Trải Nghiệm Apple – Xây Dựng Lòng Trung Thành Không Chỉ Từ Sản Phẩm

Giới thiệu sách Trải Nghiệm Apple – Xây Dựng Lòng Trung Thành Không Chỉ Từ Sản Phẩm – Tác giả Carmine Gallo

Trải Nghiệm Apple – Xây Dựng Lòng Trung Thành Không Chỉ Từ Sản Phẩm

“Trải nghiệm Apple: Xây dựng lòng trung thành không chỉ từ sản phẩm” sẽ đi sâu vào phân tích trải nghiệm khách hàng xuất sắc của Apple, đặc biệt là trải nghiệm bán lẻ ấn tượng tại các cửa hàng Apple. Cuốn sách sẽ đưa ra những lời khuyên hữu ích dành cho các thương hiệu muốn nâng cấp dịch vụ khách hàng vượt trội, trở nên nổi bật trên thị trường và muốn xây dựng được tập khách hàng trung thành tuyệt đối.

“Không chỉ có những sản phẩm tiên phong, Apple đã thực sự thay đổi cuộc chơi công nghệ với những Apple Store đã vượt ra ngoài mọi định nghĩa về một cửa hàng. Vậy điều gì thực sự xảy ra trong Apple Store?

“Trải nghiệm Apple: Xây dựng lòng trung thành không chỉ từ sản phẩm” sẽ đi sâu vào phân tích trải nghiệm khách hàng xuất sắc của Apple, đặc biệt là trải nghiệm bán lẻ ấn tượng tại các cửa hàng Apple. Cuốn sách sẽ đưa ra những lời khuyên hữu ích dành cho các thương hiệu muốn nâng cấp dịch vụ khách hàng vượt trội, trở nên nổi bật trên thị trường và muốn xây dựng được tập khách hàng trung thành tuyệt đối.

“TRẢI NGHIỆM APPLE” được chia thành ba phần:

• ️Phần I, “Truyền cảm hứng nội bộ”, tập trung vào nhân viên, đào tạo và truyền thông nội bộ.
• ️Phần II, “Phục vụ khách hàng”, tiết lộ những kỹ thuật cụ thể khiến khách hàng của bạn phải trầm trồ, ấn tượng trong mọi cuộc trò chuyện.
• ️Phần III, “Bài trí sân khấu”, thảo luận về môi trường mà bạn thể hiện bản thân, thương hiệu và sản phẩm của mình.

Sang trọng, đẳng cấp – hẳn nhiên là từ khóa ta thường gán cho Apple. Nhưng những thứ đó không thể tạo ra được những trải nghiệm đáng nhớ, sự yêu mến hay lòng trung thành của một khách hàng trọn đời. Ngoài sản phẩm, bạn và toàn bộ đội ngũ của mình mới là yếu tố tạo nên một “văn hóa phục vụ khách hàng” trong mọi điểm chạm. Đó là điều mà tác giả Gallo đã chứng minh rằng nếu nắm được tư duy và có một hệ thống, thì mọi thương hiệu đều có thể học và làm theo như Apple.

Bạn đã sẵn sàng khám phá “Trải nghiệm Apple: Xây dựng lòng trung thành không chỉ từ sản phẩm”?”

1. Thông tin chi tiết

• Tên sách: Trải Nghiệm Apple – Xây Dựng Lòng Trung Thành Không Chỉ Từ Sản Phẩm
• Mã hàng 8936170870476
• Tên Nhà Cung Cấp Rio Book
• Tác giả Carmine Gallo
• Người Dịch Nguyễn Thanh Hải
• NXB NXB Lao Động
• Ngôn Ngữ Tiếng Việt
• Trọng lượng (gr) 520
• Số trang 480
• Hình thức Bìa Cứng

2. Đánh giá Sách Trải Nghiệm Apple – Xây Dựng Lòng Trung Thành Không Chỉ Từ Sản Phẩm

1 Sách đẹp, sạch, shop gói kỹ, giao hàng khá nhanh. Rất thích. Thanks!

2 Tôi thích quyển này. Nó rất hợp với tôi. Giao hàng nhanh, đóng gói cẩn thận, nội dung hay. Giao hàng nhanh, đóng gói cẩn thận, nội dung hay.

