Phản Hồi Hiệu Quả Trong 20 Phút

Giới thiệu sách Phản Hồi Hiệu Quả Trong 20 Phút – Tác giả Harvard Business Review Press

Phản Hồi Hiệu Quả Trong 20 Phút

Khi bạn tương tác với đồng nghiệp, cấp dưới và những người khác trong công ty, bạn có chia sẻ phản hồi với họ không? Trao đổi thông tin đúng cách với mọi người về hoạt động của họ có thể góp phần củng cố những hành vi tích cực và giúp họ đạt được năng suất cao hơn trong công việc – những kết quả hoàn toàn có lợi cho tất cả mọi người. Phản hồi hiệu quả trong 20 phút sẽ giúp bạn điểm qua những vấn đề cơ bản, để phản hồi hiệu quả trở thành một phần không thể thiếu trong quá trình làm việc.

Bạn là một doanh nhân bận rộn đang lo lắng về khả năng quản lý của mình? Hãy lướt nhanh qua những kỹ năng cần thiết nhất trong bộ sách 20 Minute Manager của Harvard Business Review Press. Mỗi cuốn trong 10 cuốn sách nhỏ này sẽ là nơi tập hợp những lời khuyên chính xác, thiết thực nhất về từng lĩnh vực quản lý, giúp bạn nắm vững chúng trong thời gian ngắn nhất.

1. Thông tin chi tiết

• Tên sách: Phản Hồi Hiệu Quả Trong 20 Phút
• Mã hàng 8935251409703
• Tên Nhà Cung Cấp Alpha Books
• Tác giả Harvard Business Review Press, Nam Phong
• NXB NXB Thế Giới
• Trọng lượng (gr) 150
• Kích Thước Bao Bì 12 x 18
• Số trang 112
• Hình thức Bìa Mềm

2. Đánh giá Sách Phản Hồi Hiệu Quả Trong 20 Phút

1 Khi bạn tương tác với đồng nghiệp, cấp dưới và những người khác trong công ty, bạn có chia sẻ phản hồi với họ không? Trao đổi thông tin đúng cách với mọi người về hoạt động của họ có thể góp phần củng cố những hành vi tích cực và giúp họ đạt được năng suất cao hơn trong công việc – những kết quả hoàn toàn có lợi cho tất cả mọi người. Phản hồi hiệu quả trong 20 phút sẽ giúp bạn điểm qua những vấn đề cơ bản, để phản hồi hiệu quả trở thành một phần không thể thiếu trong quá trình làm việc. Bạn là một doanh nhân bận rộn đang lo lắng về khả năng quản lý của mình? Hãy lướt nhanh qua những kỹ năng cần thiết nhất trong bộ sách 20 Minute Manager của Harvard Business Review Press. Mỗi cuốn trong 10 cuốn sách nhỏ này sẽ là nơi tập hợp những lời khuyên chính xác, thiết thực nhất về từng lĩnh vực quản lý, giúp bạn nắm vững chúng trong thời gian ngắn nhất.

2 Sách hay, các nội dung rất thiết thực dễ áp dụng vào thực tế.

3 Sách đẹp, hữu ích. Giao hàng nhanh. Nên mua cả bộ sách 20p.

4 Nhận sách mình rất ưng về cách gói hang rất kĩ,giao khá nhanh, trân trọng khách hàng như vậy của tiki.sẽ quay lại ủng hộ tiki.

5 Sách đẹp bọc cẩn thận. Nội dung hay nè.  Shop giao nhanh. Mình mua sale cũng đc giá tốt. Sẽ ủng hộ.

Review sách Phản Hồi Hiệu Quả Trong 20 Phút

Phần 1: Tại sao phản hồi lại quan trọng.

Bạn cần phản hồi đúng cách để người tiếp nhận có thể sử dụng những gì họ được nghe nhằm cải thiện hiệu quả của bản thân cũng như của nhóm và công ty.

Kết quả đạt được:

(1) Cho cấp dưới và đồng nghiệp thấy rằng bạn quan tâm đến họ và hiệu quả công việc của họ.

(2) Thể hiện sự ngưỡng mộ với việc tốt và điều chỉnh hành vi không mong muốn.

(3) Chỉ ra phương pháp làm việc hiểu quả hơn đóng góp và sự phát triển của người khác.

(4) Động viên và truyền cảm hứng để người khác làm việc hiệu quả hơn.

(5) Củng cổ mối quan hệ giữa bạn và mọi người.

Các yếu tố làm cho phản hồi trở nên hiệu quả nhất:

(1) Phản hồi tương đối thường xuyên, trong bối cảnh phù hợp (sau khi thu thập đủ dữ liệu cần thiết).

