Khóa học quản lý cửa hàng bán lẻ

Để quản lý cửa hàng bán lẻ với các sản phẩm đa dạng phong phú cùng số lượng lớn cần phải được quản lý một cách khoa học và hợp lý. Không ít những cửa hàng đã gặp phải những rắc rối không đáng có hay rơi vào những tình huống dở khóc dở cười chỉ vì không tìm được cho mình một lối đi đúng đắn trong khâu quản lý cửa hàng. Đừng để vì một sai lầm nhỏ mà ảnh hưởng đến cả cửa hàng của bạn nhé.

4 bước quản lý cửa hàng bán lẻ để quan lý một cửa hàng bán lẻ như sau

1. Quản lý sản phẩm

Hầu như mỗi sản phẩm đều có một mã vạch riêng, bạn có thể dùng chính mã vạch đó làm kí hiệu riêng cho mặt hàng. Khi cần thông tin về hàng hóa nào đó, bạn chỉ việc nhập mã và hệ thống sẽ đưa ra cho bạn mọi thông tin cần thiết từ tên sản phẩm, ngày sản xuất, nơi sản xuất,… Những thông tin này rất quan trọng để bạn có thể quản lý sản phẩm của cửa hàng một cách tốt nhất.

2. Quản lý kho hàng

Việc kiểm soát hàng tồn kho để tránh thất thoát chi phí cũng rất quan trọng. Kho hàng cần được sắp xếp hợp lý để thuận tiện cho việc lấy hàng khi khách hàng yêu cầu. Số lượng và chất lượng sản phẩm sẽ được cập nhật liên tục trong danh mục hàng hóa. Mọi thông tin về các sản phẩm trong kho hàng phải minh bạch rõ ràng thuận tiện cho quá trình giám sát và xử lý kịp thời khi có rắc rối xảy ra.

3. Quản lý nhân viên

Với những cửa hàng có nhiều nhân viên hoặc nhân viên làm nhiều ca khác nhau,việc đánh giá năng lực, hiệu quả làm việc của nhân viên và theo dõi nhân viên sát sao, chặt chẽ sẽ góp phần củng cố hệ thống làm việc của cửa hàng bạn. Vì bạn không trực tiếp tiếp xúc với khách hàng mà là đội ngũ nhân viên, vậy nên bạn cần chú ý đến hoạt động của các nhân viên bởi họ chính là chìa khóa mang doanh thu về cho bạn.

4. Quản lý khách hàng

Các chương trình khuyến mãi, tích điểm đổi quà luôn có sức hấp dẫn với khách hàng. Đánh vào tâm lý ham đồ khuyến mại của người mua, bạn luôn có thể tăng lợi nhuận từ các chương trình này đồng thời cũng là một cách để cảm ơn khách hàng trung thành. Khách hàng sẽ cảm thấy mình quan trọng với bạn và khả năng họ quay lại cửa hàng của bạn cũng cao hơn.

4 bước trên là như vậy. Tuy nhiên để thực hành cũng như hiểu rõ hơn về cách quản lý cửa hàng bán lẻ thì bạn có thể tham khảo thêm khóa học mà Tìm kiếm khởi nghiệp sẽ giới thiêu dưới đây.

Giới thiệu khóa học quản lý cửa hàng bán lẻ

• Bạn là chủ, là quản lý của cửa hàng hoặc chuỗi cửa hàng bán lẻ, bạn là cửa hàng trưởng đều nhận thức được tầm quan trọng của quản lý cửa hàng.
• Bạn không biết được các yếu tố nào là quan trọng giúp cửa hàng thành công
• Bạn muốn tăng doanh số nhưng bế tắc cách làm, hoặc bạn phải chi quá nhiều tiền quảng cáo cho cửa hàng nhưng doanh số vẫn tăng không nhiều hoặc không bền.
• Bạn thấy có nhiều khách hàng vào cửa hàng nhưng tỷ lệ khách mua rất thấp.
• Bạn bán hàng rất tốt nhưng lợi nhuận sau khi tổng kết thì không đúng mong muốn của bạn.
• Bạn không thiết lập được quy trình cho nhân viên trong cửa hàng
• Bạn không biết tạo ra một dịch vụ bán hàng hoàn hảo khiến khách hàng hài lòng
• Nhân viên của bạn làm việc thiếu gắn bó, chăm chỉ, thụ động và không biết thuyết phục khách hàng. Bạn gặp khó khăn trong quản lý nhân viên?

Tất cả những vấn đề của bạn đều được giải quyết trong khóa học “Quản lý cửa hàng bán lẻ” của tôi. Khóa học hiếm hoi giúp các chủ và quản lý cửa hàng bán lẻ nâng cao hiệu quả kinh doanh, tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận bền vững.