3 Do dịch nên bên vận chuyện pick up và giao hàng hơi lâu. Sách bìa đẹp, xịn, đóng gói cẩn thận. Cảm ơn shop

4 Hiện tại thì mình mới đọc đc một nửa nhưng đã thấy đây là một cuốn sách rất đang đọc, thu được nhiều điều có giá trị!

5 Đóng gói rất cẩn thận sách rất mới và tem chính hãng rất yên tâm và hài lòng!

Review sách Trải Nghiệm Apple – Xây Dựng Lòng Trung Thành Không Chỉ Từ Sản Phẩm

Bạn có bao giờ thắc mắc, Apple – Thương hiệu công nghệ hàng đầu thế giới có bí quyết nào để xây dựng tệp khách hàng cuồng nhiệt nhất? Phương châm phục vụ và trải nghiệm tuyệt vời nào đang diễn ra tại mỗi Apple Store?

𝐂𝐗 (𝐂𝐮𝐬𝐭𝐨𝐦𝐞𝐫 𝐄𝐱𝐩𝐞𝐫𝐢𝐞𝐧𝐜𝐞) vốn không còn xa lạ với mỗi doanh nghiệp. Việc đặt trải nghiệm khách hàng làm trọng tâm đã trở thành những chiến lược mũi nhọn, đặc biệt trong bối cảnh đại dịch bùng phát. Thế nhưng, không phải thương hiệu nào cũng thành công trong việc lấy được trái tim của khách hàng.
Cuốn sách “TRẢI NGHIỆM APPLE – Xây dựng lòng trung thành không chỉ từ sản phẩm” sẽ mang đến cho những doanh nghiệp, những nhà quản lý và bất kỳ ai đang trên con đường chinh phục lòng trung thành tuyệt đối từ khách hàng:

• Tư duy khác biệt, thậm chí “khùng điên” trong xây dựng văn hoá nội bộ, từ lãnh đạo, quản lý đến nhân viên, đặc biệt là đội ngũ Marketing, bán hàng/chăm sóc khách hàng của Apple
• Phương châm phục vụ của Apple – Yếu tố tiên quyết khiến thương hiệu này khác biệt và tạo nên những cuộc cách mạng lớn.
• Cách thức hoạt động của một Apple Store độc đáo, từ đó vận dụng để hoàn thiện, nâng cấp các điểm bán/điểm tiếp xúc khách hàng của doanh nghiệp để tạo nên một tổng thể trải nghiệm dịch vụ ấn tượng nhất.

Muốn nâng cấp dịch vụ khách hàng vượt trội, trở nên nổi bật trên thị trường và xây dựng được tập khách hàng trung thành, việc học hỏi các “ông trùm” lớn như Apple là điều chắc chắn không thể bỏ qua.

Mua sách Trải Nghiệm Apple – Xây Dựng Lòng Trung Thành Không Chỉ Từ Sản Phẩm ở đâu?

Giá trên thị trường cuốn “Trải Nghiệm Apple – Xây Dựng Lòng Trung Thành Không Chỉ Từ Sản Phẩm” khoảng 189.000đ đến 195.000đ. Tuy nhiên bạn có thể tham khảo sách trên các trang thương mại điện tử như: Shopee, Newshop, Fahasa, Tiki…

Xem thêm

• Content Marketing Trong Kỷ Nguyên Trải Nghiệm Khách Hàng
• Trải Nghiệm Nhân Viên
• Xây Dựng Để Trường Tồn
• 22 Quy Luật Bất Biến Trong Xây Dựng Thương Hiệu
• Xây Dựng Một Nhóm Kinh Doanh Thành Công
• Khóa học kế toán xây dựng trên Excel

Từ khóa tìm kiếm: Review sách, Tải sách, Ebook, Pdf, Download free