(2) Phản hồi nhắm đến kết quả cụ thể, kỳ vọng thực tế.

(3) Thể hiện sự tôn trọng, là 1 cuộc đối thoại 2 chiều dành cho người tiếp nhận.

(4) Dựa trên quản điểm cá nhân, thay vì sự thật tuyệt đối.

(5) Tạo điều kiện cho hành dộng tiếp theo xảy ra.

Vượt qua nỗi sợ của việc phản hồi:

Bạn lo lắng nếu phản hồi làm mối quan hệ giữa 2 người trở nên căng, người tiếp nhận không thể xử lý phản hồi đưa ra, phản ứng tiêu cực về phản hồi bị nhận, ..

=> Thường xuyên chia sẻ phản hồi tích cực lẫn phản hồi điều chỉnh giúp bạn quen dần với kiểu đối thoại này.

=> Hãy nhớ: Phản hồi là vấn đề thiết yếu đối với sự vững mạng của 1 doanh nghiệp.

Phần 2: Chọn thời điểm phản hồi thích hợp.

Xác định tình huống thích hợp:

(1) Khi muốn khen ngợi những cá nhân làm việc tốt, dự án thành công và sự tháo vát, ..

(2) Muốn giúp 1 người cải thiện kỹ năng của họ vì kỹ năng đó rất có thể được sử dụng trong tương lai.

(3) Khi có người mong chờ được phản hồi.

(4) Khi bạn không thể bỏ qua 1 hành vi gây ảnh hưởng tiêu cực đến đồng nghiệp, nhóm hay công ty.

Hãy tránh phản hồi:

(1) Không có đủ thông tin về sụ việc đã xảy ra.

(2) Phản hồi định đưa ra liên quan tới yếu tố mà người tiếp nhận không thể dễ dàng thay đổi hay kiểm soát.

(3) Khi bạn không đủ thời gian và kiên nhẫn cẩn thận.

(4) Khi bạn chưa định hình được .

=> Lưu ý: Khi bạn thường xuyên phản hồi tích cực, thì những phản hồi điều chỉnh cần đưa ra cũng trở nên đáng tin và ít đe doạ với người nghe hơn. Nếu chỉ toàn phê bình người khác, họ sẽ coi bạn là kẻ khó tính và nhỏ mọn.

Mức độ dễ dàng thay đổi:

Phản hồi sẽ hiệu quả hơn trong việc định hướng người đó tuân thủ một quy trình phối hợp rõ ràng thay vì 1 yêu cầu chung chung như “tìm cách để làm việc với người khác”.

Chọn thời điểm phản hồi:

Sau khi chứng kiến 1 hành vi mà bạn cho là không ổn, việc phản hồi càng sớm càng tốt nó sẽ hiệu quả nhất khi nó còn mới, chưa bị mờ nhạt trong tâm trí và cần đắn đo suy nghĩ cẩn thận.

Tránh lời phản ứng thái quá như “Sao cậu lại làm thế? – Dễ khiến người khác xuống tình thần vì họ cũng không hiểu tại sao. Hay lời khen như “Được đấy” kiểu sáo rỗng và cũng chẳng mấy hữu ích.

=> Hãy nhớ: Thu thập dữ liệu và thông tin cần thiết trước khi trao đổi với người khác về những gì bạn thấy.

Phân biệt giữa phản hồi, huấn luyện và đánh giá hiệu quả:

Phần 3: Tiến hành phản hồi.

Lên kế hoạch tương tác:

(1) Thu thập thông tin sẵn có về hành vi cần thảo luận và tác động của nó để có cái nhìn khách quan.

(2) Xây dựng kế hoạch thảo luận: phác những gì bạn muốn trao đổi và dự đoán phản ứng người tiếp nhận.

(3) Sẵn sàng lắng nghe chứ không chỉ nói.

(4) Cân nhắc kết qủa bạn muốn đạt được từ cuộc thảo luận, cả ngắn lẫn dài hạn.

(5) Trao đổi với người nhận phản hòi về thời điểm thuận tiện, nhưng không được trì hoãn quá lâu.

Khởi động cuộc trò chuyện:

Gửi đi những tín hiệu, lời khen phù hợp, yếu tố nào giúp bạn làm tốt như vậy, ..đi đến phản hồi điều chỉnh với

7 nguyên tắc có thể giúp bạn để người nhận được phản hòi sẵn sàng thay đổi tích cực khi kết thuộc cuộc nói chuyện.

Ví dụ: Trước hết muốn chia sẻ về thông tin mà người phản hồi có được -> Cùng ngồi đây để bàn về những gì nên làm tiếp theo -> Hỏi Người nhận phản hối thấy thế nào?