Đối tượng đào tạo khóa học quản lý cửa hàng bán lẻ

• Chủ cửa hàng, chuỗi cửa hàng
• Cửa hàng trưởng
• Trưởng nhóm bán hàng tại cửa hàng
• Nhân viên bán hàng muốn phát triển bản thân

Nội dung khóa học quản lý cửa hàng bán lẻ

Phần 1: Các yếu tố quan trọng của cửa hàng bán lẻ

• Bài 1: Sản phẩm
• Bài 2: Nguyên tắc chọn vị trí, địa điểm hút khách
• Bài 3: Cách chọn địa điểm hút khách
• Bài 4: 9 Cách định giá bán lẻ
• Bài 5: Trưng bày hấp dẫn và thu hút
• Bài 6: Dịch vụ khách hàng
• Bài 7: Nhân viên

Phần 2: Các chỉ số bán lẻ quan trọng và biện pháp tăng lợi nhuận

• Bài 8: 4 Chỉ số bán lẻ quan trọng
• Bài 9: Các biện pháp tăng lợi nhuận cho cửa hàng bán lẻ
• Bài 10: Bài tập

Phần 3: Các chiến thuật thu hút khách hàng tiềm năng đến cửa hàng

• Bài 11: Tạo hiệu ứng đám đông
• Bài 12: Sáng tạo trong phát tờ rơi
• Bài 13: Sách hướng dẫn, cẩm nang hướng dẫn và thông tin hữu ích
• Bài 14: Liên kết, trao đổi danh sách khách hàng với đối tác
• Bài 15: Mua danh sách khách hàng
• Bài 16: Marketing online
• Bài 17: Sự kiện, PR
• Bài 18: Các chương trình khuyến mãi
• Bài 19: Sử dụng nhân viên bán hàng
• Bài 20: Sử dụng cộng tác viên
• Bài 21: Quảng cáo

Phần 4: Tăng tỷ lệ chuyển đổi khách mua hàng tại cửa hàng bán lẻ & Tăng số tiền mua trung bình

• Bài 22: Tăng tỷ lệ chuyển đổi khách mua hàng tại cửa hàng – Phần 1
• Bài 23: Tăng tỷ lệ chuyển đổi khách mua hàng tại cửa hàng – Phần 2
• Bài 24: Tăng số tiền mua trung bình

Phần 5: Tăng số lần mua lặp lại & Tăng tỷ lệ lợi nhuận ròng

• Bài 25: Tăng số lần mua lặp lại
• Bài 26: Tăng tỷ lệ lợi nhuận ròng

Phần 6: Tâm lý và hành vi mua của khách hàng tại cửa hàng

• Bài 27: Động cơ và nhu cầu khách hàng
• Bài 28: Tiến trình tâm lý của khách hàng khi mua hàng tại cửa hàng
• Bài 29: Đọc vị tâm lý khách hàng qua ngôn ngữ cơ thể

Phần 7: Quy trình bán hàng tại cửa hàng bán lẻ

• Bài 30: Chào hỏi và tạo thiện cảm với khách hàng
• Bài 31: Tìm hiểu, khám phá nhu cầu khách hàng
• Bài 32: Trình bày, tư vấn, thuyết phục khách hàng
• Bài 33: Khuyến khích khách hàng trải nghiệm
• Bài 34: Xử lý từ chối
• Bài 35: Chốt khách

Phần 8: Dịch vụ khách hàng hoàn hảo

• Bài 36: 4 Yếu tố thỏa mãn khách hàng
• Bài 37: Làm thế nào để có dịch vụ khách hàng hoàn hảo
• Bài 38: Giải quyết khiếu nại của khách hàng

Phần 9: Quản lý nhân viên cửa hàng

• Bài 39: Xây dựng bản mô tả công việc cho nhân viên cửa hàng
• Bài 40: Tuyển dụng
• Bài 41: Đào tạo
• Bài 42: Kiểm soát, đánh giá nhân viên
• Bài 43: Các chính sách lương, thưởng
• Bài 44: Các cách động viên, khuyến khích nhân viên

Giảng viên khóa học quản lý cửa hàng bán lẻ

• Thạc sỹ Nguyễn Ngọc Hưng – Giảng viên Đại học Thương mại
• Chuyên gia huấn luyện bán hàng, tư vấn quản trị bán hàng
• Hiện anh đang là Trưởng ban chuyên gia Học viện đào tạo bán hàng STC Việt Nam
• Anh có kinh nghiệm huấn luyện bộ phận kinh doanh của các doanh nghiệp, thuộc các lĩnh vực: Điện máy, thiết bị văn phòng, thời trang, hàng tiêu dùng, dược phẩm, du lịch, giáo dục, bảo hiểm, phần mềm, thiết bị an ninh, bất động sản,…gồm những doanh nghiệp lớn như: Ngân hàng MB, VIB, Dược Hậu Giang, Đạm Ninh Bình, ViNuCo, Giovani, Việt Tiến

