả hơn và bán được nhiều hàng hơn.

Bất kỳ kiểu thời gian biểu nào cũng có lợi cho bạn miễn là bạn oi đó là một phần hoạt động mở rrộng tự nhiên trong công việc kinh doanh.

Bạn không mất nhiều thời gian để học cách sử dụng thời gian biểu. Mối ngày, bạn sẽ có them ít nhất hai giờ làm việc hiệu quả bằng cách sư dụng thời gian biểu hợp lý. Khi biết cách quản lý thời gian hợp lý, bạn sẽ tăng gấp đôi năng suất, thành tích cũng như thu nhập của mình.

Mua sách Kết Thúc Bán Hàng – Đòn Quyết Định ở đâu?

Giá trên thị trường cuốn “Kết Thúc Bán Hàng – Đòn Quyết Định” khoảng 64.000đ đến 74.000đ. Tuy nhiên bạn có thể tham khảo sách trên các trang thương mại điện tử như: Tiki, Fahasa, Shopee,…

1 Giá khuyến mãi ưu tiên số 1 “Kết Thúc Bán Hàng – Đòn Quyết Định Tiki” tại đây

2 Giá khuyến mãi ưu tiên số 2 “Kết Thúc Bán Hàng – Đòn Quyết Định Shopee” tại đây

Xem thêm

[Review sách, Tải sách, Ebook, Pdf]

Kết Thúc Bán Hàng – Đòn Quyết Định