Khóa học Đánh giá viên nội bộ - Dành cho người mới bắt đầu

Khóa học Đánh giá viên nội bộ – Dành cho người mới bắt đầu – Giảng viên Lê Thanh Lâm (Lalaplus) cung cấp kiến thức từ cơ bản đến nâng cao trong Đánh giá (Audit) ISO 9001, hướng dẫn chi tiết các lập kế hoạch, phỏng vấn, triển khai Đánh giá hiệu quả và viết Báo cáo Đánh giá, phát hành NCR sau khi Audit theo đúng yêu cầu ISO 19011:2018

Giới thiệu khóa học Đánh giá viên nội bộ – Dành cho người mới bắt đầu

Triển khai Đánh giá mà luôn thiếu thời gian, không thể hoàn thành kế hoạch,
Phỏng vấn Auditee không hiệu quả, không biết hỏi gì để khai thác thông tin, bằng chứng,
Báo cáo Audit viết rườm rà, lan man, không đúng trọng tâm,
Phát hành Báo cáo sự không phù hợp NCR nhưng không biết Follow-up đóng NCR để kết thúc Audit.

Và còn rất nhiều khó khăn khác nữa mà những Đánh giá viên nội bộ (Internal Auditor) gặp phải khi triển khai Đánh giá cho hệ thống tại công ty.

Nếu bạn cũng đang gặp phải những vấn đề như vậy và đang muốn trở thành 1 Đánh giá viên nội bộ chuyên nghiệp thì khóa học này sẽ là sự lựa chọn phù hợp với bạn.

Khóa học ĐÁNH GIÁ VIÊN NỘI BỘ – Dành cho người mới bắt đầu sẽ giúp giải quyết tất cả các vấn đề của bạn trong khi thực hiện Đánh giá (Audit) tại công ty.

Bởi vì, khi bạn tham gia khóa học này, bạn sẽ học được rất nhiều kiến thức và kỹ năng mà 1 Auditor cần phải có. Từ việc xây dựng kế hoạch cho đến triển khai, phỏng vấn với Auditee và Hoàn thiện báo cáo Audit, tất cả đều được Lala chia sẻ rất chi tiết trong khóa học này.

Với kinh nghiệm trong 5 năm tiến hành đánh giá cho nhiều công ty và tổ chức, đồng thời đào tạo cho nhiều học viên trở thành Đánh giá viên nội bộ (Internal Auditor), Lala đã tổng hợp lại và tạo ra khóa học này với các nội dung quan trọng trong 7 chương và các bài giảng chi tiết, dễ hiểu.

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐÁNH GIÁ (AUDIT)

Bạn sẽ được học về các kiến thức cơ bản nhất về Đánh giá (Audit). Hiểu được lý do tại sao rất nhiều các công ty phải triển khai hoạt động Đánh giá và tác dụng quan trọng của nó giúp cho Doanh nghiệp duy trì hiệu lực của hệ thống quản lý. Ngoài ra, bạn cũng sẽ biết về 3 loại Audit phổ biến, 3 cấp độ Audit trong công ty, phương thức Đánh giá mà nhiều tổ chức đang triển khai.

CHƯƠNG 2: THUẬT NGỮ QUAN TRỌNG TRONG ĐÁNH GIÁ

Một Auditor sẽ không thể bỏ qua các thuật ngữ quan trọng được Lala chia sẻ ở phần này. Với sự giải thích dễ hiểu và dễ nhớ, các bạn sẽ dễ dàng nắm bắt được tất cả các thuật ngữ mà Auditor nào cũng cần phải dùng. Khi bạn nắm được chúng thì có thể đọc các tài liệu, hồ sơ liên quan đến Audit và sử dụng chúng 1 cách hợp lý khi Đánh giá.

CHƯƠNG 3: ĐIỀU KIỆN ĐỂ TRỞ THÀNH AUDITOR

“Mình cần phải học gì, làm gì, đầu tư những gì để trở thành 1 Auditor?”. Chắc đó là câu hỏi mà nhiều người đặt ra khi bắt đầu công việc liên quan đến Đánh giá (Audit) ở trong công ty. Và đương nhiên rồi. Lala sẽ giúp bạn trả lời câu hỏi đó ở chương thứ 3 này. Một Auditor thực thụ cần phải nắm bắt được 7 nguyên tắc Đánh giá, 13 Hành vi ứng xử, 6 Kiến thức trọng tâm và 7 kỹ năng quan trọng trong Audit. Nhiều nhỉ? Đừng quá lo lắng. Lala sẽ hướng dẫn bạn trong chương này nhé.