Tham gia đối thoại: Hãy chú tâm và cách trả lời của người tiếp nhận:

(1) Lắng nghe chủ động.

(2) Nhận biết dấu hiệu phi ngôn ngữ.

(3) Chú ý đến phản ứng của bản thân.

=> Diễn giải lại những gì người tiếp nhận nói.

Nếu là người tiếp nhận phản hồi cần tiếp nhận 1 cách cởi mở thông qua 6 bước (đề cập trong sách) vì đó cũng chính là món quà mà người phản hồi muốn dành tới cho bạn.

“Không hề có 1 kịch bản đơn giản và dễ dàng cho các cuộc thảo luận phản hồi. Mọi cuộc đói thoại đề khác nhau tuỳ vào tình huống”

Phần 4: Xây dựng kế hoạch hành động.

Xác định các bước tiếp theo:

(1) Nếu là phản hòi tích cực: Cân nhắn việc chia sẻ thành quả của người được phản hồi với người khác -> làm tăng hiệu quả và dộng lực cho những người khác.

(2) Phản hồi điều chỉnh: Cùng nhau xây dụng kế hoạch hành động giải quyết vấn đề như; “cà rốt” – việc làm tạo động lực, “cây gậy” – xử phạt nếu vi phạm, tìm kiếm giải pháp thay thế

Sau đó: (1) Để người khác có thể học hỏi được có thể mở buổi đào tạo, huấn luyện, (2) Theo dõi thường xuyên đảm bảo kế hoạch diễn ra đúng hướng, công nhận tiến bộ bạn nhận thấy, đưa ra lời khen động viên.

Phần 5: Xử lý những tình huống phản hồi khó khăn.

Những người khó giao tiếp: kiên nhẫn chính là bí quyết.

Những cuộc gặp bất ổn:

(1) Nếu có thể chờ: Chờ thời điểm ngừoi đó bình tĩnh, viết ra các điểm cần phản hồi trước, lên kế hoạch và diễn tập.

(2) Nếu tại cuộc thảo luận: Gợi ý người tiếp nhận nói lên quan điểm, sử dụng từ làm dịu thái độ phản kháng, nhớ lại các quan điểm chung, giữ bình tĩnh, nói chậm, điềm tĩnh và rõ ràng.

Dành cho nhân viên xuất sắc: Thể hiện sự ghi nhận của bạn đối với hiệu quả hiện tại của người đó, thấu hiểu giá trị của những kết quả xuất sắc -> càng cần phản hồi thông minh để giữ chân họ, hướng tới giúp họ hoàn thiện bản thân.

Điều chỉnh dành cho sếp: Xác định vấn đề qua thảo luận nhóm, chuẩn bị cẩn thận, hẹn trước, mô tả vấn đề và tác động với nhóm, đề xuất

Tạo văn hoá làm việc, khuyến khích sự phản hồi.

Phần 6: Xây dựng văn hoá làm việc khuyến khích phản hồi.

Trao quyền cho mọi người đồng thời bạn cũng cần trở thành 1 tâm gưong phản hồi thường xuyên và công khai.

Tôi nên làm điều gì? Điều gì tôi nên tiếp tục? Điều gì tôi nên bắt đầu làm ngay?

Kết luận

Với những lời khuyên thiết thực từ phản hồi đúng lúc, đúng chỗ cho đến xác định liệu nhân viên của mình đã sẵn sàng để được thăng chưucs hay chưa? Cuốn sách thực sự mang đến cho bạn những công cụ cần thiết để phản hồi hiệu quả.

Bài viết là tóm tắt những ý tưởng mình hiểu được, ngoài ra để hiểu sâu sắc và áp dụng được dễ dàng hơn vào thực tiến. Bạn đọc mua sách giấy để đọc nhé.

Mua sách Phản Hồi Hiệu Quả Trong 20 Phút ở đâu?

Giá trên thị trường cuốn “Phản Hồi Hiệu Quả Trong 20 Phút” khoảng 51.000đ đến 55.000đ. Tuy nhiên bạn có thể tham khảo sách trên các trang thương mại điện tử như: Shopee, Newshop, Fahasa, Tiki…

Xem thêm

• Ở Đâu Có Phàn Nàn Ở Đó Có Cơ Hội
• Khóa học LEAN MBA – Phân phối, Bán hàng và truyền thông
• Trải Nghiệm Khách Hàng Trong Thời Đại Số
• Tư Duy Marketing Trong Thời Đại Mới
• Thoát Khỏi Bẫy Cảm Xúc
• Marketing Thời Bình Thường Mới

Từ khóa tìm kiếm: Review sách, Tải sách, Ebook, Pdf, Download free