Khóa học nghệ thuật bán hàng công thức 6C
Bán hàng là một nghệ thuật và người bán hàng là một nghệ sĩ. Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp không phải là thiên bẩm, đó là một quá trình tích lũy nhiều kỹ năng sống cần phải học hỏi. Để thành công vượt trội, bản thân mỗi người bán hàng phải trau dồi kỹ năng và luyện tập thường xuyên. Bài viết dưới đây có thể giúp bạn có được nghệ thuật bán hàng công thức 6C.
6C = Cười + Chào + Chăm sóc + Cảm ơn + Cam kết + Chuyên nghiệp
Giới thiệu khóa học nghệ thuật bán hàng công thức 6C
Điểm bán hàng (Siêu thị, Trung Tâm Phân Phối, Cửa Hàng) của bạn đẹp, hàng hóa chất lượng tốt và giá cả hợp lý. Nhưng chưa đủ, ngày nay khách hàng không chỉ đến để mua hàng mà còn mong muốn được phục vụ nữa. Có khách hàng tốt nhưng nhân viên bán hàng phục vụ không tốt rồi sẽ mất khách hàng, có nhân viên phục vụ tốt sẽ nhanh chóng có khách hàng tốt và trung thành. Người mua hàng mong muốn gì ở bạn? Quản Lý Bán Hàng mong muốn gì ở nhân viên của mình?
Đến với khóa học “Nghệ thuật bán hàng công thức 6C” của chuyên gia đào tạo bán hàng Hồ Minh Chính bạn sẽ có được kỹ thuật giao tiếp chuyên nghiệp để chốt sale hiệu quả, chinh phục khách hàng khó tính, bạn sẽ trở thành người bán hàng thành công.
Đối tượng đào tạo khóa học nghệ thuật bán hàng công thức 6C
- Giám đốc, chủ doanh nghiệp, chủ Shop, Quản lý cửa hàng.
- Cá nhân đang kinh doanh online, hoặc đang muốn khởi nghiệp
- Và tất cả những ai mong muốn thành công trong nghề bán hàng
Nội dung khóa học nghệ thuật bán hàng công thức 6C
Phần 1: Nghề bán hàng – bán lẻ
- Bài 1: Nghề bán hàng là gì?
- Bài 2: Thử thách và thuận lợi của nghề bán hàng
- Bài 3: Những tố chất cần thiết để là nghề bán hàng
- Bài 4: Người bán hàng thành công là gì?
- Bài 5: Chân dung của người bán hàng
- Bài 6: Nhiệm vụ chính của người bán hàng
- Bài 7: Xu hướng phát triển của ngành bán lẻ ở Việt Nam và trên thế giới
Phần 2: Kỹ năng giao tiếp
- Bài 8: Tiếp cận khách hàng – 30 giây ấn tượng đầu tiên
- Bài 9: 10 câu nói thích hợp tạo thiện cảm và ảnh hưởng tích cực đến việc bán hàng
- Bài 10: 10 cử chỉ thích hợp tạo thiện cảm và ảnh hưởng tích cực đến việc bán hàng
- Bài 11: Loại bỏ 10 câu nói không thích hợp làm ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc bán hàng
- Bài 12: Loại bỏ 10 cử chỉ không thích hợp làm ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc bán hàng
- Bài 13: Những điều nên làm khi bán hàng
- Bài 14: Những điều không nên làm khi bán hàng
- Bài 15: Tìm hiểu và phân tích 12 phong cách tâm lý khách hàng Cách ứng xử phù hợp với từng đối tượng khách hàng
Phần 3: Chuẩn bị cho cuộc bán hàng
