Trải Nghiệm Nhân Viên

Giới thiệu sách Trải Nghiệm Nhân Viên – Tác giả Matthew Wride, Tracy Maylett

Trải Nghiệm Nhân Viên

Trải nghiệm Nhân viên là gì?

Trong nhiều thập kỷ qua, nhiều nhà quản lý doanh nghiệp luôn bị ám ảnh bởi việc tạo ra lợi nhuận và thúc đẩy tăng trưởng bằng cách liên tục cải tiến sản phẩm, thực hiện các cuộc khảo sát khách hàng cũng như đổ chi phí vào các chương trình khuyến mãi. Thế nhưng, phần lớn những nỗ lực đó đều đổ sông đổ bể.

Tuy nhiên, vẫn có những tổ chức khác điềm tĩnh xây dựng đội ngũ nhân viên ưu tú và liên tiếp đạt được mục tiêu kinh doanh từ năm này qua năm khác, bởi họ hiểu rằng: Mọi thành quả quan trọng của doanh nghiệp đều được tạo nên từ trải nghiệm và nhiệt huyết của những người làm việc trong tổ chức.

Thành công không xuất phát từ một bảng số liệu, một câu khẩu hiệu hoặc là một dây chuyền công nghệ hiện đại, mà thành công bắt nguồn từ con người và kết thúc cũng ở con người. Đây chính là ý nghĩa của khái niệm Trải nghiệm Nhân viên: Kiến tạo một môi trường làm việc đầy cảm hứng để nhân viên có thể làm nên những điều tuyệt vời.

Trải nghiệm Nhân viên: Cách thức thu hút nhân tài, nâng cao hiệu suất và đạt kết quả xuất sắc

Vì thành công của tổ chức đều bắt nguồn từ nhân viên, nên trách nhiệm lớn lao nhất của người lãnh đạo là cho nhân viên một lý do để họ có chung lý tưởng, một lý do để họ ở lại và gắn bó với tổ chức.

Trong Trải nghiệm Nhân viên, các tác giả sẽ hướng dẫn bạn cách xây dựng một môi trường để mang đến sự gắn kết của nhân viên – cũng là các nguyên liệu chủ chốt của một Trải nghiệm Nhân viên tuyệt vời:

1. Tương thích Kỳ vọng

2. Ba loại Hợp đồng

3. Uy tín

Một khi bạn đã hiểu rõ về Tương thích Kỳ vọng, Ba loại Hợp đồng, Uy tín và sử dụng hiệu quả các công cụ này, bạn sẽ tạo ra nếp văn hóa giúp nuôi dưỡng Trải nghiệm Nhân viên trên cả tuyệt vời.

Saigon Books ky vọng sẽ mang đến cho bạn một lợi thế đặc biệt trong cuộc chiến cạnh tranh của mình: có thể thu hút, giữ chân và phát triển nguồn nhân lực – đội ngũ góp phần giúp cho tổ chức của bạn tốt hơn và mang lại hạnh phúc cho khách hàng.

1. Thông tin chi tiết

• Tên sách: Trải Nghiệm Nhân Viên
• Mã hàng 8935278605515
• Tên Nhà Cung Cấp Saigon Books
• Tác giả Matthew Wride, Tracy Maylett
• NXB NXB Thế Giới
• Kích Thước Bao Bì 20.5 x 14 cm
• Số trang 228
• Hình thức Bìa Mềm

2. Đánh giá Sách Trải Nghiệm Nhân Viên

1 Đọc sách đem lại cho bạn những trải nghiệm thú vị, giúp bạn nhanh chóng tiến đến thành công bằng con đường tri thức. Đọc xong nhớ thực hành và chia sẻ nhé!

2 Một cuốn sách hay mà nhiều người chưa biết.

3 Tôi thích quyển này. Nó rất hợp với tôi. Giao hàng nhanh, đóng gói cẩn thận, nội dung hay. Giao hàng nhanh, đóng gói cẩn thận, nội dung hay.

Review sách Trải Nghiệm Nhân Viên

Hiện tại chưa có review cho cuốn sách này, hy vọng sẽ có trong lần quay lại tiếp theo của bạn. Xin cảm ơn!

Tiềm hiểu thêm về “trải nghiệm nhân viên”

Trải nghiệm nhân viên trong tiếng Anh là employee experience.

Trải nghiệm nhân viên là những quan sát và nhận thức của người lao động về công việc của họ trong một công ty cụ thể. Trải nghiệm thường bị ảnh hưởng bởi không gian làm việc thực tế, sự cân bằng giữa cuộc sống và công việc mà công ty cung cấp và kĩ thuật để tạo ra năng suất công việc.

Trải nghiệm nhân viên vay mượn rất nhiều từ quản trị trải nghiệm khách hàng, sử dụng các chiến lược tư duy thiết kế để tối ưu hóa môi trường làm việc, văn hóa, dịch vụ nhân sự và các sự kiện của công ty.

Các công ty tạo ra bản đồ hành trình của nhân viên, trong đó, phác thảo các bước mà nhân viên trải qua trong suốt giai đoạn làm việc của họ tại công ty. Điều này giúp họ giải quyết các mục tiêu, các vấn đề nhức nhối và hành động cho mỗi bước hoặc thời điểm quan trọng.