CHƯƠNG 4: CHUẨN BỊ ĐÁNH GIÁ

Sự chuẩn bị luôn là 1 điều quan trọng cho bất kỳ một công việc nào. Và Quá trình Đánh giá (Audit Process) cũng vậy. Với cương vị là 1 Auditor, bạn cần phải chuẩn bị Chương trình đánh giá, Kế hoạch đánh giá và đặc biệt là Checklist – công cụ quan trọng hàng đầu cho bất kỳ 1 Auditor nào. Ngoài việc được học cách làm những thứ đó, bạn còn biết được tất cả các vai trò và nhiệm vụ của đoàn đánh giá trong chương này, như là Auditor, Auditee, Lead Auditor, Interviewee…

CHƯƠNG 5: TIẾN HÀNH ĐÁNH GIÁ

Sau khi đã chuẩn bị kỹ càng và đầy đủ, chương 5 này là nơi bạn “thực chiến” – trực tiếp triển khai cuộc Audit của mình. Bạn sẽ học được cách mở đầu bằng cuộc Họp khai mạc Opening meeting. Sau đó, bạn sẽ biết cách tiến hành Audit như thế nào. Và biết cách làm sao cho cuộc Đánh giá hiệu quả nhất, thu được các bằng chứng của sự phù hợp theo đúng yêu cầu. Để làm được điều đó, bạn cần phải biết các kỹ thuật đánh giá như Sampling, Audit trail, Xem xét hồ sơ, Quan sát… Mình chia sẻ cụ thể các kỹ thuật đó trong từng bài giảng của chương 5 này.

CHƯƠNG 6: KẾT THÚC ĐÁNH GIÁ

Cuộc Đánh giá cần phải kết thúc bằng cuộc họp Bế mạc Closing meeting. Hãy học và tổ chức cuộc họp đó theo đúng các bước mà mình hướng dẫn bạn. Sau khi kết thúc, bạn cần phải hoàn thiện Báo cáo đánh giá, Phát hành Báo cáo sự không phù hợp (Nonconformity Report – NCR) cho Auditee nữa. Với phương pháp 5Whys mà ISO khuyến nghị thì chúng ta sẽ tìm Root cause để đưa ra Corrective Action cho các NCR đó. Và Lala sẽ hướng dẫn bạn cách Follow-up để đóng NCR 1 cách đầy đủ và đúng đắn nhất rồi sau đó chính thức kết thúc cuộc Đánh giá (Audit) của chúng ta.

CHƯƠNG 7 (Bonus): HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG TEMPLATE – Mẫu tạo sẵn

Không chỉ nội dung bài giảng chi tiết dễ hiểu, mà Lala còn tặng bạn thêm 7 Template – mẫu tạo sẵn trong khóa học này. Đó là: Chương trình đánh giá (Audit Program), Kế hoạch đánh giá (Audit Plan), Danh sách đánh giá (Audit Checklist), Họp khai mạc (Opening meeting), Họp kết thúc (Closing meeting), Báo cáo đánh giá (Audit Report), Báo cáo sự không phù hợp (Nonconformity Report). Còn tuyệt vời hơn nữa là mình sẽ hướng dẫn chi tiết bạn cách sử dụng chúng và ứng dụng vào trong bất kỳ cuộc Audit nào mà bạn chịu trách nhiệm ở chương này.

Đó là những nội dung chính và còn nhiều nội dung bổ ích về Audit nữa đang chờ bạn khám phá trong khóa học này.

DEMO VIDEO KHÓA HỌC TẠI ĐÂY

Đối tượng đào tạo khóa học Đánh giá viên nội bộ – Dành cho người mới bắt đầu

MUốn hiểu được mục đích của Audit và các loại Audit
Muốn học về các năng lực, kỹ năng và tri thức cần thiết của 1 Auditor
Muốn lập 1 chương trình Đánh giá, Kế hoạch Đánh giá như thế nào phù hợp
Tất cả đối tượng có nhu cầu

Nội dung khóa học Đánh giá viên nội bộ – Dành cho người mới bắt đầu

Chương 1: Giới thiệu về Khóa học Đánh giá viên nội bộ – Lalaplus

Bài 1: Tại sao bạn nên chọn Khóa học này?
Bài 2: Giới thiệu khóa học Đánh giá viên nội bộ
Bài 3: Lộ trình học theo 7 chương quan trọng

Chương 2: Tổng quan về Đánh giá (Audit)

Bài 4: Giới thiệu chương 1 – Tổng quan về Đánh giá (Audit)
Bài 5: Tại sao cần Đánh giá (Audit)?
Bài 6: Đánh giá (Audit) là gì?
Bài 7: 5 Quan điểm sai lầm phổ biến về Đánh giá (Audit)
Bài 8: Internal Auditor là gì và nhiệm vụ
Bài 9: Thực hiện Audit theo yêu cầu của tiêu chuẩn nào?
Bài 10: Mục tiêu của việc Đánh giá (Audit Objectives)
Bài 11: 3 Loại hình Đánh giá (Audit Types)
Bài 12: 3 Cấp độ Đánh giá (Audit Levels)
Bài 13: Phương pháp Đánh giá (Audit Method)