- Bài 16: Chuẩn bị tác phong bán hàng
- Bài 17: Chuẩn bị dụng cụ bán hàng
- Bài 18: Chuẩn bị các thông tin, nội dung cần thiết cho cuộc bán hàng
Phần 4: Quy trình bán hàng
- Bài 19: Đầu ngày làm việc
- Bài 20: Trong giờ làm việc
- Bài 21: Kết thúc ngày làm việc
Phần 5: Công thức bán hàng 6 C (Chủ động, chào, cười, chăm sóc, cảm ơn , chuyên nghiệp)
- Bài 22: C1: Chủ động bán hàng là gì, chủ động những gì
- Bài 23: C2: Chào mời khách hàng
- Bài 24: C3: Cười tươi
Phần 6: C4: Chăm sóc khách hàng trong cuộc bán hàng
- Bài 25: Tìm hiểu nhu cầu khi bắt đầu cuộc bán hàng
- Bài 26: Giới thiệu món hàng
- Bài 27: Trình bày lợi ích sản phẩm
- Bài 28: Trả lời các phản bác – Kỹ thuật chốt sales
- Bài 29: Giao hàng và thu tiền
Phần 7: C5 & C6 trong công thức 6C
- Bài 30: C5 Cảm ơn: Ghi nhận lại thông tin khách hàng, cảm ơn và chào tạm biệt
- Bài 31: C6: Chuyên nghiệp: Hệ thống lại tất cả nội dung chương trình bạn trở thành người bán hàng chuyên nghiệp.
- Bài 32: Tổng kết khóa học
Giảng viên khóa học nghệ thuật bán hàng công thức 6C
- Hồ Minh Chính là chuyên gia hàng đầu về huấn luyện bán hàng, quản lý bán hàng và kỹ năng Hồ minhquản trị cho cấp Quản Lý và lãnh đạo các công ty tại Việt Nam. Kỹ năng và phương pháp huấn luyện hiện đại theo tiêu chuẩn quốc tế. Hồ Minh Chính đã từng học và làm việc chuyên môn về huấn luyện trong và ngoài nước.
- Chuyên gia của Hội Hàng Việt Nam Chất Lượng Cao.
- Thành viên Ban Giám Khảo Gameshow truyền hình “Người Bán Hàng Số 1” phát sóng của Đài Truyền Hình Tp.HCM. (HTV).
Kiến thức nhận được sau khóa học nghệ thuật bán hàng công thức 6C
- Hiểu rõ hơn về nghề bán hàng, bán hàng là một nghề đánh tự hào
- Có nghề bán hàng chuyên nghiệp và phát triển ngfhề nghiệp
- Có thu nhập cao phù hợp với khả năng của bản thân
- Hiểu rõ tâm lý khách hàng, biết khách hàng mua hàng mong muốn gì
- Có kỹ năng bán hàng, tư tin trả lời các phản biện của khách hàng
- Có kỹ năng trình bày thuyết phục khách hàng, chốt sales thành công
- Chăm sóc khách hàng tốt
- Giao tiếp một cách chuyên nghiệp nhất
Học viên đánh giá khóa học nghệ thuật bán hàng công thức 6C
Quyền lợi của học viên trong khóa học nghệ thuật bán hàng công thức 6C
- Được học đi học lại, học mọi lúc mọi nơi.
- Được đặt câu hỏi cho giảng viên, trao đổi cùng các học viên khác trong phần “thảo luận” khóa.
- Được giảng viên hỗ trợ trực tiếp thông qua nhóm Facebook, giao lưu cùng những học viên khác trên nhóm.
- Giảng viên có thể tổ chức các buổi giao lưu trực tuyến hoặc trực tiếp.
- Được hoàn trả 100% học phí nếu nội dung khóa học không như mong đợi.
- Đã có hơn 500 học viên đăng ký khóa học nghệ thuật bán hàng công thức 6C trên toàn hệ thống.