Kiến thức nhận được sau khóa học quản lý cửa hàng bán lẻ

• Năm vững kiến thức về quản lý cửa hàng, tăng lợi nhuận cho cửa hàng, thu hút khách hàng
• Xây dựng được các chương trình khuyến mãi bán hàng tương thích và chiến thắng cửa hàng khác
• Biết cách xây dựng và khuyến khích nhân viên nhiệt huyết và trách nhiệm

Học viên đánh giá khóa học quản lý cửa hàng bán lẻ

1. Cảm ơn anh Hưng đã chia sẻ và giảng dạy khóa học này. Mong rằng anh sẽ tiếp tục cho ra nhiều bài giảng khác liên quan đến kinh doanh và cửa hàng.
2. Cảm ơn anh Hưng đã chia sẻ nhiều kiến thức giá trị. Nhưng hình như anh hơi rung nên trình bày chưa được lưu loát và dứt khoát
3. Khoá học này cung cấp những kiến thức vừa có tính học thuật cao vừa bổ ích.

Quyền lợi của học viên trong khóa học quản lý cửa hàng bán lẻ

• Được học đi học lại, học mọi lúc mọi nơi.
• Được đặt câu hỏi cho giảng viên, trao đổi cùng các học viên khác trong phần “thảo luận” khóa.
• Được giảng viên hỗ trợ trực tiếp thông qua nhóm Facebook, giao lưu cùng những học viên khác trên nhóm.
• Giảng viên có thể tổ chức các buổi giao lưu trực tuyến hoặc trực tiếp.
• Được hoàn trả 100% học phí nếu nội dung khóa học không như mong đợi.
• Đã có hơn 388 học viên đăng ký khóa học quản lý cửa hàng bán lẻ trên toàn hệ thống.

Cách đăng ký khóa học quản lý cửa hàng bán lẻ

Rất nhiều bạn phản hồi không biết đăng ký khóa này ra sao, sử dụng mã giảm giá như thế nào? Chính vì vậy Timkiemkhoinghiep sẽ hướng dẫn cụ thể lại. Để nhận được khuyến mãi 40% giá trị khóa học bạn cần chỉ cần click vào đăng ký khóa học (dưới đây), sau khi tham khảo và học thử thấy ưng ý và phù hợp đăng ký và nhập mã giảm giá 71680 hệ thống sẽ tự động giảm 40% giá trị khóa học cho bạn.

Lưu ý: Trong những đợt khuyễn mãi nếu hệ thống tự động khuyến mãi 40% rồi thì khi sử dụng mã giảm giá không được hưởng nữa.

Giải đáp những vấn đề liên quan đến khóa học quản lý cửa hàng bán lẻ

1. Tôi đến chỗ nào để học khóa học này?

Như đã trình bày ở trên khóa học quản lý cửa hàng bán lẻ là khóa học online, bạn có thể học ở các trang đào tạo trực tuyến lớn như Topica, Edumaill, Unica mà không cần đến bất kỳ một nơi nào để học mà sẽ học qua các thiết bị được kết nối Internet mà thôi. Chính vì vậy bạn có thể học được ở bât kể nơi nào, thời gian rảnh nào cũng được.

Yêu cầu khoá học

• Có laptop/ smart phone + kết nối Internet.
• Môi trường học tập yên tĩnh.
• Cần thiết bị có khả năng truy cập Internet.
• Nên sử dụng tai nghe trong quá trình học.

2. Tôi không có máy tính PC có học được không?

Có bạn nhé. Bạn chỉ cần có thiết bị kết nối Internet không nhất thiết phải là máy tính mới học được. Bạn hoàn toàn có thể học qua các thiết bị khác như: Điện thoại, máy tính bảng, Laptop.

3. Muốn trao đổi với giảng viên thì làm thế nào?

Trong khóa học giảng viên sẽ cung cấp cho bạn một kênh kết nối trực tiếp, có vấn đề gì thì bạn có thể trao đổi trực tiếp với giảng viên.

Lời kết

Hy vọng Tìm kiếm khởi nghiệp chia sẻ về “Khóa học quản lý cửa hàng bán lẻ” sẽ giúp ích được cho bạn

Xem thêm

• Khóa học kinh doanh Online hiệu quả với sản phẩm có sẵn
• Khóa học khởi nghiệp kinh doanh với 50 triệu
• Khóa học xây dựng thương hiệu phát triển kinh doanh từ sách