Chương 3: Thuật ngữ quan trọng trong Đánh giá (Audit)

Bài 14: Giới thiệu chương 2 – Thuật ngữ quan trọng trong Đánh giá (Audit)
Bài 15: Chuẩn mực Đánh giá (Audit Criteria)
Bài 16: Bằng chứng khách quan, Bằng chứng đánh giá (Objective Evidence, Audit Evidence)
Bài 17: Phát hiện Đánh giá (Audit Finding)
Bài 18: Phạm vi Đánh giá (Audit Scope)
Bài 19: Kết luận Đánh giá (Audit Conclusion)

Chương 4: Điều kiện để trở thành Chuyên gia đánh giá – Đánh giá viên (Auditor)

Bài 20: Giới thiệu chương 3 – Điều kiện trở thành Chuyên gia đánh giá (Auditor)
Bài 21: 7 Nguyên tắc Đánh giá (Audit Principles)
Bài 22: 13 Hành vi cá nhân của Auditor (13 Auditor‘s Behaviours)
Bài 23: Kiến thức cần thiết Auditor cần phải có (Knowledge)
Bài 24: Kỹ năng cần thiết Auditor cần phải có (Skills)
Bài 25: Yêu cầu phổ biến để lựa chọn Chuyên gia đánh giá (Auditor)

Chương 5: Chuẩn bị Đánh giá (Audit Preparation)

Bài 26: Giới thiệu chương 4 – Chuẩn bị Đánh giá (Audit Preparation)
Bài 27: Vòng tròn Đánh giá (Audit Cycle)
Bài 28: Chương trình Đánh giá (Audit Program)
Bài 29: Kế hoạch Đánh giá (Audit Plan)
Bài 30: Các vai trò, nhiệm vụ trong Đánh giá (Audit Roles)
Bài 31: Chuyên gia đánh giá (Auditor)
Bài 32: Trưởng đoàn đánh giá, Đánh giá viên trưởng (Audit Manager, Lead Auditor)
Bài 33: Đoàn đánh giá (Audit Team)
Bài 34: Bên được đánh giá (Auditee)
Bài 35: Người phỏng vấn (Interviewee)
Bài 36: Khách hàng Đánh giá (Audit Client)
Bài 37: Chuyên gia kỹ thuật (Technical Expert)
Bài 38: Người hướng dẫn (Guide)
Bài 39: Phiên dịch – Translator
Bài 40: 4 Công cụ cần thiết cho Đánh giá (Audit Tools)
Bài 41: Danh sách kiểm tra (Audit Checklist)
Bài 42: Lợi ích và Bất lợi khi dùng Checklist
Bài 43: Tổng kết chương 4

Chương 6: Tiến hành đánh giá (Audit Conduct)
Chương 7: Kết thúc đánh giá (Audit Completion)
Chương 8: Hướng dẫn sử dụng Template (Mẫu tạo sẵn)

Giảng viên khóa học Đánh giá viên nội bộ – Dành cho người mới bắt đầu

TƯ VẤN MIỄN PHÍ VỀ KHÓA HỌC

Lê Thanh Lâm (Lalaplus) – Trưởng phòng chất lượng ISO
Trưởng phòng Quản lý hệ thống chất lượng
5 năm kinh nghiệm Xây dựng, Tư vấn, Đánh giá và hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001.
Đã trải qua đào tạo và có chứng nhận trong và ngoài nước:
Chứng chỉ nhận thức và đánh giá nội bộ AS9100_Lloyd’s Register
Chứng chỉ nhận thức và đánh giá nội bộ ISO9001 (BSI Academy)
Chứng chỉ Đánh giá viên trưởng ISO9001 CQI-IRCA (BSI Academy)
Ngoài ra, mọi người đã quá quen thuộc với các bài giảng chia sẻ kiến thức về ISO9001 trên kênh Youtube Lalaplus – ISO9001 trong tầm tay
Hãy cùng đồng hành trên hành trình chinh phục tri thức và phát triển bản thân trong lĩnh vực quản lý hệ thống chất lượng.