Cách đăng ký khóa học nghệ thuật bán hàng công thức 6C
Rất nhiều bạn phản hồi không biết đăng ký khóa này ra sao, sử dụng mã giảm giá như thế nào? Chính vì vậy Timkiemkhoinghiep sẽ hướng dẫn cụ thể lại. Để nhận được khuyến mãi 40% giá trị khóa học bạn cần chỉ cần click vào đăng ký khóa học (dưới đây), sau khi tham khảo và học thử thấy ưng ý và phù hợp đăng ký và nhập mã giảm giá 71680 hệ thống sẽ tự động giảm 40% giá trị khóa học cho bạn.
Lưu ý: Trong những đợt khuyễn mãi nếu hệ thống tự động khuyến mãi 40% rồi thì khi sử dụng mã giảm giá không được hưởng nữa.
Giải đáp những vấn đề liên quan đến khóa học nghệ thuật bán hàng công thức 6C
1. Tôi đến chỗ nào để học khóa học này?
Như đã trình bày ở trên khóa học nghệ thuật bán hàng công thức 6C là khóa học online, bạn có thể học ở các trang đào tạo trực tuyến lớn như Topica, Edumaill, Unica mà không cần đến bất kỳ một nơi nào để học mà sẽ học qua các thiết bị được kết nối Internet mà thôi. Chính vì vậy bạn có thể học được ở bât kể nơi nào, thời gian rảnh nào cũng được.
Yêu cầu khoá học
- Có laptop/ smart phone + kết nối Internet.
- Môi trường học tập yên tĩnh.
- Cần thiết bị có khả năng truy cập Internet.
- Nên sử dụng tai nghe trong quá trình học.
2. Tôi không có máy tính PC có học được không?
Có bạn nhé. Bạn chỉ cần có thiết bị kết nối Internet không nhất thiết phải là máy tính mới học được. Bạn hoàn toàn có thể học qua các thiết bị khác như: Điện thoại, máy tính bảng, Laptop.
3. Muốn trao đổi với giảng viên thì làm thế nào?
Trong khóa học giảng viên sẽ cung cấp cho bạn một kênh kết nối trực tiếp, có vấn đề gì thì bạn có thể trao đổi trực tiếp với giảng viên.
Xem nhanh công thức 6C khi không có điều kiện tham gia khóa học
6C = Cười + Chào + Chăm sóc + Cảm ơn + Cam kết + Chuyên nghiệp
1. Cười
Nụ cười là cảm xúc đẹp nhất của con người, là cách biểu sự thiện chí đối với người khác. Đặc biệt, trong hoạt động dịch vụ khách hàng, người bán luôn phài biết mỉm cưới với khách hàng. Khi khách hàng bắt gặp được nụ cười của bạn, họ sẽ có cảm thấy vui vẻ và có cảm tình ngay với người bán, sản phẩm và cửa hàng.
Một nụ cười có duyên và thật lòng phải thật tươi và tự nhiên. Nhất là khi kết hợp với ngôn ngữ hoặc cử chỉ sẽ làm cho khách hàng cảm thấy thân thiện hơn. Khi miệng cười, ánh mắt cũng phải biết “mỉm cười” nếu không sẽ làm cho người đối diện cảm thấy đó là nụ cười không xuất phát từ đáy lòng.
bo-tui-cong-thuc-6c-nghe-thuat-ban-hang-chuyen-nghiep
2. Chào
Để tạo cảm giác thoải mái và dễ chịu, câu chào đầu tiên nên là “Mời chị/anh vào xem hàng” hoặc “Mời chị/ anh cứ tự nhiên”. Khách hàng có quyền đến cửa hàng để được xem và được lựa chọn, được thử. Trong quá trình đó nếu phát sinh nhu cầu khách sẽ quyết định mua hàng. Không nên mở đầu bằng câu “Mời chị vào mua hàng” vì sẽ tạo ra áp lực cho người đi mua, điều này khiến họ dễ dàng bỏ đi luôn nếu tâm trạng đang không vui.