Tầm quan trọng của trải nghiệm nhân viên

Các tổ chức thành công nhất thu hút và giữ chân những nhân tài hàng đầu. Khi nền kinh tế cải thiện, sự cạnh tranh để giành lấy những người tài ngày càng gay gắt hơn, và nhu cầu thu hút và giữ chân nhân tài cũng tăng lên song song. Đây là lí do tại sao việc tại ra một trải nghiệm nhân viên xuất sắc là rất quan trọng.

– Nếu mục tiêu của một công ty là tạo ra một doanh nghiệp thịnh vượng, lực lượng lao động hùng mạnh và những khách hàng hài lòng, thì trước tiên họ cần tập trung vào cảm nhận của nhân viên về doanh nghiệp. Nhận thức và trải nghiệm của nhân viên sẽ ảnh hưởng đến mọi khía cạnh khác trong qui trình làm việc của công ty.

– Hơn nữa, trải nghiệm nhân viên ảnh hưởng trực tiếp đến các khía cạnh cụ thể khác tại nơi làm việc. Ví dụ, tỉ lệ lưu lại bị ảnh hưởng mạnh mẽ bởi nhận thức của nhân viên. Nhân viên có trải nghiệm tích cực có nhiều khả năng ở lại và và cam kết cao hơn với tổ chức, hơn là nhân viên có trải nghiệm tiêu cực.

– Tương tự như vậy, nhân viên hài lòng có nhiều khả năng chia sẻ trải nghiệm của họ với người khác, từ đó có thể tăng khả năng những ứng viên khác sẽ tìm đến công ty nhiều hơn và cam kết cao hơn với công ty nếu ở lại. Hầu hết những người tìm việc dễ dàng bị ảnh hưởng bởi nhận thức của nhân viên về trải nghiệm công việc và văn hóa công ty.

– Cuối cùng, trải nghiệm nhân viên cũng rất quan trọng vì nó ảnh hưởng đến sự tham gia của người lao động. Mức độ tham gia cao hơn sẽ cải thiện văn hóa công ty và tăng năng suất, cuối cùng tạo ra tác động tích cực đến lợi nhuận và doanh thu của công ty.

Lợi ích của trải nghiệm nhân viên tích cực

Một trải nghiệm nhân viên tích cực được hình thành bởi sự tin tưởng và tôn trọng giữa người lao động và lãnh đạo của họ. Một khi điều này được thiết lập, nhân viên sẽ sẵn sàng cung cấp phản hồi trung thực, sau đó có thể được sử dụng để thực hiện các thay đổi có lợi trong công việc. Tăng cường trải nghiệm nhân viên sẽ mang lại nhiều lợi ích, bao gồm:

– Nhân viên tham gia nhiều hơn khi trải nghiệm tích cực của nhân viên tăng lên, làm họ cảm thấy hài lòng hơn với công việc. Từ đó nhiệt tình với công việc và cam kết với công ty cũng tăng lên.

– Chất lượng công việc tăng lên. Hầu hết thành công của nhân viên trong công việc của họ là dựa trên mức độ thỏa mãn thay vì chỉ số IQ hoặc kĩ năng thực tế. Khi cảm thấy hài lòng và hạnh phúc với công việc, nhân viên sẽ làm việc tốt hơn so với một nhân viên bất mãn và căng thẳng

– Cải thiện quan hệ với khách hàng. Một nhân viên vui vẻ sẽ có nhiều khả năng truyền đạt tâm trạng và cảm xúc tốt hơn trong khi hợp tác với khách hàng. Sự cống hiến và hiểu biết của họ về các sản phẩm và dịch vụ cũng được tăng cường, cho phép họ cung cấp hỗ trợ tối ưu cho khách hàng.

– Nhân viên có mặt nhiều hơn. Nhân viên bất mãn có nhiều khả năng vắng mặt tại nơi làm việc. Điều này tạo ra nguy cơ làm sa sút tinh thần, năng suất và tài chính của công ty. Bằng cách tạo ra trải nghiệm nhân viên tích cực, một công ty đang xây dựng một môi trường mà người lao động sẽ muốn đến mỗi ngày, biết rằng đó là nơi mà họ có thể phát triển và hài lòng.

Mua sách Trải Nghiệm Nhân Viên ở đâu?

Giá trên thị trường cuốn “Trải Nghiệm Nhân Viên” khoảng 90.000đ đến 104.000đ. Tuy nhiên bạn có thể tham khảo sách trên các trang thương mại điện tử như: Shopee, Newshop, Fahasa, Tiki…

Xem thêm

• Khóa học nhà lãnh đạo phải biết đào tạo
• Lãnh Đạo Luôn Ăn Sau Cùng
• Thủ Lĩnh Bộ Lạc – Thuật Lãnh Đạo Xuất Chúng Để Đưa Tổ Chức Vươn Tới Một Tầm Cao Mới
• Xây dựng thương hiệu cá nhân dành cho lãnh đạo
• Phụ Nữ Khuấy Đảo Giới Kinh Doanh
• 151 Ý Tưởng – Khen Thưởng Nhân Viên
• 151 Ý Tưởng – Truyền Cảm Hứng Cho Nhân Viên
• Chiến Lược Nhân Sự
• Công cụ quản lý và điều hành nhân viên

Từ khóa tìm kiếm: Review sách, Tải sách, Ebook, Pdf, Download free