Kiến thức nhận được sau khóa học Đánh giá viên nội bộ – Dành cho người mới bắt đầu

Bạn sẽ hiểu được mục đích của Audit và các loại Audit
Bạn sẽ học về các năng lực, kỹ năng và tri thức cần thiết của 1 Auditor
Bạn sẽ biết cách lập 1 chương trình Đánh giá, Kế hoạch Đánh giá như thế nào phù hợp
Bạn sẽ hiểu được cách tiếp cận, thu thập thông tin bằng chứng khi Audit
Bạn sẽ biết cách tạo checklist phù hợp cho bản thân để có sự chuẩn bị tốt nhất
Bạn sẽ học được cách tiến hành Audit và tránh các sai lầm mà nhiều Auditor đã gặp phải
Bạn sẽ hiểu được vai trò và trách nhiệm của Auditor (bao gồm cả Lead Auditor) khi làm việc với Audit team
Bạn sẽ hiểu được các hướng dẫn cho Đánh giá hệ thống ISO 9001 theo ISO 19011:2018
Bạn sẽ biết cách Tổ chức các cuộc họp Audit và viết báo cáo Audit
Bạn sẽ biết cách phát hành NCR và follow-up để kết thúc Audit

Học viên đánh giá khóa học Đánh giá viên nội bộ – Dành cho người mới bắt đầu

Khóa học này rất hay và bổ ích, học xong khóa nhận thức ISO xong qua khóa này học luôn, mình áp dụng được luôn tại tổ chức mình đang làm việc. Có thêm sự hỗ trợ nhiệt tình từ anh Lala nữa. Khóa này rất hợp lý với người mới bắt đầu, chưa biết bắt đầu từ đâu và những người đã bắt đầu nhưng chưa chắc kiến thức như mình. Rất xứng đáng 5 sao nha ^^. Mong anh Lala ra thật nhiều bài giảng bổ ích nữa ạ

Quyền lợi của học viên trong khóa học Đánh giá viên nội bộ – Dành cho người mới bắt đầu

Được học đi học lại, học mọi lúc mọi nơi.
Được đặt câu hỏi cho giảng viên, trao đổi cùng các học viên khác trong phần “thảo luận” khóa.
Được giảng viên hỗ trợ trực tiếp thông qua nhóm Facebook, giao lưu cùng những học viên khác trên nhóm.
Giảng viên có thể tổ chức các buổi giao lưu trực tuyến hoặc trực tiếp.
Được hoàn trả 100% học phí nếu nội dung khóa học không như mong đợi.
Đã có hơn 500 học viên đăng ký Đánh giá viên nội bộ – Dành cho người mới bắt đầu trên toàn hệ thống.

Cách đăng ký khóa học Đánh giá viên nội bộ – Dành cho người mới bắt đầu

Rất nhiều bạn phản hồi không biết đăng ký khóa này ra sao, sử dụng mã giảm giá như thế nào? Chính vì vậy Timkiemkhoinghiep sẽ hướng dẫn cụ thể lại. Để nhận được khuyến mãi 40% giá trị khóa học bạn cần chỉ cần click vào đăng ký khóa học (dưới đây), sau khi tham khảo và học thử thấy ưng ý và phù hợp đăng ký và nhập mã giảm giá 71680 hệ thống sẽ tự động giảm 40% giá trị khóa học cho bạn.

ĐĂNG KÝ HỌC THỬ KHÓA HỌC TẠI ĐÂY

Lưu ý: Trong những đợt khuyễn mãi nếu hệ thống tự động khuyến mãi 40% rồi thì khi sử dụng mã giảm giá không được hưởng nữa.

Giải đáp những vấn đề liên quan đến khóa học Đánh giá viên nội bộ – Dành cho người mới bắt đầu

1. Tôi đến chỗ nào để học khóa học này?

Như đã trình bày ở trên khóa học Đánh giá viên nội bộ – Dành cho người mới bắt đầu là khóa học online, bạn có thể học ở các trang đào tạo trực tuyến lớn như Topica, Edumaill, Unica mà không cần đến bất kỳ một nơi nào để học mà sẽ học qua các thiết bị được kết nối Internet mà thôi. Chính vì vậy bạn có thể học được ở bât kể nơi nào, thời gian rảnh nào cũng được.

Yêu cầu khoá học

Có laptop/ smart phone + kết nối Internet.
Môi trường học tập yên tĩnh.
Cần thiết bị có khả năng truy cập Internet.
Nên sử dụng tai nghe trong quá trình học.

2. Tôi không có máy tính PC có học được không?

Có bạn nhé. Bạn chỉ cần có thiết bị kết nối Internet không nhất thiết phải là máy tính mới học được. Bạn hoàn toàn có thể học qua các thiết bị khác như: Điện thoại, máy tính bảng, Laptop.

3. Muốn trao đổi với giảng viên thì làm thế nào?

Trong khóa học giảng viên sẽ cung cấp cho bạn một kênh kết nối trực tiếp, có vấn đề gì thì bạn có thể trao đổi trực tiếp với giảng viên.

Lời kết

Hy vọng Khóa học “Đánh giá viên nội bộ – Dành cho người mới bắt đầu” hữu ích đối với bạn

Xem thêm

Khóa học Đánh giá viên nội bộ – Dành cho người mới bắt đầu