“Hãy biến khách hàng thành bạn hàng”. Nếu khách hàng quen, bạn hãy chào họ và gọi họ bằng tên. Khi nghe gọi đúng tên mình họ sẽ thật sự hạnh phúc và cảm giác thật thân thiện. Đặc biệt, khách hàng sẽ hài lòng từ lúc bước chân vào cho tới khi ra khỏi cửa hàng nếu lời chào đầu tiên và tạm biệt đều từ người bảo vệ.
3. Chăm sóc
Ngày nay hàng hóa và dịch vụ rất nhiều và đa dạng, có hàng trăm công ty sản xuất cùng chủng loại, có hàng ngàn cửa hàng bán sản phẩm giống như bạn. Người mua hàng có quyền lựa chọn nơi bán hàng thoải mái nhất, lịch sự nhất và tôn trọng khách hàng.
Nếu thái độ nhân viên thiếu nhiệt tình trong việc tư vấn cho khách mua hàng, trả lời hờ hững thậm chí không nhìn qua khách hàng làm sao khách có hứng thú hay muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ của công ty bạn hay không? Vì vậy, sau khi chào hỏi, hãy tìm hiểu xem nhu cầu của khách hàng là gì → Tư vấn và trình bày lợi ích của sản phẩm → Thuyết phục khách mua hàng.
Người có kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp không phải người nói nhiều, nói hay mà người biết lắng nghe và tư vấn đúng nhu cầu của khách hàng. Bên cạnh đó, để rút ngắn thời gian chờ đợi tính tiền cho khách hàng, đừng bắt họ chờ lâu bạn cũng nên mua phần mềm quản lý bán hàng. Phần mềm sẽ giúp bạn lưu trữ thông tin khách hàng, tiện cho việc gửi lời chúc mừng sinh nhật, tặng quà khách hàng quen thuộc, …
4. Cảm ơn
Cảm ơn, xin lỗi, vui lòng, rất lấy làm tiếc…là những từ ngữ hay nhất và lịch sự nhất trong xã hội. Ở các nước tiên tiến, trong kinh doanh hay xã giao hàng ngày họ luôn dùng những từ ngữ này như một thói quen có văn hóa và văn minh.
Khách hàng là người tạo ra doanh thu, trả lương cho bạn, là nguồn sống cửa hàng bạn. Chính vì thế, đừng tiếc lời cảm ơn họ đã ghé thăm cửa hàng, cho dù họ có mua hay không. Hãy cảm ơn một cách chân thành tự đáy lòng, bạn sẽ thấy vui vẻ và tạo được cảm tình với khách hàng.
5. Cam kết
Cam kết trong bán hàng là một yêu cầu cần thiết. Người bán cần tạo niềm tin và uy tín của sản phẩm, dịch vụ của mình bằng những điều cam kết về chất lượng, dịch vụ bảo hành, bảo trì nhằm đảm bảo khách hàng an tâm tuyệt đối vào nơi bán hàng. Tính cam kết còn thể hiện tinh thần trách nhiệm cao của người bán đối với khách hàng, với bản thân và xã hội.
6. Chuyên nghiệp
Một người bán hàng chuyên nghiệp cần hội đủ nhiều yếu tố: kiến thức + kỹ năng + kinh nghiệm + sự duyên dáng. Trước hết, đó là kiến thức chuẩn về sản phẩm, về thị trường, đối thủ cạnh tranh, khách hàng, tâm lý người tiêu dùng. Tiếp theo, người bán hàng phải ý thức được mình đang làm gì, thái độ phục vụ ra sao đối khách hàng.
Bên cạnh đó, người làm công việc bán hàng chuyên nghiệp cần phải có kỹ năng giao tiếp tốt, nhận biết nhu cầu khách hàng, trưng bày hàng hoá, lập kế hoạch cho công việc mỗi ngày. Ghi nhớ và thực hành thường xuyên phong cách bán hàng theo công thức 6C mỗi ngày sẽ giúp bạn thành công.
Lời kết
Hy vọng “Khóa học nghệ thuật bán hàng công thức 6C” hữu ích đối với bạn
Xem thêm
